杭州的程先生有套房子

托管給了自如平臺(tái)

如今合約到期

他說(shuō)收房時(shí)家里一塌糊涂

很多家具損壞甚至沒(méi)了

他希望自如能給個(gè)說(shuō)法

程先生在杭州天運(yùn)花園有套房子，150方左右。2019年，他把房子托管給自如平臺(tái)出租，租期5年，月租7000元。

今年11月6日，合同到期，程先生去收房，發(fā)現(xiàn)家里大變樣：“洗手臺(tái)、鏡柜都沒(méi)有了，改成了最差最便宜的陶瓷盆，淋浴房玻璃變成了浴簾，主臥的床板已經(jīng)壞了……”

程先生告訴記者，除了家具損壞，最讓他無(wú)法接受的是家里的法式吊燈沒(méi)了：“變成了最普通的吸頂燈，以前一共是4個(gè)法式吊燈，現(xiàn)在只有2個(gè)了。”

記者注意到，租房合同注明，自如平臺(tái)有權(quán)對(duì)房屋進(jìn)行裝修改造和一定程度的翻新，同時(shí)合同到期時(shí)，按現(xiàn)狀把房子還給先生，無(wú)需恢復(fù)原狀。

對(duì)于這個(gè)條款，程先生有話(huà)要說(shuō)：“我授權(quán)改造，但是改造不等于弄沒(méi)吧。原本是法式吊燈，改造后最起碼把原本的燈還給我吧，玻璃干濕分離的，你把我玻璃弄沒(méi)了。我叫他恢復(fù)，他說(shuō)無(wú)法恢復(fù)，但可以賠我。我可以接受按照原價(jià)折舊來(lái)賠償，全部列出來(lái)之后大概值四萬(wàn)，他們說(shuō)只能賠一千。”

程先生的租房合同是在線(xiàn)上簽約的，記者嘗試聯(lián)系房屋管家，但電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)，隨后記者致電自如平臺(tái)。官方客服人員回復(fù)稱(chēng)：“這邊看到記錄說(shuō)，主臥衛(wèi)生間洗手池的瓷磚損壞，主臥床架損壞，兩個(gè)衛(wèi)生間淋浴房玻璃沒(méi)了和一個(gè)主燈損壞。目前給到您的最終處理方案是一千元的現(xiàn)金和兩百元的家�？ā！�

自如方面表示，房屋改造是明確寫(xiě)在合同里的，如果家具有損壞，他們可以賠償，但無(wú)法恢復(fù)原樣：“我們這邊不會(huì)協(xié)助您進(jìn)行后續(xù)您希望的改造，所有自如房源對(duì)應(yīng)的模式都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。”

自如方面表示，目前的方案就是最終方案，所有家具的丟失以及損壞的賠付都包含在里面。

記者把情況反映給了自如的公關(guān)人員，對(duì)方表示，針對(duì)房源托管期間正常損耗以外的情況，公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況為業(yè)主維修或與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償，如果出現(xiàn)價(jià)值較高物品，需要業(yè)主提供購(gòu)買(mǎi)記錄、安裝記錄等，在核對(duì)憑證無(wú)誤之后，會(huì)對(duì)業(yè)主的問(wèn)題繼續(xù)進(jìn)行推進(jìn)解決。

對(duì)此，程先生表示，會(huì)先試著搜集相關(guān)票據(jù)，等待平臺(tái)的處理。