吳女士：直接就說的，那個小孩子，你把你兜里的東西掏出來，她說了好幾遍。當時孩子就哭了，就害怕了，我就去掏了。

吳女士：我說孩子只是吃了幾顆桂圓，我說我補你十塊錢，我買的桂圓，我不要了，我補給你十塊錢，我說孩子只是吃了幾顆。當時那女的說，你這種行為就是偷盜行為。

吳女士：我家孩子確實是在這個地方，看看沒有人的同時，她就自己拿了幾顆，揣進去了。但是我認為他們經(jīng)理沒有（權利）定義那個意思，就是我家孩子拿了這個東西，就是偷盜的行為，我覺得她就是這么定義的。

記者：那你覺得合適的做法是什么？

吳女士：我覺得合適的，你應該把我叫到旁邊，找個辦公室，你讓我索賠也好。你當著那么老多人面，而且都是鄰居，以后我的鄰居看到我的孩子，是不是用異樣的眼光去看我的孩子，你直接定性為她偷盜。

吳女士：我是沒看到，如果我看到，我肯定會制止的，這是一個大人應該做的事情。我沒有任何拒絕孩子，我說這個你不可以吃，不可以買。我說媽媽都給你買了，你為什么還會這么做？我說哪怕你在超市里面拿一顆糖，那都屬于不正當?shù)男袨椤?/span>她說她看到別人拿了，她也拿了。

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 店長：連吃帶拿，往兜里揣的。

記者：你們是怎么發(fā)現(xiàn)的？

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 店長：我們是因為服務臺那邊有工作人員，說是有顧客跟服務臺那邊反饋了這個事情，在服務臺那邊，跟那個孩子說，兜里面的東西掏出來，這個屬于正常的一個范圍。只是處理方法、方式上面，不應該在大庭廣眾之下，去處理這個事情。

吳女士：我覺得賣場里邊，就是顧客去拿幾顆桂圓吃都是很正常的。你為什么把我們定性為，讓我們當眾，孩子兜里的東西掏出來呢？而且有很多鄰居，不管你認識不認識，我家孩子十幾歲，她以后怎么做人？看到我家孩子，別人會不會用異樣的眼光去瞅我的孩子呢？

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 工作人員：沒有說，說你的女兒是小偷，這句話是沒有的。

吳女士：她絕對說了，她說的，我說孩子只是吃了幾顆桂圓，我有沒有說那句話，當時她說你這種行為就是偷盜行為。

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 店長：不止是吃了。

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 工作人員：你隨便吃都可以，連吃帶拿。

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 店長：本來跟你好好說，您吃，沒關系，超市里面怎么試吃都沒關系。

吳女士：就是你說的偷盜行為，當場讓我們掏兜，就是不對。

“發(fā)到家”購物中心金華東陽歐景名城店 店長：昨天在這個位置，她坐在這個位置，那個大哥坐那邊，我坐這兒。我也跟她講了，我說這個事情，是我超市方處理方式不對，我跟您道歉

吳女士：我必須要她跟我道歉，我孩子也向她道歉，我們拿了東西，確實是我們不對。

記者：互相道歉。

吳女士：對，孩子拿東西，確實是她不對，我教育，我也有（無）方，但是孩子心靈上受到很大的創(chuàng)傷。