章女士：10月24號上午10點多，我接到物業(yè)電話，他說剛才有個樹枝掉下來，把你的前擋風玻璃給砸破了，這時我正在從臨安回來的途中，大概一個小時就到杭州了，（樹枝）比你拳頭還不止，因為照片上看著可能小一點，而且這個樹枝被切斷了百分之九十。

章女士：就在我們單元樓下，跟我兒子談了，管養(yǎng)單位一口否決，我們一分都不賠。曲院社區(qū)說他們十二天之前鋸過樹，事發(fā)當天沒有人鋸樹，說他們（管養(yǎng)單位）只愿意賠償一千一百多塊擋風玻璃的錢，其余損失的錢他們不賠償。

杭州北山街道曲院社區(qū)黨委副書記、公共服務站站長 應俊：具體是什么原因掉落的，監(jiān)控沒拍到。當時他們（管養(yǎng)單位）是在這個區(qū)域內進行作業(yè)，但是這棵樹他們沒有進行操作，后來我們也把照片給他們看了，自然的樹枝掉落肯定是折斷的，不可能存在這種平面的切口，他（負責人）說我對這個沒有疑問，只能說給工人一個警示。

章女士：這個樹枝那么粗，砸到儀表盤上，相應砸了這個東西。管理責任沒有盡到的情況下，所產(chǎn)生的損失應該由你們承擔，所以我要求賠償這四千。

杭州北山街道曲院社區(qū)黨委副書記、公共服務站站長 應俊：車主當時訴求是賠償擋風玻璃維修費一千一百塊錢。后來車主又跟我們說，因為樹枝掉落下來，把車子儀表臺也砸壞了，費用要增加，合計下來是三千八百五十。管養(yǎng)單位也很明確，擋風玻璃砸壞，我們已經(jīng)承擔過失，也愿意進行一個賠償。至于樹枝砸壞儀表臺，這個關聯(lián)性，我們存在一個質疑，希望車主把相關的證據(jù)材料給我們看一下。