徐女士：小紅書就是我看很多人說在抽獎，以往保時捷它可能是普發(fā)禮品的，然后他現(xiàn)在就是按照那種抽獎的形式。我問銷售，說那有沒有這個小程序，銷售說“那你自己綁定一下吧”。

徐女士：但是我經(jīng)過多輪的綁定，我發(fā)現(xiàn)這個小程序上是綁定不了我先生的信息，因為這個車主是我先生，給我開的。然后我就是咨詢保時捷官方的電話，他們說你們這個車已經(jīng)是被別人綁定了的。

徐女士：后面我又找到蕭山保時捷中心，他們也說“這個電話是誰的呀”？也找不到這個人。我現(xiàn)在就合理懷疑這個事情，可能這個車是一個二手車，要不然怎么都已經(jīng)被人綁定了？我現(xiàn)在的訴求很簡單，我就需要蕭山保時捷中心出具一份就是具有法律效益的官方文件，證明這輛車是新車。

徐女士：他們就把所有的責(zé)任都推到了銷售身上，然后說這是銷售私人的行為，用了銷售個人的電話來綁定我這輛車，說這就是一個新車。

杭州蕭山保時捷中心 廖經(jīng)理：我剛了解情況，確實他的失誤，他可能就是為了方便（完成）工作的一個KPI。我們其實也批評過他，這個其實是不合適的，因為車主有一個只是唯一性的綁定。所以后面他又幫您解決了這個問題，我們工作人員可能確實在跟你的溝通上面一些不及時性，導(dǎo)致您對這個整體的服務(wù)不滿，我們也表示歉意。然后第二個，我們其實針對每個人客戶隱私，都是有客戶的隱私的保密協(xié)議的，所以客戶信息您說外泄的情況絕對是不會存在的。您對我們這臺車的是否是一手車存在一個疑慮，我們可以去協(xié)助，去提供一些資料給到您，就是發(fā)票類的，然后還有一些政府補(bǔ)貼的，其實這兩個還有包括購買保險，這些都是能夠佐證這是一臺新車。

杭州蕭山保時捷中心銷售顧問 小戴：我也是當(dāng)事人，關(guān)于這個事情我也首先說聲抱歉，確實沒想到，因為個人的一些圖方便，可能就給客戶后續(xù)造成了那么大的一些困擾。

記者：那個信息是誰的？

杭州蕭山保時捷中心銷售顧問 小戴：綁定的聯(lián)系方式是我的聯(lián)系方式，然后我們當(dāng)時綁定的確沒有用到您的其他的一些材料。因為當(dāng)時給您提車的時候激活了一個賬號，那個賬號綁定只是需要通過微信搜索小程序就可以直接綁定的。所以我只是通過我名下綁定微信號的手機(jī)，然后再添加了一個小程序，把客戶的那個車輛的信息相當(dāng)?shù)钠ヅ淞艘幌�，表示后臺是有這么一個信息了，僅此而已。剛開始沒有意識的那么的重視，就圖了個方便，確實是抱歉。