12萬買新車,
100公里就滲油?
這事,擱誰身上誰鬧心!
今年10月份,山東濟寧的陳先生在捷途汽車濟寧騁遠4S店,花12萬多元購買了一輛型號為X70PLUS的汽車。當他把車開到朋友的汽修廠想要加裝發(fā)動機護板時,卻發(fā)現,這輛新車的發(fā)動機和變速箱滲油。新車才開了一百多公里,怎么就出現了滲油的情況呢?
拆檢的方案被陳先生否定了,后來經過商量,由捷途汽車廠家的技術人員上門,三方共同商定維修方案。可就在三天之后,陳先生突然接到了客服人員的電話:車修好了。方案還沒溝通,車就修好了?
維修人員介紹,滲油是因為發(fā)動機和變速箱連接處的油封出現了問題,更換部件后滲油現象已經消失。問題雖然解決了,但陳先生卻怎么也高興不起來,他認為如此維修會讓自己的車輛遭受貶值的風險。
陳先生說,自己曾多次向4S店索要維修車輛時的監(jiān)控錄像,想確認滲油的部位究竟是如何維修的,車輛拆卸到了什么程度,但是對方始終沒有提供。為了推進問題解決,特派員找到了捷途汽車濟寧騁遠4S店的售后經理。
崔經理向特派員出示了維修時的監(jiān)控錄像,表示當時只拆下來了變速箱總成,其他部位并沒有進行拆卸。而對于賠償問題,崔經理表示,他們也咨詢過售賣二手車的評估師,拆下變速箱總成的這種維修方式,對車輛價格的影響并不大。
在了解到二手車市場的基本情況后,雙方再次對賠償問題展開了協(xié)商。
崔經理表示,
希望與陳先生就此事單獨協(xié)商。
最終,雙方就賠償問題達成了一致。
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