“最近我在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一些電腦配件，準(zhǔn)備自己組裝一個(gè)電腦打游戲，付款、郵寄、收貨、安裝都很順利，但是在開(kāi)發(fā)票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)困難重重�！苯�日，市民尚先生向信網(wǎng)反映，他在某平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的電腦顯卡到貨簽收后，要求商家依法開(kāi)具發(fā)票，但是卻遭到了商家的拒絕。為此，信網(wǎng)咨詢(xún)多名消費(fèi)者并瀏覽投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，遇到與尚先生類(lèi)似情況的消費(fèi)者不在少數(shù)。由于商家的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)與收貨地址相隔甚遠(yuǎn)，部分電商平臺(tái)商家存在拖延開(kāi)發(fā)票、開(kāi)錯(cuò)發(fā)票不修改、拒絕開(kāi)發(fā)票等情況。對(duì)此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，若電商平臺(tái)商家故意不開(kāi)發(fā)票，則可能涉嫌偷稅漏稅，消費(fèi)者可向商家所在地的稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)。

欲開(kāi)發(fā)票卻被告知要交稅

“也是我在這方面太大意了，不然也不會(huì)遇到這樣的麻煩。”尚先生向信網(wǎng)表示，由于家中的電腦配置過(guò)于老舊，自己便從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了顯卡、CPU、內(nèi)存條、主板等配件準(zhǔn)備組裝一臺(tái)新電腦。前期的選配、付款、郵寄、收貨、安裝都很順利�？蓻](méi)想到，當(dāng)自己簽收完顯卡要求商家開(kāi)具發(fā)票時(shí)，卻遭到了商家的拒絕。

據(jù)尚先生介紹，11月9日，自己在某平臺(tái)的一家名為“海之家電腦”的店鋪，花費(fèi)2082.7元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)型號(hào)為“技嘉4060 OC風(fēng)魔8G”的PC端顯卡。根據(jù)尚先生所提供的相關(guān)截圖信網(wǎng)了解到，收到物品后他曾多次聯(lián)系電商平臺(tái)的商家，但對(duì)方卻表示，商品詳情頁(yè)上備注有特別聲明，該款顯卡無(wú)法開(kāi)具電子發(fā)票，如需發(fā)票需要額外補(bǔ)加60元的稅點(diǎn)。尚先生認(rèn)為，索要發(fā)票是消費(fèi)者的權(quán)利，店家怎么能因此額外收費(fèi)？

電商平臺(tái)督促賣(mài)家開(kāi)發(fā)票

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)聯(lián)系了海之家電腦的相關(guān)工作人員。工作人員向信網(wǎng)表示，“由于電子產(chǎn)品市場(chǎng)浮動(dòng)較大，本店出貨以當(dāng)天價(jià)格為準(zhǔn)。商鋪內(nèi)所有商品都是不開(kāi)票的價(jià)格，如需發(fā)票需與客服溝通補(bǔ)加稅點(diǎn)。對(duì)于尚先生質(zhì)疑的售出商品不開(kāi)發(fā)票是否違規(guī)及涉嫌偷稅漏稅這一問(wèn)題，工作人員并未正面回應(yīng)。

平臺(tái)官方客服向信網(wǎng)表示，對(duì)于依法開(kāi)具發(fā)票一事，依法納稅是每個(gè)企業(yè)、公民的基本義務(wù)，平臺(tái)將一直以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益為己任，鼓勵(lì)賣(mài)家依法誠(chéng)信納稅、開(kāi)票。由于平臺(tái)是第三方管理信息平臺(tái)，相關(guān)商品發(fā)票需由商家開(kāi)具并提供。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)有權(quán)獲得相關(guān)購(gòu)物憑證，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)前聯(lián)系商家告知開(kāi)票信息。若在收貨后未收到發(fā)票或需要補(bǔ)開(kāi)，可以?xún)?yōu)先聯(lián)系商家咨詢(xún)。商家如未能支持消費(fèi)者的合理訴求，消費(fèi)者可以再聯(lián)系平臺(tái)協(xié)助處理。平臺(tái)后續(xù)也將通知、督促賣(mài)家及時(shí)為消費(fèi)者開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

律師：商家不開(kāi)發(fā)票可進(jìn)行投訴

信網(wǎng)在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)上查詢(xún)獲悉，共有16452人對(duì)于網(wǎng)購(gòu)不開(kāi)發(fā)票、開(kāi)票難等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了投訴。在某新媒體平臺(tái)，搜索關(guān)鍵字“網(wǎng)購(gòu)不開(kāi)發(fā)票”“開(kāi)發(fā)票遭商家拖延”“開(kāi)發(fā)票補(bǔ)稅”，也有相當(dāng)數(shù)量的討論帖子，這也從側(cè)面說(shuō)明尚先生所遇到的情況并非偶然。

對(duì)此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》相關(guān)規(guī)定，銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。面對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商家不給開(kāi)發(fā)票的情況，消費(fèi)者應(yīng)明確自己的權(quán)利，積極采取措施來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益�！跋�費(fèi)者有權(quán)要求商家開(kāi)具發(fā)票，這是消費(fèi)者的法定權(quán)益。在溝通過(guò)程中，消費(fèi)者可以向商家普及相關(guān)法律規(guī)定，促使其認(rèn)識(shí)到拒絕開(kāi)具發(fā)票的違法性。若商家拒不開(kāi)發(fā)票，消費(fèi)者可以向商家所在的稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴、舉報(bào)�！�

同時(shí)，國(guó)家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局的相關(guān)工作人員表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，向商家索要發(fā)票是對(duì)自己權(quán)益的保護(hù)，也是消費(fèi)者保護(hù)國(guó)家稅款征收的責(zé)任。作為商家，也有義務(wù)為消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票。不論商家以何種理由不開(kāi)具發(fā)票，或拖延開(kāi)發(fā)票，都屬于涉嫌發(fā)票違法行為，消費(fèi)者如果遇到類(lèi)似情形，可撥打“12366”納稅服務(wù)熱線或到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)。（耿潤(rùn) 徐基峰）