浙江紹興的呂先生和熊先生反映 他們在同一個小區(qū)里 各有一套沒住過的新房 裝修請的是同一家公司 如今都出現(xiàn)了墻磚脫落 甚至到了可以徒手拆瓷磚的地步 兩套房都在紹興市越城區(qū)世茂云圖小區(qū) 呂先生的《選裝定制合同》顯示 2021年買房時 軟裝部分委托給 上海致衍裝潢設(shè)計有限公司紹興分公司 價格是43089元 呂先生：這裝修公司當(dāng)時是我買房子的時候，他在售樓處一起的，然后推薦我們搞這個。因為房子交房延遲了一年，然后我那時候我跟他們說，我說這個房子我裝修，我就不要裝了，那1萬塊錢押金嘛，退我8000元也可以，退7000元也可以，我就不裝了，對吧。他不同意，然后他說你要不把陽臺做一做，衛(wèi)生間做一做。 記者：那最后實際花了？ 呂先生：做了18000元。 呂先生翻出聊天記錄 去年11月29號 裝修公司通知他 “裝修項目基本交付完成” 今年2月7號 呂先生向?qū)Ψ綀笮薮纱u脫落 按裝修合同有兩年質(zhì)保 采訪時剛一年左右 陽臺上有多處瓷磚脫落 他說這已經(jīng)是修過的結(jié)果 呂先生：修過一次又掉下來了，然后我9月份的時候，我來家里來看，因為我這不住人的嘛，來看了下，好了，全部都掉了。發(fā)給他，他說沒人了，我說要不我自己叫人來修，你把錢給我，我修多少錢，就給我多少錢，他說就給你2000塊錢好了，那我怎么修啊。 同小區(qū)的鄰居熊先生 說是情況差不多 都是在去年差不多的時間 讓同一家公司 裝了差不多的地方 他家房子也是空置了一年多 熊先生：這個翹了馬上要掉了。 記者：那是不是一弄就掉？ 熊先生：喏，這一弄就掉了。我這是2023年六七月份的樣子裝的，維修師傅的意見是說，那個墻面呢，他沒有先刮一下，是直接貼上去了。 記者：就它原來的里面的那個砂漿層沒弄掉嗎？ 熊先生：對對對，你們在這還能看到。 呂先生：我那做的時候，我都跟他說給它搞掉。他說沒事的，我們用什么膠水搞過的，不會掉的，那就這樣子了嘛。 熊先生沒帶裝修合同 但他和呂先生對了一下發(fā)現(xiàn) 兩家聯(lián)系的裝修公司客服是同一個人 呂先生：這個人說是他們客服 ，以前是他手機上那個人，對吧。 熊先生：嗯，是，但是他具體身份我不知道。 記者：但是姓徐的老板是同一個，我看你那寫的姓徐。 熊先生：我這打過去有時是男的，有時候又是女的接。 呂先生：微信自己掛了。 記者：那你們有沒有問過，他這個紹興分公司和上海的總公司有什么區(qū)別沒，你們有沒有問過他們？ 呂先生：我上次打電話去問過，他說是有一家分公司 。 熊先生：電話沒人接聽。 企業(yè)公開信息中 有裝修公司的電話 打過去沒人接 公司在門上留下的兩個聯(lián)系電話 都無法接通 11月中旬 呂先生向裝修公司屬地市場監(jiān)管部門 反映了情況 執(zhí)法人員實地調(diào)查后 把上海致衍裝潢設(shè)計有限公司紹興分公司 列入了經(jīng)營異常名錄 紹興市柯橋區(qū)市場監(jiān)督管理局 工作人員：它就一個電話，它是在廠區(qū)里面注冊的一個營業(yè)執(zhí)照，就那個廠區(qū)是在的，然后廠區(qū)也已經(jīng)換老板了，就應(yīng)該上海市是總公司，它是分公司的。 呂先生：但是它這邊好像都聯(lián)系不上，那么如果都聯(lián)系不上的話，那我們消費者該怎么辦？ 紹興市柯橋區(qū)市場監(jiān)督管理局 工作人員：那你只能通過訴訟了。 呂先生：我們現(xiàn)在就是不知道要怎么去訴訟，因為我們都是沒有經(jīng)歷過這東西，我也不懂這東西。 記者在裝修公司的微信公眾號留了言 發(fā)稿前沒有收到回音 點開企業(yè)官網(wǎng) 顯示網(wǎng)頁異常 再仔細查看呂先生的裝修合同 上面沒有企業(yè)的公章和負責(zé)人姓名 浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：如果說他合同上沒有蓋章，也沒有負責(zé)人的姓名，你可以到國家企業(yè)信用網(wǎng)可以查詢的。然后你就可以去法院，法院那邊一般都會有值班的律師的，是免費的，你去問一下，他們會指導(dǎo)你，通過手機“微法院”進行立案。
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