為了買到現(xiàn)車，浙江臺(tái)州玉環(huán)的王先生特意來到了浙江溫州，花費(fèi)19.98萬元購(gòu)買了一輛捷途L9汽車。可是提車后，王先生發(fā)現(xiàn)之前和車行再三確認(rèn)過的高配功能都沒有了，這讓王先生難以接受。一起去了解一下。

不久前，王先生看中了一款捷途汽車，由于玉環(huán)沒有現(xiàn)車，因此他專程來到了溫州的捷途山海溫州正吾新能源中心，對(duì)車輛情況進(jìn)行詳細(xì)了解。

臺(tái)州玉環(huán)居民 王先生：本來我們是看L7的車，沒有想著看L9的。我們前期也沒有看L9的配置，就他跟我聊，最后我感覺不錯(cuò)。他給我報(bào)價(jià)192,800元，對(duì)應(yīng)網(wǎng)上的就是MAX版本的價(jià)格。他說這個(gè)不是網(wǎng)上的版本，這個(gè)是海外版的。我說你說不清楚，我可以拿網(wǎng)上的MAX版本的和你對(duì)，這個(gè)有沒有，你說有有有，就一項(xiàng)項(xiàng)對(duì)下來。就是有一個(gè)沒有的，就是電動(dòng)感應(yīng)尾門，腳一放它抬起來那種，他說這個(gè)是沒有的。我說這個(gè)沒有也就算了，其他有就OK了。

王先生告訴記者，之前他對(duì)捷途L9車型并不了解，因此回到家后通過網(wǎng)絡(luò)查詢和與銷售顧問溝通，對(duì)車輛配置和功能進(jìn)行了全面了解。夫妻兩人對(duì)該車十分滿意，過了一個(gè)星期，他再次來到溫州，打算付定金購(gòu)買該型號(hào)車輛。

臺(tái)州玉環(huán)居民 王先生 ： 因?yàn)榕渲玫臇|西我還不放心，還是跟他確認(rèn)了一下，就是最高配的那個(gè)配置。所以他給我寫的第1個(gè)單子給我們下的，也是寫著最高配的，我們也沒多想。后來又打電話給他，配置是什么樣的？他說就是事先跟你們說的那些配置吧。我說有沒有什么東西（書面材料）呢？他說有的，到時(shí)候會(huì)有一個(gè)手冊(cè)的，里面都會(huì)有的。

王先生說，經(jīng)再三確認(rèn)過后，他放心了，于是馬上支付定金，購(gòu)買了這輛價(jià)格為19.28萬元的海外版L9汽車，同時(shí)外加3000元的按摩座椅和4000元的七座改裝費(fèi)。記者從王先生的購(gòu)車合同上看到，備注一欄標(biāo)明“最高配”，但“最高配”包含哪些內(nèi)容并沒有詳細(xì)說明。

等到一周后提車時(shí)，銷售顧問又拿了一份銷售合同給王先生簽字，該合同內(nèi)的“最高配”字樣不見了，同時(shí)合同內(nèi)車價(jià)一欄也為空白。提車后，王先生發(fā)現(xiàn)新車并沒有駕駛位開門后座椅向后靠的迎賓功能，但銷售顧問答復(fù)需要問一下同事如何操作。

臺(tái)州玉環(huán)居民 王先生：后來又問了他們同事，說這是24版的，24版已經(jīng)把這個(gè)功能（閹割）掉了。我說閹割掉了，你為什么不跟我說�。看_認(rèn)過的東西為什么都不一樣的？

對(duì)比之前銷售顧問承諾的功能配置，王先生發(fā)現(xiàn)后排出風(fēng)口空調(diào)溫度獨(dú)立調(diào)節(jié)、車內(nèi)多色氛圍燈等功能都沒有了，配置達(dá)不到網(wǎng)上說的MAX版本，只有PRO版本的標(biāo)準(zhǔn)，這讓王先生難以接受。

隨后，記者陪同王先生夫婦一起來到了捷途山海溫州正吾新能源中心。銷售經(jīng)理羅先生在了解事情經(jīng)過后表示，該店的L9汽車，并沒有MAX版本和PRO版本之分，只有2024海外版，配置無法參照網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)版本的配置。銷售顧問沒有把車輛相應(yīng)功能配置介紹明白，引起了顧客的誤解，因此他要求銷售顧問與王先生重新擬定售車合同，對(duì)此進(jìn)行更正。對(duì)于銷售顧問的工作疏漏，羅經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)向王先生表示了歉意。

捷途山海溫州正吾新能源中心銷售經(jīng)理 羅先生：我們做得不足的一點(diǎn)，就是銷售顧問在介紹的過程當(dāng)中，確實(shí)來說不夠?qū)�業(yè)。這方面說實(shí)話也跟你道個(gè)歉，可能我們培訓(xùn)不到位，落實(shí)不到位，各方面細(xì)節(jié)要求不到位，造成有一些地方誤解了。

對(duì)于王先生的損失，羅先生表示店方也愿意作出一定的經(jīng)濟(jì)賠償，但金額與王先生的要求相差甚遠(yuǎn)。經(jīng)過記者多次協(xié)調(diào)，最終雙方同意正吾新能源中心一次性賠償王先生現(xiàn)金8000元，對(duì)此王先生表示滿意。