鄒女士：我第一輛是M8一手車，然后這一輛車是試駕車，是4S店的試駕車。買車的時(shí)候是一萬三千多公里，承諾我就是說這個車子是沒有任何事故的。唯一的毛病就是有兩個漆是被石子彈到的，一個是在這里，一個是在前面那里。

記者：就是沒就出過事故，確認(rèn)了的？

鄒女士：對，確認(rèn)的。

鄒女士：今年的10月份，我弟弟是因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">車窗有一點(diǎn)小問題，去維修的時(shí)候，和維修人員聊天過程中發(fā)現(xiàn)這個車子有點(diǎn)問題，然后我們就開到第三方去進(jìn)行鑒定了。

鄒女士：大梁和水箱這兩個問題，它都是有問題的，就是說合同上已經(jīng)簽的是沒有問題的，現(xiàn)在我查出來它都是有問題的。第一次溝通的話就是說，他送一些保養(yǎng)啊，或者是高價(jià)回收，我說這個我覺得不合理。

記者：你的訴求是？

鄒女士：你應(yīng)該是要做到退一賠三的。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：司法所那已經(jīng)約好了，現(xiàn)在都已經(jīng)來協(xié)調(diào)了，你沒必要找我們了，就找來協(xié)調(diào)的人。

記者：就現(xiàn)在不談了？那你要不要介紹一下這個情況？因?yàn)樗�是投訴你們。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：不用介紹，這個也不算投訴，這個已經(jīng)不是投訴了，她已經(jīng)干擾秩序了。

記者：現(xiàn)在她查出來是有事故，你們銷售人員的那個聊天記錄��？

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：那不是我們銷售人員。

鄒女士：我當(dāng)時(shí)買車子的時(shí)候，在他店里留的有照片，這個銷售員叫蔣某，我是在他手里買的。你覺得你這個態(tài)度，對得起你下一個消費(fèi)者嗎？你出了事情以后，最起碼得有積極的態(tài)度，你是否解決了？你連解決的機(jī)會都不給顧客。

鄒女士：這寫了大梁還有水箱。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：沒問題啊，都沒問題。

鄒女士：那你可以去看一下，而且檢測過的也是有的。

記者：寫了散熱框架有問題？

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：沒有，那是她再出事故的問題，那不是我們的問題。那個事故是2022年的，她車是2023年買的。

鄒女士：我所有該有的都有，所有的證據(jù)都是有的。

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：你那個不算。要這樣的話下午不是約了那個時(shí)間嘛，我們看看再過去，安排個人再去商量一下。

記者：行，那么這樣，您這邊需不需要記一個我的電話，因?yàn)槲夜?jié)目是會播出的，而您這邊……

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：不用記了，不用記。

記者：不用記是吧，這位是你們總監(jiān)是嗎？

嘉興盛利廣汽傳祺4S店 工作人員：對的。

嘉興市城南街道司法所 工作人員：我們建議也是先溝通，如果溝通實(shí)在不行的，那你說走司法途徑。但是你說堵他們門之類的，那這個肯定是不合適的對吧？

鄒女士：我剛剛已經(jīng)把車挪了位置。應(yīng)該要賠10萬塊錢，而且在這方面的話……

記者：是退掉車的全款，還要再賠10萬塊錢？

鄒女士：嗯對。

記者：這十萬塊錢的標(biāo)準(zhǔn)是怎么來的呢？

鄒女士：我去鑒定，然后我為了這個車子來的話，我店里要停掉一天的營業(yè)額，然后還有我店里準(zhǔn)備的食材會全部壞掉，因?yàn)檫@個車子的話，我來這4S店里已經(jīng)是第二次了。

鄒女士：他（4S店）說他只認(rèn)準(zhǔn)合同，然后當(dāng)初的時(shí)候就沒有給我原合同，對于這個車子的狀況的話，他是不認(rèn)可的。出于維護(hù)老顧客呢，他是愿意出個一兩千塊錢，就是說打發(fā)你。我要去司法鑒定的話，就是說有可能會要這個合同原件，我打算這兩天再去要一下合同原件，起訴的話我這邊律師我也咨詢過了。