小張：它在B站找了很多up主投流，說(shuō)這個(gè)比較適合新手。

記者：對(duì)比過(guò)其它這種車嗎？

小張：對(duì)比過(guò)，什么大牌子，喜德盛、捷安特都對(duì)比過(guò)，大家都說(shuō)這個(gè)性價(jià)比比較高。

小張：收到的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)把立這邊，有很多磕碰掉漆的情況。

記者：就中間這個(gè)螺絲？

小張：是的，還有這邊，你看細(xì)小，也很多磕碰的，這里能看到嗎？

記者：這里有個(gè)凹進(jìn)去的。

小張：你看很多的。

記者：當(dāng)時(shí)有把情況反映給客服嗎？

小張：有反映給商家，其實(shí)我當(dāng)時(shí)是想退貨的。但是想這么大個(gè)商品，來(lái)回退貨太麻煩了，他們提出更換，我也接受了。

小張：一共騎行過(guò)兩次，因?yàn)槲?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">繞著銅鑒湖騎一圈，一圈大概是18公里左右。第二次走到大概一半，三分之二的位置就壞掉了。我騎著騎著，一開始腳踏是跟地面平行，騎著騎著它開始斜著了，我一用力一蹬，它直接飛掉了。

記者：腳踏飛掉啦？

小張：是的。

記者：騎的過(guò)程中��？

小張：是的，你看這兒滑絲掉了。

記者：腳踏呢？

小張：腳踏飛了我也沒辦法去撿。

記者：飛到哪里去了？

小張：我在銅鑒湖騎行嘛，飛到湖邊，我也沒法去撿。

記者：那你……

小張：然后我晚上推回家的。

小張：提交了退貨退款，因質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，店鋪直接拒掉了，平臺(tái)那邊也給我拒掉了。10月末一直拖到現(xiàn)在，拖了將近40天了。30天京東給我的答復(fù)，始終是沒辦法，商家不同意給您退貨退款。

京東客服：目前商家這邊的留言是說(shuō)，整車安裝使用后，是不支持退貨的。

小張：它發(fā)過(guò)來(lái)就是安裝好的，您好，我打斷一下，它發(fā)過(guò)來(lái)就是整車安裝好的。

京東客服：那就是它發(fā)過(guò)來(lái)的商品你到手就可以騎的是嗎？

小張：是的，只有一個(gè)腳踏需要安裝。

京東客服：明白您的意思，目前您提供的這個(gè)問(wèn)題，之前有沒有跟專員聲明過(guò)��？

小張：有說(shuō)明過(guò)的，專員始終在跟我推諉，平臺(tái)都沒有表明自己的態(tài)度。始終告訴我的是商家不同意退貨退款，維修的話讓我自行去維修。

京東客服：明白您的意思了，那您這個(gè)問(wèn)題，我再幫您去溝通一下可以嗎？