“私自斷管”停暖催繳采暖費(fèi) 

這事兒你咋看？

魯銀拾城塾小區(qū)的幾位住戶告訴記者，今年供暖季開始沒多久，他們就發(fā)現(xiàn)自家管道井房內(nèi)的暖氣管道被供熱方拆掉了半截。

據(jù)了解，魯銀拾城塾小區(qū)于2013年左右陸續(xù)交付，一直是由魯銀物業(yè)通過燃?xì)忮仩t供暖，鍋爐房就在小區(qū)外南側(cè)約100米處。反映問題的幾戶居民，因?qū)?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 0.578px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">前兩個(gè)采暖季供熱質(zhì)量不滿意，就沒有繳納采暖費(fèi)。

 為此，魯銀物業(yè)的工作人員也曾上門催繳，并告知居民不繳費(fèi)就會停暖。今年，供熱方就通過拆管道的方式停了這些居民家中的暖氣。

居民認(rèn)為，物業(yè)公司可以通過訴訟收繳費(fèi)用，不應(yīng)該通過斷管道的方式來催繳。采訪過程中，也有幾名業(yè)主表示，家里的暖氣不太熱，希望物業(yè)公司可以提升供暖服務(wù)。

“斷管道”催繳采暖費(fèi)

物業(yè)公司如何答復(fù)？

12月3日上午，記者來到魯銀物業(yè)拾城塾小區(qū)的辦公室，一位工作人員表示主管供熱的負(fù)責(zé)人不在，對接后會與記者取得聯(lián)系。12月6日上午，記者見到了魯銀拾城塾小區(qū)供熱相關(guān)負(fù)責(zé)人。

這位負(fù)責(zé)人告訴記者，供熱企業(yè)虧損的原因和燃?xì)鈨r(jià)格上漲及小區(qū)多名熱用戶連續(xù)幾個(gè)采暖季不繳納采暖費(fèi)都有關(guān)系。為了催繳費(fèi)用，他們確實(shí)采取了拆除管道停暖的方式。

那么，供熱企業(yè)能否擅自拆除居民的供熱設(shè)施催繳欠費(fèi)嗎？對于這一點(diǎn)對方并未明確答復(fù)，表示依據(jù)《中華人民共和國民法典》可以中止供暖。

《中華人民共和國民法典》第654條和656條明確規(guī)定：熱用戶逾期不支付采暖費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)過催告后，如果熱用戶在合理期限內(nèi)仍未支付采暖費(fèi)和違約金，供熱企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序中止供暖，但應(yīng)事先通知熱用戶。這一法條中確實(shí)提到了可以中止供暖，但前提是要經(jīng)過國家規(guī)定的程序，對于記者追問國家規(guī)定的程序究竟是什么程序?這位負(fù)責(zé)人表示，需要再查一下，后續(xù)會再聯(lián)系記者。

既然不清楚相應(yīng)程序，是否能先給斷管的這幾戶居民恢復(fù)供暖呢？對此，這位負(fù)責(zé)人表示：仍不恢復(fù)。

社區(qū)：

經(jīng)協(xié)調(diào)接通了28戶居民的暖氣  

其它問題還需相關(guān)部門介入

富華社區(qū)黨委書記靳丹表示，接到居民投訴暖氣問題后，社區(qū)工作人員隨機(jī)進(jìn)行了走訪。小區(qū)里居民說法不一，無法斷定供熱質(zhì)量是否存在問題。

對于物業(yè)公司拆管道停暖，社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行了協(xié)調(diào)。經(jīng)核實(shí)，被斷管的是30戶居民，經(jīng)過社區(qū)協(xié)調(diào)最終接通了28戶，仍有兩戶居民未接通，沒有接通的原因皆是這兩戶居民要物業(yè)公司減免前兩年的采暖費(fèi)。

靳丹表示，社區(qū)會繼續(xù)督促物業(yè)公司提升供熱服務(wù)，對于物業(yè)公司斷管停暖的行為還需要相關(guān)職能部門進(jìn)行監(jiān)管。

供熱辦：

供熱企業(yè)未向相關(guān)部門報(bào)備 

擅自拆卸供熱設(shè)施不合理

興慶區(qū)供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人姚旭告訴記者，魯銀物業(yè)拆卸熱用戶供熱設(shè)施的行為違反了《銀川市城市供熱條例》，條例明確規(guī)定，禁止任何單位或個(gè)人對供暖設(shè)施擅自拆除，對于這樣的行為會進(jìn)行處罰。

此外，姚旭還表示，供熱方以停暖斷暖的方式來催繳暖氣費(fèi)也是不合理的。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，供熱企業(yè)因居民欠繳而中止供暖需在監(jiān)管部門進(jìn)行備案。此次事件中，魯銀物業(yè)并未進(jìn)行相應(yīng)備案，下一步會要求物業(yè)公司盡快恢復(fù)斷管居民家中的供暖。

12月10日記者了解到，僅剩的兩戶中的趙先生家的管道已經(jīng)接通。

對于物業(yè)公司提出的熱用戶欠繳前兩年采暖費(fèi)的問題，姚旭建議物業(yè)公司應(yīng)該按照規(guī)定通過訴訟的方式進(jìn)行追繳。

采訪中記者還了解到，關(guān)于魯銀拾城塾小區(qū)近兩年的供熱問題，多部門也探討過長效的解決辦法，包含了將燃?xì)忮仩t進(jìn)行改造或并入其他供熱企業(yè)管網(wǎng)等方案，但因涉及到不少費(fèi)用，目前還在溝通當(dāng)中。

針對此事，姚旭也提醒廣大熱用戶應(yīng)當(dāng)履行及時(shí)交付采暖費(fèi)的義務(wù)，若存在爭議，應(yīng)當(dāng)采取合法、合規(guī)、留存證據(jù)的方式來進(jìn)行維權(quán)更為有效。