60000多元一晚的民宿得有多豪華?可實際上季女士和朋友住的就是一個再普通不過的雙床酒店式公寓。“預定的時候我在濟州島,就下意識以為是60000多韓幣一晚,換算成人民幣是300多元,誰知道愛彼迎App上顯示的就是人民幣的價格。”好在,經過與愛彼迎App的協(xié)商,季女士的房費被悉數(shù)退回,但業(yè)內人士也提醒游客,目前正值旅游淡季,不少人愿意選擇錯峰出現(xiàn),但在預定境外酒店時,一定要仔細查看酒店的預定說明,付款時注意查看結算方式,避免產生不必要的麻煩。
今年10月中旬,季女士和兩個朋友到韓國濟州島旅游,因為行程比較多,所以每天晚上都選擇了不一樣的地方落腳。10月15日,季女士在愛彼迎App預定了一間酒店式公寓的民宿,下單時她看到房費顯示為60000多元,就下意識以為是用韓幣結算,按照匯率算是一晚上300多元人民幣。季女士定好了房間,當天晚上也順利入住。
可是等她旅游完回國后,卻發(fā)現(xiàn)自己的visa信用卡賬單里出現(xiàn)了一筆60000多元人民幣的大額支出,這才發(fā)現(xiàn)自己在濟州島定的民宿竟是“天價”,“這個民宿就是個普通的雙床房,一間臥室?guī)l(wèi)生間,裝修也是中規(guī)中矩的那種,沒有特別豪華!倍藭r,季女士再在愛彼迎App上查詢這家民宿的價格,發(fā)現(xiàn)一晚上的價格只有200多元人民幣。
“是我在下單付款的時候沒有注意貨幣符號,花了這么多錢肯定有我的責任。可是一間再普通不過的民宿卻掛出了60000多元的高價,是不是也有些不符合實際?”季女士嘗試聯(lián)系愛彼迎App,希望能夠退還房費。
對于季女士的“無心之失”,愛彼迎App列出了一張費用明細,顯示她支付的60000多元中包含房費51944.03元、服務費7949.96元以及稅費795元!皭郾擞饛臀遥繓|同意按照1300元人民幣一晚的價格收費,剩下的房費可以退還,但是服務費和稅費退不了!弊罱K,季女士得到的答復是要總共扣除10094.39元,剩余費用可以退回。
信網(wǎng)聯(lián)系了愛彼迎平臺,工作人員表示平臺上的房價是房東根據(jù)自身房源的情況,對房源每晚的價格進行自主定價,包括房客服務費和住宿的基礎價格,所有房源在發(fā)布之前都會經過平臺的審核,包括房源定價的合理性。針對季女士預訂的這家住宿的情況,平臺表示正在與房東進行進一步調查核實。“但是考慮到季女士整體出行的體驗,我們會先給她全額退款,建議消費者在進行預定前詳細了解預訂房源的具體取消政策!苯刂涟l(fā)稿前,愛彼迎已為季女士退款了剩余的10094.39元。
業(yè)內人士介紹,在旅游淡季不少游客會選擇跨境旅游,特別是像濟州島這樣的免簽目的地更受歡迎。在平臺網(wǎng)站上訂購港澳臺及國外酒店時,住宿費通常會包含服務稅和消費稅。稅費的金額會依酒店不同而異,一般為房費價格的10%左右,星級高的酒店稅費會更高。部分城市酒店還需另外收取度假費和城市征收稅,需在酒店自行支付。消費者在酒店允許期限內取消入住,稅費會一起退還;如果入住后需要退款,稅費是否能退還則需要消費者跟酒店溝通。當遇到標價高于市場價的情況時,可以先向平臺反映核實情況!吧婕暗胶M馇闆r,維權相對來說比較困難,建議消費者在海外消費時更加仔細謹慎,優(yōu)先選擇收費透明、方便交流的熟悉平臺!保ǚ稌躁枺
季女士預訂的酒店介紹頁面。(來源:愛彼迎平臺)[來源:信網(wǎng) 編輯:王熠冉]
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