“沒想到這種十多年的老牌連鎖機構也會跑路�！币粋�200余人“Mad Science”維權群里，一位上海家長憤憤又無奈。他給孩子報的科普課程所在的長寧來福士校區(qū)日前突然閉店，而他還有超三萬元的未消費課程包被套牢，課程主管告知閉店后旋即失聯(lián)，店面人去樓空，退費無門。

這位家長所碰到的校區(qū)關停并不是該品牌的閉店個案。就在10月30日，這家知名的少兒科學教育培訓機構“Mad Science”（神奇科學家），其滬上5家直營校區(qū)突發(fā)大規(guī)模閉店。機構閉店公告談及資金斷裂原因時，提及品牌C端業(yè)務一直有虧損，“受高昂的房租和市場持續(xù)出現(xiàn)負面信息，以及消費降級等情況影響……已無力正常運營”。據(jù)維權群內(nèi)家長自發(fā)統(tǒng)計的欠課數(shù)據(jù)顯示，此輪閉店校區(qū)牽涉家長超1300人，欠課課時對應價值金額超3500萬元。

Mad Science閉店后，維權群內(nèi)家長自發(fā)統(tǒng)計的欠課數(shù)據(jù)。

南都記者觀察到，疫情防控措施調(diào)整之后，經(jīng)濟下行壓力疊加少子化的挑戰(zhàn)，不少創(chuàng)投資本陸續(xù)撤離教培賽道，一些教育培訓機構仍未擺脫閉店、關停、現(xiàn)金流危機的陰影。

去年底以來，全國多地都爆出過托幼、K12教培機構閉店停業(yè)的事件，其中不乏“天鵝湖畔”少兒芭蕾、樂融兒童之家、羅蘭音樂、Mad Science等知名連鎖機構。與此前教培品牌跑路的負面輿情多集中在第三方加盟店不同，近一年來，托幼、教培圈的關停閉店潮已波及品牌直營店。而“預付費”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，則如同枷鎖將用戶緊緊綁定，機構爆雷后消費者維權困難重重，拿到退款的希望十分渺茫。

對于教培、托幼機構的“爆雷跑路”“退費難”等亂象，有專家指出，預付費的監(jiān)管在不少地方仍然是盲區(qū)，培訓機構繞過監(jiān)管賬戶收費屢見不鮮。以非學科的文化藝體類教培為例，查詢各地相關條例，文旅部門、教育、市場監(jiān)管等多部門似乎都有一定監(jiān)管責任，但實操中監(jiān)管執(zhí)法主要還有賴于家長投訴舉報，且最終出現(xiàn)問題后，各部門在聯(lián)合執(zhí)法上權責亦有待進一步厘清。

今年10月，上海Mad Science長泰廣場分校已關閉，長泰商業(yè)經(jīng)營管理有限公司發(fā)布公告提示mad science拖欠房租，存在經(jīng)營風險。受訪者供圖

“Mad Science”（神奇科學家）是一家專注科學素質(zhì)培養(yǎng)的機構，品牌創(chuàng)始于加拿大。2013年，Mad Science 將STEAM的教育理念引入中國，開啟本土化業(yè)務布局，以上海為起點開始輻射全國。在該品牌落地中國的前六年，國內(nèi)STEAM教育政策利好頻頻，中產(chǎn)階級規(guī)模增大及家長結構年輕化，也催生了STEAM教育日益增長的市場。多層紅利加持下，Mad Science迅速涵蓋了上海及北京96%以上的頂級私校和國際學校；并于2015年涉水C端業(yè)務，在上海浦東長泰國際廣場開出第一家辦學點后，又在上海陸續(xù)開出了多家直營店。

閉店風波前，“Mad Science”在全國范圍內(nèi)共有19個辦學點，其對外宣傳的主營課程包含科創(chuàng)競賽、STEAM教育、PBL式學習和AI人工智能等一系列熱門字眼，在一線城市中產(chǎn)家長圈中曾廣受追捧。

南都記者了解到，此前，該機構的長泰廣場分校已在10月中旬關閉，且品牌旗下多家直營分校均存在拖欠教師工資、員工社保、賽事第三方合作以及物業(yè)租賃費等債務經(jīng)營風險。

“當時長泰校區(qū)忽悠家長說是門店內(nèi)部裝修，讓等著轉課去其他辦學點，現(xiàn)在想起來當時已經(jīng)透露出跑路信號了�！币晃痪S權多日的賀女士告訴南都記者，她當初買的是2萬元左右的48節(jié)小課包，現(xiàn)在還剩28節(jié)�！叭豪锛议L基本被騙金額都在1萬以上的，它家賣的各類比賽課包都是3萬元起步，損失最多的家長有高達十幾萬元的。”閉店公告中特別強調(diào)，除上海以外的其他校區(qū)為加盟店，獨立經(jīng)營，不受本次閉店影響。

Mad Science閉店公告。

與Mad Science直營校區(qū)前后腳關停的，還有知名早教托育機構“樂融兒童之家”在北京的直營店。10月23日，樂融旗下直營店紅領巾校區(qū)（北京樂融之家托育服務有限公司）突然發(fā)布一封《致家長的聲明》，其品牌創(chuàng)始人在信中官宣閉店，與Mad Science相似，理由都是經(jīng)營困難。該校區(qū)還曾在2021年成為北京市衛(wèi)健委等多家權威部門聯(lián)合評審的“北京首批示范性托育機構”。而品牌方樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)自成立以來，亦先后獲取“北京市托育服務研學基地”“京津冀托幼一體化產(chǎn)教融合共同體理事單位”等官方掛牌。

今年8月，樂融之家通州校區(qū)大門緊鎖，人去樓空。受訪者供圖

公開報道顯示，去年底，該品牌已有兩家駐京加盟校區(qū)因資金鏈斷裂宣布無限期停課，波及未上完課的早教課程付費家長1000余人、托育班家長數(shù)十人，涉及早教款及托育費預存款高達1000余萬元。今年8月初，在法定代表人變更4天后，該品牌位于通州東朗文創(chuàng)園的加盟校區(qū)亦突然關停，眾多家長在7月底、8月初剛繳納了上萬元的課時費，還沒上課就收到了關店的消息。

南都記者注意到，“跑路關停”從加盟商一路波及至直營校，這一現(xiàn)象近期以來已在多個教培品牌關停風波中反復上演。

多個教培品牌店關停公告。

“6月前，我就在社交平臺上看到其他城市出現(xiàn)了羅蘭音樂加盟店跑路。但夕照寺這家是直營店，我們還是三年多的老學員，沒想到也會爆雷。”閉店前兩個月，薛先生剛剛在北京的羅蘭教育夕照寺店購買了逾2萬元的60課時大課包。7月底，羅蘭數(shù)字音樂突發(fā)公告稱，因現(xiàn)金流斷裂暫停北京、上海等地的直營門店線下運營。這波關停涉及北京地區(qū)6家直營校區(qū)，分別為大望路校區(qū)、夕照寺校區(qū)、望京校區(qū)、通州校區(qū)、麗澤校區(qū)、常營校區(qū)。此后以薛先生為代表的一眾消費者開始了歷時3個多月的維權。

記者從羅蘭數(shù)字音樂教育（以下簡稱“羅蘭教育”）網(wǎng)站看到，該機構主要提供4歲至12歲少兒樂器培訓，在全國有近500個校區(qū)，課程包括架子鼓、電鋼琴、聲樂培訓。薛先生所在的家長維權群內(nèi)，據(jù)群友接龍的不完全統(tǒng)計，學生被欠課時時長達11234小時，價值金額超300萬元。

除北京外，也有許多上海、西安等多地的家長反映，該地區(qū)多家羅蘭數(shù)字音樂直營店亦在未提前通知的情況下突然閉店，令眾多師生措手不及。對此羅蘭品牌方稱受市場環(huán)境、高額租金、人力費用等多重因素影響，當前已資不抵債，無法繼續(xù)承擔線下校區(qū)的運營成本，正探索轉為線上教學。該機構工作人員表示，“若要退費，可進行登記，但目前咨詢量較大，不能確定具體時間�！�

南都記者梳理觀察到，多個教培品牌爆雷風波中，機構方都或多或少存在閉店前仍大規(guī)模促銷售賣課包、誘導充值等現(xiàn)象。

以北京的樂融兒童之家為例，該機構通州加盟店關停前仍一直在銷售近25000元的大課包。有家長稱8月初在該機構花了9408元購課，未開課便陷入了維權的窘境。而該品牌因同時提供托育和早教服務，托育服務按月/年繳費，不少選擇托育課程的家長則面臨更嚴重的損失。

“我損失了8萬多元的托育費�！奔议L吳先生說，孩子在通州加盟校區(qū)上早教，對方銷售人員以“即將滿班，需要交錢占位”“一次性交齊一年可享優(yōu)惠價”等理由一直催他將孩子未來的托育費提前繳納，托育費用一個月數(shù)千元，按年交優(yōu)惠更多。于是今年5月，他先后共繳納8萬余元的托育費，但孩子還沒開班便遭遇了機構關停。

閉店之后，學員何去何從？有的機構會給出轉課方案，有些無力尋求接盤方的機構，甚至有選擇用器材物品抵扣的。

“迄今沒有給到我任何可接受的解決方案，朝陽區(qū)文旅部門介入后，機構方曾提出用舊樂器抵償，我不同意�！鼻笆鲈诹_蘭音樂維權的薛先生告訴南都記者。

而樂融方面給出的則是轉課方案。以其通州加盟店為例，不論轉到其他幼兒園還是早教、游泳、體適能機構，家長都只能免費抵扣2到10節(jié)課，剩下的課程就需要額外付費。而在今年10月份樂融直營店紅領巾校區(qū)也爆雷后，品牌方給出的轉課方案大體如出一轍。零星幾家能接收整體轉課的機構，在服務時段、課程含量及校址區(qū)位上也呈明顯劣勢，對此大多數(shù)維權家長都不買賬，稱第三方機構接收并不意味著能夠順利、免費復課，相比之下，原地址復課仍是多數(shù)家長的訴求。

“說是沒跑路，但所謂的‘消課’其實很雞肋，絕大多數(shù)都是給其他機構引流，把本就免費的幾節(jié)試聽課算作樂融的消課�！币晃患t領巾校區(qū)的維權家長程女士向南都記者直言，“這哪是兌課，樂融是為了脫責，其他接盤的機構還是為了獲客�！蹦隙剂私獾�，數(shù)個樂融校區(qū)學員家長已向12345、市場監(jiān)督管理局、文化和旅游局、衛(wèi)健委等多部門反映情況。

此外，閉店前連月拖欠教師課時工資、停繳員工社保等情形也屢見不鮮。在羅蘭音樂京滬多地直營店全面關停后，由于工資被拖欠，除了學生家長，很多授課老師也加入了聲討羅蘭的維權隊伍�！拔彝�事之前在另一家培訓機構工作，前東家跑路之后來了羅蘭，結果現(xiàn)在又遇上了。”一位維權的寧老師說，真心提示那些習慣提前大額付費的家長們，充值別一次充太多。

 “那么多預付費都去哪了？”記者調(diào)研中，來自多個閉店機構的維權家長們都有共同的疑惑。

預付費模式在服務領域非常普遍，經(jīng)營者預先收取的費用本應用于支付場地、師資、管理、設備等各項服務成本，但實踐中，經(jīng)營者對預付費的收取和管理較為混亂，資金監(jiān)管嚴重缺乏，資金安全無法得到保障。

按照2019年12月出臺的《北京市預付式消費市場監(jiān)督和服務管理辦法》，以及2023年9月施行的《北京市托育機構預付費式消費資金管理辦法》，示范單位應將50%的資金存入“監(jiān)管賬戶”。仍以樂融為例，據(jù)此前樂融西紅門校區(qū)維權家長向大興區(qū)衛(wèi)健委了解，相關賬戶內(nèi)并無預付費用。

事實上，教育部等13部門在2022年印發(fā)的《關于規(guī)范面向中小學生的非學科類校外培訓的意見》也早已強調(diào)，培訓機構不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。但上述多個K12品牌教培在課包銷售中都明顯違背這一規(guī)定。

“預付費管理混亂，資金安全缺乏保護。”北京三中院副院長薛強曾在該院舉辦的“預付費合同糾紛案件審理情況”新聞發(fā)布會上舉例介紹，有的幼兒園由關聯(lián)公司代為收取費用、財務混同；有的文體會所在建成或營業(yè)之前，即以打折、返款等方式廣泛吸收會員，收取會費后未能如期開業(yè)，導致大量會員紛紛起訴要求退費；有的培訓機構甚至通過收取會員費的方式變相非法集資，違反金融管理規(guī)定。

“教培的預付式消費風險是個老問題�！比珖�工商聯(lián)教育商會監(jiān)事長馬學雷向南都記者談到，有的培訓機構繞過監(jiān)管賬戶收費，監(jiān)管執(zhí)法主要還是根據(jù)家長投訴舉報，從近幾年的實踐來看，設置賬戶監(jiān)管的措施效果并不理想。他認為，強化事后追責執(zhí)法的力度更重要，會更有效果。

馬學雷坦言，現(xiàn)在的經(jīng)偵技術，追蹤資金流向不難實現(xiàn)。對于教培機構爆雷跑路的，完全可以通過公安經(jīng)偵部門介入，重點查一查學生交的學費到底有沒有用于合法合規(guī)運營，學校法人財產(chǎn)和師生權益都不容侵犯，核實是否存在公款私用、非法關聯(lián)交易、為親友非法牟利，有沒有貪污、挪用、侵占、商業(yè)欺詐等違法犯罪行為�！鞍l(fā)現(xiàn)一例就務必懲處一例，問題根本還是在于懲罰力度、執(zhí)法決心和各部門協(xié)調(diào)�！瘪R學雷談到。

而對于優(yōu)化監(jiān)管賬戶的制度設計，馬學雷強調(diào)尤需找到合適的平衡點，在做好對非法金融行為的事前預防同時，注意不要束縛住合法經(jīng)營者的手腳�！笆虑氨O(jiān)管太多，限制了守法誠信經(jīng)營者的辦學活力；違法成本太低，不守法的想方設法也會鉆制度漏洞。遏制關門閉店、卷款跑路的關鍵，還在于事后懲戒，嚴格執(zhí)法，殺一儆百，從而達到善治的目的�！瘪R學雷說。

據(jù)不少家長向南都記者反映，教培機構爆雷甚至惡意跑路之后，報警往往立不上案，“基本都給按民事債務糾紛來定性，沒鬧成群體事件派出所很少管；打官司也很難，就算大家集權訴訟也不一定能追回錢�！�

北京工商大學法學院教授呂來明在談及職業(yè)閉店等跑路操作時，曾直言目前公安部門對類似問題牽頭實施查辦力度還不夠，在現(xiàn)實中往往易推到別的部門。“一旦按照普通的民事消費糾紛處理，調(diào)查取證難度就弱多了，消費者維權就受到很大限制，只能走司法訴訟。若公司無償債能力，消費者維權就無法實現(xiàn)。這是目前癥結所在�！�

不少教培業(yè)內(nèi)人士也向南都談到，預付式消費資金監(jiān)管“盲區(qū)”仍較廣泛，“錢交出手就由不得自己了”，即使維權家長能拿到勝訴判決，機構是否有足夠的償還能力也是問題。對于教培業(yè)的這一頑疾，還需要持續(xù)專項的整頓。北京聲馳律師事務所合伙人李真律師則呼吁，相關部門應著力制定、出臺更有力的防范措施，修改現(xiàn)有的條款條例，切實可行地保護消費者的權益，讓預付費用真正得到保障。

針對近來教育機構跑路事件頻發(fā)，馬學雷分析指出，今年來教培行業(yè)監(jiān)管已回歸常態(tài)化，國務院印發(fā)《關于促進服務消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》等政策也鼓勵非學科類校外培訓市場發(fā)展，但因經(jīng)濟社會的發(fā)展正處于轉型調(diào)整期，主要受經(jīng)濟環(huán)境及居民付費能力降級影響，不少教培機構始終面臨經(jīng)營壓力。多個閉店品牌機構中，有部分門店確實是經(jīng)營不善，但也有部分是帶有惡意的“假摔跑路”。

據(jù)企查查平臺最新信息顯示，樂融總部的注冊公司（北京樂融教育咨詢有限公司）有13條風險信息；日前關停的紅領巾直營校區(qū)經(jīng)營主體（北京樂融之家托育服務有限公司），自去年中下旬起已陸續(xù)完成了企業(yè)法人、股東、核心高管及受益人股份的變更。而樂融品牌創(chuàng)始人、實控人郭某某，以及部分核心高管，也在近半年內(nèi)從多家旗下關聯(lián)托育/教育咨詢公司中退出或減持，10月以來涉企登記變更尤其頻繁。

“這肯定不是短期就出現(xiàn)的問題，既然明明知道經(jīng)營出風險了，為什么‘618’大促乃至暑期都還讓我們家長集中買課呢？”一位維權的樂融家長表示，現(xiàn)在給孩子報培訓班就像開盲盒一樣，不知道什么時候就遭遇跑路了。

同樣的現(xiàn)象也出現(xiàn)在Mad Science關停前后。據(jù)企查查顯示，該品牌創(chuàng)始方背后的深圳母公司——深圳歐索教育科技有限公司，早在今年8月已被列入被執(zhí)行人，涉案執(zhí)行金額高達570+萬，法人王某也同時被限制高消費，持有股權已凍結。然而據(jù)記者采訪維權家長了解到，與前述幾家相似，Mad Science在經(jīng)營風險升級后并沒有采取任何警示家長的措施，且多個直營門店依然通過各種方式“勸”家長追加續(xù)費。

此外，在今年618期間，閉店“前夜”的羅蘭數(shù)字音樂教育，同樣也還在搞促銷賣課，“忽悠”家長續(xù)費。“60節(jié)課優(yōu)惠折后16000元，考慮到羅蘭是老牌大機構又難得這么便宜，加上孩子喜歡，就一口氣就續(xù)了60節(jié)，大意了�！币晃辉谏虾�寶山日月光校區(qū)續(xù)費被套的呂女士告訴記者，和她一樣在閉店前被低價促銷套牢的消費者不在少數(shù)。南都記者查詢企查查亦顯示，羅蘭品牌在上海的經(jīng)營主體（上海欏蘭文化藝術有限公司），亦在閉店前于7月24日進行了工商變更。前述薛先生維權涉及的北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司夕照寺分公司，在7月19日也更換了法人代表。

社交媒體上羅蘭關停帖子下方網(wǎng)友留言。

類似關停前緊急變更法人、股東、注冊信息，刻意低價促銷等做法，似乎正成為閉店跑路的“標配”。這無形中進一步抬高了消費者維權的門檻和成本，令其不得不面臨退費難。

以樂融加盟店西紅門校區(qū)為例，在去年底關店前大搞“雙十一”“雙十二”促銷，推出“超低價早教課包”，其注冊公司更是一個月內(nèi)數(shù)次變更法人，目前是一名已背負百萬欠款、被限制高消費、疑似專業(yè)抵賬的“老賴”。維權家長即便拿到一紙侵權勝訴判決，該法人名下亦無可追繳執(zhí)行的資產(chǎn)。

又如羅蘭品牌在北京的經(jīng)營主體（北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司），即使在7月底已發(fā)布了停業(yè)公告，該公司還是在9月29日變更了注冊地址。這一變更，直接導致部分不知情的消費者起訴失敗。

而另一家于10月30日閉店的體育類教培機構——北京花香盛世國際體育文化發(fā)展有限公司，在閉店前2個月注冊資本則直接從500萬銳減為10萬。中聯(lián)律師事務所黃翼銘律師向南都記者介紹，在普通民事糾紛訴訟中，若機構減少注冊資本，在無法證明減資程序不合法的情況下，根據(jù)《公司法》股東有限責任的相關原則，股東只需在減資后認繳的注冊資本范圍內(nèi)履行償還義務�！斑@類操作極大減輕了相關股東要承擔的連帶償付責任�！�

實際上，除了閉店跑路外，機構頻繁變更法人、股東，關停前刻意促銷或減值股本等行為亦涉嫌欺詐。“若工作人員明知要閉店但依然銷售課程，或機構未告知家長而變更法人以逃避債務，就屬于刑事案件范疇，已不僅僅是民事問題了�！崩钫姹硎尽�

呂來明指出，從法律規(guī)定上，如果控股股東、實際控制人抽逃資金、逃避債務和轉移資產(chǎn)，通過變更法定代表人，或者閉店逃避債務，這是惡意的侵權和欺詐行為。那么，實施上述行為的股東、實際控制人和原來的法人等要對消費者承擔連帶責任；如果正常經(jīng)營虧損不能償還債務履行合同，則由公司承擔責任，法定代表人不直接承擔賠償責任。因此，關鍵的問題在于判斷是否存在惡意抽逃資金、轉移資產(chǎn)來逃避債務問題。

“到底是‘職業(yè)閉店’的惡意逃債操作，還是正常經(jīng)營風險，如何認定，這是現(xiàn)在很多消費者維權案件的難點�！秉S翼銘介紹，在實操中，要讓消費者舉證認定職業(yè)閉店、惡意逃債等鏈條幾乎做不到，啟動涉刑追責難度很大，最后往往只能按普通民事糾紛來向相關公司提起訴訟維權，而一旦公司已無償債能力，消費者的真金白銀也只能打水漂了。對此，多位受訪學者和律師呼吁，相關公檢法部門應加大對類似問題的牽頭取證和查辦力度，尤其應嚴查“職業(yè)閉店人”及其背后的不誠信經(jīng)營者。