向我們反映問題的觀眾
涉及的金額有上億上千萬的
也有幾塊錢的
有位黃先生的投訴
算下來大概只有8毛錢
但他說必須較個真
因為感覺自己被當(dāng)猴耍了
黃先生住在杭州上城區(qū)
孩子今年兩歲半
他說自己經(jīng)常給孩子買基諾浦品牌的鞋子
最近趁著“雙11”優(yōu)惠
他在京東的基諾浦官方旗艦店買了鞋卡
花了988塊多
他解釋
因為小孩子不斷成長
鞋子也要不斷換碼
買鞋卡會更加劃算一些
這次買鞋卡還有一個優(yōu)惠
加1塊錢可以換購6雙襪子
黃先生：快遞袋包裝上都寫明了是6雙襪子，但包裝里面只有1雙。
黃先生說
一開始以為自己弄錯了
又去查看了商品頁面
上面明確寫著“童襪*6”
星號在頁面里一般是乘的意思
為了再次確認
他又詢問了店鋪客服
黃先生：（客服）剛開始就直接說是1雙襪子，后來可能看到我發(fā)的截圖或者怎么樣的，他們就說是6雙，要去確認一下。等到今天他們再次反饋，說要等活動完全結(jié)束之后再發(fā)。
什么時候活動結(jié)束？
什么時候發(fā)？
黃先生說客服都沒告訴他準確信息
到底1雙還是6雙？
也是反反復(fù)復(fù)沒給準確的答復(fù)
他后來再次點開商品頁面
顯示商品已經(jīng)下架
實付款信息顯示
黃先生這單實際支付了9毛8
剩下的5雙襪子算下來
大概8毛錢
黃先生：實際上就是小事情，你說補發(fā)一下問題也不大，不小心搞錯了也很正常，但這感覺在耍猴一樣的耍我們。
現(xiàn)場撥打基諾浦品牌的熱線電話
客服人員核對訂單后表示
他們有1雙襪子和6雙襪子兩個活動
黃先生參加的確實是花1塊錢買6雙襪子
并且已經(jīng)補發(fā)寄出了
“基諾浦”童鞋客服工作人員：跟您溝通的時候有沒有說幫您補發(fā)？
黃先生：沒跟我說過。
“基諾浦”童鞋客服工作人員：我看到的是贈品襪6雙。
黃先生：那你們多給我發(fā)了1雙，你給我個地址，我把這一雙返還給你們。
“基諾浦”童鞋客服工作人員：不用了，沒關(guān)系的，本來就是我們發(fā)錯了。
黃先生：不不不，不會說占你們便宜，快遞地址給我一個。
“基諾浦”童鞋客服工作人員：不用的，這不存在占便宜。
記者：那這樣吧，老客戶下次也繼續(xù)在你們家消費，你們也記一下，也多給點優(yōu)惠好不好，互相支持吧。
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