“來(lái)沖茶的時(shí)候也沒(méi)說(shuō)收費(fèi),結(jié)果我們點(diǎn)菜時(shí)都喝了茶了,才說(shuō)要收每人5元的茶位費(fèi)!睅滋烨,劉女士跟朋友到嶗山區(qū)金獅廣場(chǎng)的木棉小粵餐廳吃飯,點(diǎn)菜時(shí)看到菜單才發(fā)現(xiàn)自己被額外收了茶位費(fèi)。
“現(xiàn)在很多餐廳都會(huì)提供免費(fèi)的茶水,所以服務(wù)員來(lái)沖茶的時(shí)候我們也沒(méi)在意,也沒(méi)提前說(shuō)喝茶要收費(fèi)!眲⑴空f(shuō),餐廳有收費(fèi)的權(quán)利,消費(fèi)者也有自主選擇的權(quán)利,“而且事后我也上網(wǎng)查了一下,如果餐廳在提供服務(wù)前明確告知消費(fèi)者茶位費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并且消費(fèi)者自主選擇接受該項(xiàng)服務(wù),那么茶位費(fèi)收取是合法的。可木棉小粵的做法顯然與這個(gè)說(shuō)法不同!
信網(wǎng)在某點(diǎn)評(píng)平臺(tái)也看到,有不止一位消費(fèi)者提到木棉小粵收取茶位費(fèi)的問(wèn)題,而且其中一位消費(fèi)者提到,自己帶著孩子去吃飯,沒(méi)喝茶水只喝了白開(kāi)水,同樣也被收取了茶位費(fèi)。
為此,信網(wǎng)聯(lián)系到木棉小粵餐廳,工作人員表示消費(fèi)者不管是喝茶還是喝水,餐廳都會(huì)收取茶位費(fèi),除非消費(fèi)者明確說(shuō)不喝茶也不喝水,費(fèi)用內(nèi)包含茶水、打包盒、餐巾紙,一般情況下收取前會(huì)提前告知消費(fèi)者,菜單和桌號(hào)牌上也有明確標(biāo)識(shí),“消費(fèi)者買(mǎi)單時(shí)如果有疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)可以告訴我們,我們可以免收一次茶水費(fèi)!
針對(duì)該情況,信網(wǎng)咨詢(xún)了青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,工作人員稱(chēng),目前市面上收取茶位費(fèi)的餐廳較少,餐廳可以收取茶位費(fèi),但應(yīng)提前詢(xún)問(wèn)告知消費(fèi)者。“先上茶再告知消費(fèi)者要收費(fèi)這個(gè)順序不對(duì),餐廳應(yīng)該提前告知,消費(fèi)者要不要自己選,不要的話(huà)就不應(yīng)該產(chǎn)生這個(gè)費(fèi)用。”該工作人員表示,消費(fèi)者遇到這類(lèi)情況,可以打12345或?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管所投訴舉報(bào)。(陸彥蓉 徐基峰)
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