家住福州福清融僑錦江一期的陳女士給《現(xiàn)場》欄目打來熱線電話說，2024年9月，她的貴重物品遺失在小區(qū)的地下車庫，起初她沒太擔(dān)心，覺得查了監(jiān)控就能找到， 但事情的發(fā)展卻出乎她的預(yù)料，這究竟是怎么回事呢？

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陳女士說，2024年9月7日，他們一家人準(zhǔn)備去外地游玩，出發(fā)前，她本想整理一下車子，不小心將一個裝有貴重物品的袋子落在了小汽車副駕駛座旁邊的地面上。袋子里面裝著錢包、4000元左右的現(xiàn)金，還有她和孩子的身份證，以及她在工作上聯(lián)系的一些客戶信息等。

陳女士說，因為當(dāng)時走得匆忙，她忘記將這個袋子拿上車，等她到了外地，才猛然想起袋子忘拿了，陳女士第一時間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司。陳女士向記提供了當(dāng)天她和樓管的聊天記錄，對方說，監(jiān)控探頭差不多都已經(jīng)壞了。

記者在福清融僑錦江小區(qū)的地下車庫，也就是陳女士丟失物品的地方轉(zhuǎn)了一圈， 發(fā)現(xiàn)地庫里的監(jiān)控都沒有閃紅燈。

那么，這些監(jiān)控到底有沒有在工作呢？記者來到小區(qū)物業(yè)的監(jiān)控室，物業(yè)的工作人員表示，監(jiān)控室需要和公安部門申請，才可以進(jìn)去。不過，在物業(yè)提供的手機(jī)監(jiān)控畫面里顯示，并不是所有的監(jiān)控都壞掉了， 有一部分監(jiān)控依然有實時畫面，但是所有的監(jiān)控視頻都無法回放。工作人員告訴記者2024年6月左右，這里的監(jiān)控就已經(jīng)壞了。

陳女士認(rèn)為，雖然自己有錯在先，沒有看管好自己的財物，但是小區(qū)的監(jiān)控服務(wù)器配置滯后，無法回看，物業(yè)公司應(yīng)該要對她的個人損失負(fù)一定的責(zé)任，然而，物業(yè)方面卻不以為然。

那么，陳女士丟失物品，究竟責(zé)任在哪一方呢？北京德和衡（福州）律師事務(wù)所的張貝貝律師表示：物業(yè)作為小區(qū)的管理者，對小區(qū)監(jiān)控有管理維護(hù)義務(wù)，在這種情況下，如果業(yè)主的物品在公共區(qū)域丟失，因為這個監(jiān)控?fù)p壞沒有及時維修而導(dǎo)致具體權(quán)利人陳女士無法找到遺失物品，物業(yè)公司負(fù)有一定的責(zé)任。