“私自斷管”停暖催繳采暖費 

這事兒你咋看？

魯銀拾城塾小區(qū)的幾位住戶告訴記者，今年供暖季開始沒多久，他們就發(fā)現(xiàn)自家管道井房內的暖氣管道被供熱方拆掉了半截。

據了解，魯銀拾城塾小區(qū)于2013年左右陸續(xù)交付，一直是由魯銀物業(yè)通過燃氣鍋爐供暖，鍋爐房就在小區(qū)外南側約100米處。反映問題的幾戶居民，因對前兩個采暖季供熱質量不滿意，就沒有繳納采暖費。

 為此，魯銀物業(yè)的工作人員也曾上門催繳，并告知居民不繳費就會停暖。今年，供熱方就通過拆管道的方式停了這些居民家中的暖氣。

居民認為，物業(yè)公司可以通過訴訟收繳費用，不應該通過斷管道的方式來催繳。采訪過程中，也有幾名業(yè)主表示，家里的暖氣不太熱，希望物業(yè)公司可以提升供暖服務。

“斷管道”催繳采暖費

物業(yè)公司如何答復？

12月3日上午，記者來到魯銀物業(yè)拾城塾小區(qū)的辦公室，一位工作人員表示主管供熱的負責人不在，對接后會與記者取得聯(lián)系。12月6日上午，記者見到了魯銀拾城塾小區(qū)供熱相關負責人。

這位負責人告訴記者，供熱企業(yè)虧損的原因和燃氣價格上漲及小區(qū)多名熱用戶連續(xù)幾個采暖季不繳納采暖費都有關系。為了催繳費用，他們確實采取了拆除管道停暖的方式。

那么，供熱企業(yè)能否擅自拆除居民的供熱設施催繳欠費嗎？對于這一點對方并未明確答復，表示依據《中華人民共和國民法典》可以中止供暖。

《中華人民共和國民法典》第654條和656條明確規(guī)定：熱用戶逾期不支付采暖費，應當按照約定支付違約金。經過催告后，如果熱用戶在合理期限內仍未支付采暖費和違約金，供熱企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序中止供暖，但應事先通知熱用戶。這一法條中確實提到了可以中止供暖，但前提是要經過國家規(guī)定的程序，對于記者追問國家規(guī)定的程序究竟是什么程序?這位負責人表示，需要再查一下，后續(xù)會再聯(lián)系記者。

既然不清楚相應程序，是否能先給斷管的這幾戶居民恢復供暖呢？對此，這位負責人表示：仍不恢復。

社區(qū)：

經協(xié)調接通了28戶居民的暖氣  

其它問題還需相關部門介入

富華社區(qū)黨委書記靳丹表示，接到居民投訴暖氣問題后，社區(qū)工作人員隨機進行了走訪。小區(qū)里居民說法不一，無法斷定供熱質量是否存在問題。

對于物業(yè)公司拆管道停暖，社區(qū)第一時間進行了協(xié)調。經核實，被斷管的是30戶居民，經過社區(qū)協(xié)調最終接通了28戶，仍有兩戶居民未接通，沒有接通的原因皆是這兩戶居民要物業(yè)公司減免前兩年的采暖費。

靳丹表示，社區(qū)會繼續(xù)督促物業(yè)公司提升供熱服務，對于物業(yè)公司斷管停暖的行為還需要相關職能部門進行監(jiān)管。

供熱辦：

供熱企業(yè)未向相關部門報備 

擅自拆卸供熱設施不合理

興慶區(qū)供熱辦相關負責人姚旭告訴記者，魯銀物業(yè)拆卸熱用戶供熱設施的行為違反了《銀川市城市供熱條例》，條例明確規(guī)定，禁止任何單位或個人對供暖設施擅自拆除，對于這樣的行為會進行處罰。

此外，姚旭還表示，供熱方以停暖斷暖的方式來催繳暖氣費也是不合理的。依據相關法規(guī)，供熱企業(yè)因居民欠繳而中止供暖需在監(jiān)管部門進行備案。此次事件中，魯銀物業(yè)并未進行相應備案，下一步會要求物業(yè)公司盡快恢復斷管居民家中的供暖。

12月10日記者了解到，僅剩的兩戶中的趙先生家的管道已經接通。

對于物業(yè)公司提出的熱用戶欠繳前兩年采暖費的問題，姚旭建議物業(yè)公司應該按照規(guī)定通過訴訟的方式進行追繳。

采訪中記者還了解到，關于魯銀拾城塾小區(qū)近兩年的供熱問題，多部門也探討過長效的解決辦法，包含了將燃氣鍋爐進行改造或并入其他供熱企業(yè)管網等方案，但因涉及到不少費用，目前還在溝通當中。

針對此事，姚旭也提醒廣大熱用戶應當履行及時交付采暖費的義務，若存在爭議，應當采取合法、合規(guī)、留存證據的方式來進行維權更為有效。