近日，多位市民向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，北京市海淀區(qū)一家已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十幾年的連鎖健身機(jī)構(gòu)，近期突然閉店，4000多名會(huì)員退費(fèi)無(wú)門。

英派斯健身牡丹園北里店所在位置/百度地圖

然而就在今年10月18日，張女士在與會(huì)籍顧問(wèn)預(yù)約私教課程時(shí)，這位銷售人員卻告訴她目前私教人手不足。第二天，張女士來(lái)到健身房時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能上課了。

張女士說(shuō)，10月19日起，店鋪就進(jìn)入了可以自由出入、但卻無(wú)人經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，教練和銷售人員難以取得聯(lián)系，會(huì)員們只能“自助健身”，直到11月1號(hào)店鋪正式閉店。

隨后張女士向“問(wèn)北京”記者出示了一段視頻，她告訴記者，這是10月19日當(dāng)天，店鋪負(fù)責(zé)人劉先生在民警的監(jiān)督下錄制的一份保證：

提起這家店的閉店過(guò)程，學(xué)員王女士最大的感受是“措手不及”。因?yàn)榫驮谝粋�(gè)月前，這家店還頂著“店慶促銷”的名義，向新會(huì)員推銷年卡，催促老會(huì)員續(xù)費(fèi)。

王女士還說(shuō)，由于這家店的會(huì)員大多是住在附近的老年人，有較大的健身需求，因此許多會(huì)員續(xù)卡期限高達(dá)三、五年。而店家也曾經(jīng)以“70歲以上辦卡有年齡限制”為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者延長(zhǎng)辦卡時(shí)限。

多位學(xué)員表示，根據(jù)目前維權(quán)群內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，店內(nèi)有會(huì)員將近4000人，充值的健身卡、私教費(fèi)用少則幾千，多的接近10萬(wàn)。張女士說(shuō)，作為老年人，他們更愿意就近選擇健身場(chǎng)所，因此目前最大的訴求是要么原址復(fù)課，要么退費(fèi)。

11月1日上午，“問(wèn)北京”記者到英派斯店探訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)空空如也，只有民警在協(xié)助前來(lái)維權(quán)的消費(fèi)者進(jìn)行登記。門口的告示上寫明：店鋪從2024年11月1日起停止經(jīng)營(yíng)，為了減少會(huì)員們的損失，公司會(huì)積極尋求同行業(yè)各個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌的幫助，目前尋找的品牌也愿意承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，后續(xù)轉(zhuǎn)會(huì)員卡、轉(zhuǎn)課事宜會(huì)有專人對(duì)接。落款為北京康庭體育發(fā)展有限公司康唯分店。

店鋪門口張貼的閉店通知/小問(wèn) 攝

隨后“問(wèn)北京”記者致電公告上的負(fù)責(zé)人劉先生，他表示，目前公司依然在積極協(xié)商，退費(fèi)訴求可能難以實(shí)現(xiàn)，但已經(jīng)有7家健身房可以接手會(huì)員課程。

由于店鋪屬于“英派斯健身”品牌，記者又致電英派斯健身總部核實(shí)了解情況。工作人員表示，店鋪屬于加盟店，會(huì)由加盟部的同事對(duì)接后續(xù)事宜，并給記者回電。

但截至發(fā)稿，記者沒(méi)有收到回復(fù)。

隨后“問(wèn)北京”記者也聯(lián)系了北京市海淀區(qū)體育局產(chǎn)業(yè)科，工作人員表示，目前各部門正在積極介入這一閉店事件，目前已經(jīng)有7家附近的健身會(huì)館表示愿意接收學(xué)員剩余學(xué)時(shí)和課程，但是具體的轉(zhuǎn)課方案還沒(méi)有確定。至于退費(fèi)或復(fù)課的訴求，建議學(xué)員通過(guò)司法手段維權(quán)。

11月10日上午，記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，消費(fèi)者正在民警協(xié)助下進(jìn)行登記/小問(wèn) 攝

《2022國(guó)民健身趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2020年老年人人均體育消費(fèi)為1092.2元，與2014年調(diào)查相比增長(zhǎng)588.2元，這一比例還在持續(xù)上升。然而記者在采訪中了解到的一個(gè)情況是，多位老年會(huì)員表示對(duì)所謂“預(yù)付費(fèi)監(jiān)管賬戶”一無(wú)所知，而對(duì)于辦理時(shí)限也更多傾向于選擇較長(zhǎng)時(shí)限的健身卡。老年人群健身需求不斷擴(kuò)張，但自我保護(hù)意識(shí)卻顯然更少，對(duì)于他們的消費(fèi)權(quán)益如何保障，則是市場(chǎng)主體與監(jiān)管者必須要面對(duì)的問(wèn)題。

事件后續(xù)，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。