方大姐：感冒引起的，然后擦鼻涕有點(diǎn)擦破皮了，有一點(diǎn)點(diǎn)，然后這里也有點(diǎn)紅腫，然后我就在附近的這個(gè)藥店里面去買藥。她（藥師）就說(shuō)這個(gè)最好，然后一個(gè)吃的，我就開(kāi)了錢(qián)就拿來(lái)涂了，她也沒(méi)有說(shuō)治什么方面。

方大姐：大致用了兩到三次左右，紅、癢，我說(shuō)怎么回事，不減反而會(huì)痛。然后也是同事提醒，因?yàn)槲易约嚎床坏轿易约旱哪�，她就說(shuō)怎么會(huì)越來(lái)越紅了，然后下班的時(shí)候腫得眼睛都睜不開(kāi)了。然后第二天我就去醫(yī)院，然后醫(yī)生說(shuō)我用藥用錯(cuò)了，這個(gè)藥不允許，不能用這個(gè)。醫(yī)生給我換了藥，然后就給我做了個(gè)噴霧，臉上蒸水汽，清洗一下，然后就讓我換了藥，才慢慢好了。

方大姐：那既然開(kāi)了藥就別浪費(fèi)了，我就這樣跟著那個(gè)醫(yī)生開(kāi)的藥就一起吃完了，4個(gè)小時(shí)吃一次。

記者：醫(yī)生說(shuō)開(kāi)錯(cuò)了你還吃？

方大姐：是涂的

記者：涂的開(kāi)錯(cuò)了？

方大姐：啊，我也沒(méi)在意，就是覺(jué)得那個(gè)，我就把它吃了。

方大姐：腫得厲害，眼睛沒(méi)法睜，然后就是老板也說(shuō)你就休息幾天嘛，然后我就休息了三天。我現(xiàn)在就想讓補(bǔ)償，就是這個(gè)誤工費(fèi)呀，一天200塊錢(qián)嘛。

杭州拱墅區(qū)花園崗街為誠(chéng)人家藥房 藥師：過(guò)敏、濕疹一樣的東西。當(dāng)時(shí)這個(gè)地方都腫的，都很癢的，就是很癢很腫的，那我后來(lái)就給她拿了一點(diǎn)藥，這幾個(gè)藥拿到那里，放在那里，讓她自己選的。濕疹，濕疹就是當(dāng)時(shí)判斷的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有一顆顆水痘一樣的東西的，沒(méi)有的，就是一片紅的。這是外用的，純中藥的，它雖然是添加了化學(xué)制劑，它是外用的一個(gè)藥，但是要避開(kāi)眼睛這些地方的，我當(dāng)時(shí)是給她配青霉素眼膏，她沒(méi)要。如果說(shuō)醫(yī)生說(shuō)這個(gè)藥用了有起副作用，不好，那也可以讓醫(yī)生寫(xiě)個(gè)單子過(guò)來(lái)，確實(shí)是這個(gè)藥引起的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)她就腫得很厲害，她說(shuō)是她癢，抓著變成這樣子的。

杭州拱墅區(qū)花園崗街為誠(chéng)人家藥房 藥師：阿昔洛韋，治病毒的，當(dāng)時(shí)她沒(méi)有水泡一樣的東西，我不能判斷病毒，這個(gè)是對(duì)肝臟負(fù)擔(dān)很重的，我不敢給她吃的當(dāng)時(shí)。因?yàn)檫@個(gè)東西要經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷出來(lái)，確定是帶狀皰疹才能吃這個(gè)的。我給她配的是OTC藥品，非處方藥，可以自由選擇的。

杭州為誠(chéng)人家醫(yī)藥連鎖有限公司 工作人員：非處方藥安全性很高的，即使哪怕是說(shuō)沒(méi)有效，但是不會(huì)說(shuō)讓她嚴(yán)重。如果播出的話，那我們這個(gè)就要申請(qǐng)三方鑒定了。你本來(lái)要是不播出，你如果說(shuō)是正常的來(lái)跟我們來(lái)進(jìn)行交流協(xié)商，我們可以出一個(gè)方案。但是現(xiàn)在你如果播出的話，我直接給賠付的話，那不等于我自己認(rèn)為我自己錯(cuò)了，對(duì)不對(duì)？那我不錯(cuò)，我為什么要給錢(qián)呢？