福州的雷先生向《幫幫團》反映,他在知名連鎖品牌蕾特恩專業(yè)祛痘·面部護理(陽光天地奧體店)辦理了洗臉次卡。12月8日他在該店洗臉時,工作人員在他臉上涂了一款產(chǎn)品,涂完后才告知該產(chǎn)品價值4980元;隨后又拿了儀器在他臉上“祛斑”,并表示這個操作價值1萬元左右。 雷先生說,這兩次消費,工作人員均未提前告知價格,還表示若不想支付這14980元的話,可以分期貸款購買產(chǎn)品。 針對當時的推銷,雷先生表示由于當時事發(fā)突然,自己無法拿出進一步證據(jù)。 記者在雷先生提供的材料中看到,他分18期辦理了2萬元的貸款,購買了一款名為“富勒烯”的產(chǎn)品及配套服務。辦完貸款后雷先生很后悔,覺得自己陷入營銷套路。 記者來到蕾特恩(陽光天地奧體店)并電話聯(lián)系上了店長,她表示,當天雷先生確實在店內(nèi)產(chǎn)生了一萬多元的消費,但他們有事先告知價格,而后續(xù)的貸款也是雷先生自己簽字辦理,這些都有視頻為證。雙方就當時消費過程的說法不一致,記者詢問店長能否提供視頻等證據(jù)以還原真相,店長表示不在店內(nèi),會讓店員提供,隨后掛斷電話。 截稿前,記者尚未收到蕾特恩(陽光天地奧體店)的相關回復。對此,福州建新市場監(jiān)督管理所工作人員表示,將會介入調查商家在推銷過程中是否存在違規(guī)行為,并協(xié)調雙方進行協(xié)商。 此次事件帶給我們一些重要提醒: 消費透明度的重要性: 消費者在接受服務或購買產(chǎn)品時,有權了解服務的全部內(nèi)容和產(chǎn)品的價格。文章中的雷先生在消費過程中,工作人員未提前告知產(chǎn)品價格,這提醒我們在消費時要特別注意商家是否提供了充分的信息,以避免不必要的消費糾紛。 警惕過度推銷和誘導消費: 商家在推銷產(chǎn)品或服務時,可能會采用各種策略來促使消費者做出購買決定。文章中的店員在雷先生未明確表示購買意愿的情況下,繼續(xù)推銷并誘導其辦理貸款購買產(chǎn)品,這提醒我們要保持警惕,不要輕易被商家的推銷話術所迷惑。 注意消費過程中的證據(jù)保留: 文章中的雷先生表示由于事發(fā)突然,無法拿出進一步證據(jù)。這提醒我們在消費過程中要保留好相關證據(jù),如發(fā)票、合同、聊天記錄等,以便在需要時證明自己的權益。 最后,《幫幫團》提醒廣大消費者,面對店員的推銷要保持理智,必要時可及時聯(lián)系相關部門介入處理。第一幫幫團,贊2
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