史先生有一輛寶馬X3越野車 說是2013年買的 今年5月份他開車去上班 發(fā)生了意外 史先生:單位門口這樣沖進去,然后把前面一輛車特斯拉也撞了,把墻也撞了。我全責(zé),人家停著的。 史先生說人沒有受傷 車子受損比較嚴(yán)重 當(dāng)時讓朋友幫忙把車拖到了 慈溪寶恒東悅寶馬4S店維修 維修單顯示 維修金額91300元 更換車前側(cè)大燈 保險杠等 史先生告訴記者 車子是5月26號送修的 7月10號4S店把車子拖到了他家 史先生:他們說車修好了,然后第二天,我用車的時候報警。發(fā)動了,沒開,發(fā)動了之后故障燈亮了。那我就問他們,問這里4S店,又拉過來。 史先生提供了 7月11號的微信聊天記錄 4S店的工作人員給他發(fā)了一份清單 需要維修的部件有 油箱、水箱、剎車片等 打完折后要24000元左右 史先生告訴記者 4S店對清單里的所有部件進行了更換 但他對部分零件的更換并不認(rèn)可 就一直沒有來交錢取車 史先生:他說你水箱老化引起的,那難道我停了一個晚上,水箱就老化了嗎?我認(rèn)為之前沒修好這個車。 慈溪寶恒東悅汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理:7月11日,發(fā)現(xiàn)的是應(yīng)該是發(fā)動機的尾氣排放燈報警。拖回來檢查了以后,發(fā)動機部分因為涉及到一些故障,包括在檢測的過程中我們也讀到了一些油箱的故障。很多保養(yǎng)部件,包括剎車盤片,包括電瓶,這些東西都做了檢查和報價。 記者:第二次出現(xiàn)問題的這些部件,在之前事故維修的時候有沒有去檢查?有沒有發(fā)現(xiàn)這些問題? 慈溪寶恒東悅汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理:常規(guī)部件也是發(fā)現(xiàn)這個問題的,但當(dāng)時史先生沒有提一個維修的訴求。 記者:史先生他認(rèn)為這個油箱,包括這個水箱這些問題,可能是事故造成的。 慈溪寶恒東悅汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理:對,史先生跟我們提過他的想法,我們也第一時間跟保險公司溝通過,可不可能存在說事故的時候沒修到水箱。也請保險公司過來復(fù)勘了,保險公司跟我們說應(yīng)該這個水箱就不在事故范圍內(nèi)的。就目前的修車狀況而言,對水箱和油箱是有疑問,那我們可以再溝通。目前已經(jīng)修好他認(rèn)可的東西,那他可能覺得這個電瓶我還想用老的。 記者:這個是可以的嗎? 慈溪寶恒東悅汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理:只能把它裝回去,把風(fēng)險告知到他。 對于售后經(jīng)理的解釋 史先生表示接受 至于部分零件是否要進行更換 他想再考慮考慮
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