鄒女士：我第一輛是M8一手車(chē)，然后這一輛車(chē)是試駕車(chē)，是4S店的試駕車(chē)。買(mǎi)車(chē)的時(shí)候是一萬(wàn)三千多公里，承諾我就是說(shuō)這個(gè)車(chē)子是沒(méi)有任何事故的。唯一的毛病就是有兩個(gè)漆是被石子彈到的，一個(gè)是在這里，一個(gè)是在前面那里。

記者：就是沒(méi)就出過(guò)事故，確認(rèn)了的？

鄒女士：對(duì)，確認(rèn)的。

鄒女士：今年的10月份，我弟弟是因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">車(chē)窗有一點(diǎn)小問(wèn)題，去維修的時(shí)候，和維修人員聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)子有點(diǎn)問(wèn)題，然后我們就開(kāi)到第三方去進(jìn)行鑒定了。

鄒女士：大梁和水箱這兩個(gè)問(wèn)題，它都是有問(wèn)題的，就是說(shuō)合同上已經(jīng)簽的是沒(méi)有問(wèn)題的，現(xiàn)在我查出來(lái)它都是有問(wèn)題的。第一次溝通的話就是說(shuō)，他送一些保養(yǎng)啊，或者是高價(jià)回收，我說(shuō)這個(gè)我覺(jué)得不合理。

記者：你的訴求是？

鄒女士：你應(yīng)該是要做到退一賠三的。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：司法所那已經(jīng)約好了，現(xiàn)在都已經(jīng)來(lái)協(xié)調(diào)了，你沒(méi)必要找我們了，就找來(lái)協(xié)調(diào)的人。

記者：就現(xiàn)在不談了？那你要不要介紹一下這個(gè)情況？因?yàn)樗�是投訴你們。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：不用介紹，這個(gè)也不算投訴，這個(gè)已經(jīng)不是投訴了，她已經(jīng)干擾秩序了。

記者：現(xiàn)在她查出來(lái)是有事故，你們銷售人員的那個(gè)聊天記錄��？

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：那不是我們銷售人員。

鄒女士：我當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)子的時(shí)候，在他店里留的有照片，這個(gè)銷售員叫蔣某，我是在他手里買(mǎi)的。你覺(jué)得你這個(gè)態(tài)度，對(duì)得起你下一個(gè)消費(fèi)者嗎？你出了事情以后，最起碼得有積極的態(tài)度，你是否解決了？你連解決的機(jī)會(huì)都不給顧客。

鄒女士：這寫(xiě)了大梁還有水箱。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：沒(méi)問(wèn)題啊，都沒(méi)問(wèn)題。

鄒女士：那你可以去看一下，而且檢測(cè)過(guò)的也是有的。

記者：寫(xiě)了散熱框架有問(wèn)題？

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：沒(méi)有，那是她再出事故的問(wèn)題，那不是我們的問(wèn)題。那個(gè)事故是2022年的，她車(chē)是2023年買(mǎi)的。

鄒女士：我所有該有的都有，所有的證據(jù)都是有的。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：你那個(gè)不算。要這樣的話下午不是約了那個(gè)時(shí)間嘛，我們看看再過(guò)去，安排個(gè)人再去商量一下。

記者：行，那么這樣，您這邊需不需要記一個(gè)我的電話，因?yàn)槲夜?jié)目是會(huì)播出的，而您這邊……

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：不用記了，不用記。

記者：不用記是吧，這位是你們總監(jiān)是嗎？

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：對(duì)的。

嘉興市城南街道司法所 工作人員：我們建議也是先溝通，如果溝通實(shí)在不行的，那你說(shuō)走司法途徑。但是你說(shuō)堵他們門(mén)之類的，那這個(gè)肯定是不合適的對(duì)吧？

鄒女士：我剛剛已經(jīng)把車(chē)挪了位置。應(yīng)該要賠10萬(wàn)塊錢(qián)，而且在這方面的話……

記者：是退掉車(chē)的全款，還要再賠10萬(wàn)塊錢(qián)？

鄒女士：嗯對(duì)。

記者：這十萬(wàn)塊錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)是怎么來(lái)的呢？

鄒女士：我去鑒定，然后我為了這個(gè)車(chē)子來(lái)的話，我店里要停掉一天的營(yíng)業(yè)額，然后還有我店里準(zhǔn)備的食材會(huì)全部壞掉，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)子的話，我來(lái)這4S店里已經(jīng)是第二次了。

鄒女士：他（4S店）說(shuō)他只認(rèn)準(zhǔn)合同，然后當(dāng)初的時(shí)候就沒(méi)有給我原合同，對(duì)于這個(gè)車(chē)子的狀況的話，他是不認(rèn)可的。出于維護(hù)老顧客呢，他是愿意出個(gè)一兩千塊錢(qián)，就是說(shuō)打發(fā)你。我要去司法鑒定的話，就是說(shuō)有可能會(huì)要這個(gè)合同原件，我打算這兩天再去要一下合同原件，起訴的話我這邊律師我也咨詢過(guò)了。