“飲料里出現(xiàn)喝出蟲子，就因?yàn)槭请x店以后發(fā)現(xiàn)的，就拒絕賠償？”近日，市民程女士向信網(wǎng)反映，她在蜜雪冰城（龍湖天街負(fù)一層店）購買了一杯港式楊枝甘露飲品，離開店鋪喝了四分之一后發(fā)現(xiàn)飲品中有一只黑色蟲子，提出1000元賠償被蜜雪冰城拒絕。對此，蜜雪冰城的工作人員表示，經(jīng)查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，不論在制作還是打包時，飲品中均無異物，顧客離店半小時后發(fā)現(xiàn)蟲子，無法判斷蟲子到底是什么時候進(jìn)入飲品中。

12月13日傍晚，程女士在蜜雪冰城（龍湖天街負(fù)一層店）花9元錢購買了一杯港式楊枝甘露飲品。按照程女士的說法，拿到飲品時自己并沒有發(fā)現(xiàn)杯中異物，等到離開門店喝了大概有四分之一杯的時候發(fā)現(xiàn)了一只黑色的蟲子，等自己返回門店索賠時候，門店只稱只能賠償三倍。

“蜜雪冰城說讓我盡管去投訴，飲品中喝出蟲子，本來就是他們的食品安全有問題。”程女士提出按照食安法賠償1000元，被門店拒絕。針對程女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了蜜雪冰城（龍湖天街負(fù)一層店），工作人員回復(fù)稱，我們店里都有監(jiān)控，自查監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)工作人員出餐前都有檢查動作，監(jiān)控顯示里面是沒有異物的�！邦櫩突氐昀锏臅r候已經(jīng)是過了半個小時而且飲料也是開封的狀態(tài)，現(xiàn)在不能判斷蟲子是什么時候進(jìn)去的。”

工作人員表示，店內(nèi)的食品是沒有問題的，但為了給消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，已多次跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并將賠償標(biāo)準(zhǔn)從一開始的三倍提高至十倍，消費(fèi)者依然不能接受，“顧客現(xiàn)在是拒絕溝通的，只想要1000元的賠償�！�

青島消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員認(rèn)為，如出現(xiàn)食品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以按照食安法請求價(jià)款十倍或損失的三倍賠償，不足1000元的可以請求1000元的損害賠償。維權(quán)過程中需要注意保留購物的小票和照片視頻等證據(jù)，與商家溝通。若協(xié)商無果，可以撥打12315電話投訴或向相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。（趙彥閱 王夢婷 徐基峰）