徐女士：小紅書就是我看很多人說(shuō)在抽獎(jiǎng)，以往保時(shí)捷它可能是普發(fā)禮品的，然后他現(xiàn)在就是按照那種抽獎(jiǎng)的形式。我問(wèn)銷售，說(shuō)那有沒(méi)有這個(gè)小程序，銷售說(shuō)“那你自己綁定一下吧”。

徐女士：但是我經(jīng)過(guò)多輪的綁定，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小程序上是綁定不了我先生的信息，因?yàn)檫@個(gè)車主是我先生，給我開的。然后我就是咨詢保時(shí)捷官方的電話，他們說(shuō)你們這個(gè)車已經(jīng)是被別人綁定了的。

徐女士：后面我又找到蕭山保時(shí)捷中心，他們也說(shuō)“這個(gè)電話是誰(shuí)的呀”？也找不到這個(gè)人。我現(xiàn)在就合理懷疑這個(gè)事情，可能這個(gè)車是一個(gè)二手車，要不然怎么都已經(jīng)被人綁定了？我現(xiàn)在的訴求很簡(jiǎn)單，我就需要蕭山保時(shí)捷中心出具一份就是具有法律效益的官方文件，證明這輛車是新車。

徐女士：他們就把所有的責(zé)任都推到了銷售身上，然后說(shuō)這是銷售私人的行為，用了銷售個(gè)人的電話來(lái)綁定我這輛車，說(shuō)這就是一個(gè)新車。

杭州蕭山保時(shí)捷中心 廖經(jīng)理：我剛了解情況，確實(shí)他的失誤，他可能就是為了方便（完成）工作的一個(gè)KPI。我們其實(shí)也批評(píng)過(guò)他，這個(gè)其實(shí)是不合適的，因?yàn)檐囍饔幸粋�(gè)只是唯一性的綁定。所以后面他又幫您解決了這個(gè)問(wèn)題，我們工作人員可能確實(shí)在跟你的溝通上面一些不及時(shí)性，導(dǎo)致您對(duì)這個(gè)整體的服務(wù)不滿，我們也表示歉意。然后第二個(gè)，我們其實(shí)針對(duì)每個(gè)人客戶隱私，都是有客戶的隱私的保密協(xié)議的，所以客戶信息您說(shuō)外泄的情況絕對(duì)是不會(huì)存在的。您對(duì)我們這臺(tái)車的是否是一手車存在一個(gè)疑慮，我們可以去協(xié)助，去提供一些資料給到您，就是發(fā)票類的，然后還有一些政府補(bǔ)貼的，其實(shí)這兩個(gè)還有包括購(gòu)買保險(xiǎn)，這些都是能夠佐證這是一臺(tái)新車。

杭州蕭山保時(shí)捷中心銷售顧問(wèn) 小戴：我也是當(dāng)事人，關(guān)于這個(gè)事情我也首先說(shuō)聲抱歉，確實(shí)沒(méi)想到，因?yàn)閭�(gè)人的一些圖方便，可能就給客戶后續(xù)造成了那么大的一些困擾。

記者：那個(gè)信息是誰(shuí)的？

杭州蕭山保時(shí)捷中心銷售顧問(wèn) 小戴：綁定的聯(lián)系方式是我的聯(lián)系方式，然后我們當(dāng)時(shí)綁定的確沒(méi)有用到您的其他的一些材料。因?yàn)楫?dāng)時(shí)給您提車的時(shí)候激活了一個(gè)賬號(hào)，那個(gè)賬號(hào)綁定只是需要通過(guò)微信搜索小程序就可以直接綁定的。所以我只是通過(guò)我名下綁定微信號(hào)的手機(jī)，然后再添加了一個(gè)小程序，把客戶的那個(gè)車輛的信息相當(dāng)?shù)钠ヅ淞艘幌�，表示后臺(tái)是有這么一個(gè)信息了，僅此而已。剛開始沒(méi)有意識(shí)的那么的重視，就圖了個(gè)方便，確實(shí)是抱歉。