馮大哥：嘭的一聲，它就所有的燈都亮了。我馬上爬下去看，就是一地的機(jī)油。 

馮大哥：他們拆了以后，回答給我一個(gè)回復(fù)類的信息，說是發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸了。廠里處理的意見就是“不可壓縮物質(zhì)進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)”，就進(jìn)水了。

馮大哥：但我自己這個(gè)車我在開的，我知道的，從來沒碰到過水啊什么的。所以我網(wǎng)上搜了一下，關(guān)于V260這個(gè)車爆缸現(xiàn)象很多的，我這個(gè)也不是個(gè)例。回復(fù)呢，不管什么車的回復(fù)，都是這一句話，反正一個(gè)字都不改的，他們回復(fù)過來的意見也是這個(gè)。所以我現(xiàn)在感覺到很困惑，你們奔馳不能一直以這個(gè)態(tài)度來處理問題，就是說一句話就給你回復(fù)掉了。

浙江星杭奔馳4S店用戶權(quán)益官 王經(jīng)理：我們檢查看了一下，發(fā)現(xiàn)他車輛的進(jìn)氣管的內(nèi)部有大量的白色斑點(diǎn)，類似液體進(jìn)入的痕跡存在。然后它節(jié)氣門的閥門表面，包括中冷器進(jìn)氣口的內(nèi)部，還有四缸的排氣歧管內(nèi)部都有白色的斑點(diǎn)存在，都屬于不正常的一個(gè)現(xiàn)象。

馮大哥：我要求就是第三方檢測(cè)，你們自己找也可以，費(fèi)用我來出都沒問題，你就是要檢測(cè)出來。我現(xiàn)在就懷疑它是質(zhì)量問題，如果是質(zhì)量問題，故障的問題，結(jié)構(gòu)不合理啊，導(dǎo)致這個(gè)原因的，你們要給我就是，免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

浙江星杭奔馳4S店用戶權(quán)益官 王經(jīng)理：我們尊重客戶的一個(gè)選擇，我們也會(huì)跟廠家做進(jìn)一步的溝通。