12月12日,吳女士向燭火新聞反映,她在網(wǎng)上買了一件皮毛一體的派克服,可才試穿了沒多久,身上就沾滿了毛。據(jù)了解,吳女士是在“拼多多”上花了1238元買的這件中長款、全水貂內(nèi)膽的派克服,本想著如此貴的價(jià)格,品質(zhì)應(yīng)該有保障,但結(jié)果還是讓她失望至極。吳女士告訴記者,商家的名稱是“海寧皮草商貿(mào)城店”,把衣服宣傳得很好,她便下單買了一件,12月7日收到的貨。

消費(fèi)者花費(fèi)千余元購買的派克服
打開包裝后,吳女士粗略檢查了一番,見衣服整體并沒有什么問題,便將吊牌剪了下來,并穿在身上出了門。吳女士說,她穿在身上沒多久就回家了,一脫掉就發(fā)現(xiàn)里邊的毛衣沾滿了毛,再一看派克服的內(nèi)膽上都是白毛。
衣服內(nèi)膽上全是白毛
吳女士立即找到商家客服,將情況說明后,提出退貨退款,但令她沒想到的是,她的申請竟被商家給拒絕了,理由是衣服已經(jīng)穿過,退回將影響二次銷售。而更令吳女士感到氣憤的是,當(dāng)她向官方平臺(tái)投訴時(shí),發(fā)現(xiàn)商家竟然搶先把她所拍的圖片發(fā)給了官方,倒打一耙說是吳女士將衣服弄臟了,還要退貨。吳女士表示,接下來的四五天里,她一直在等待官方平臺(tái)給她一個(gè)滿意的處理結(jié)果,如此質(zhì)量的衣服、如此抵賴的商家她是無法接受的。
衣服鉆毛嚴(yán)重
12月11日晚,拼多多官方平臺(tái)工作人員給吳女士打來電話表示,由于衣服已經(jīng)穿過,影響商家二次銷售,他們也不支持吳女士的退貨申請。12月12日下午,記者針對此事采訪了“拼多多”,工作人員在了解詳情后表示,目前這起消費(fèi)糾紛仍在處理中,并沒有完結(jié),最終如何處理,他們會(huì)盡快回復(fù)記者。
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