張女士：這個包掛就送給買包的人，我的意思是搭售給買“德爾沃”的客人。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：客人說送給我們，所以單子上沒有，因為包掛我們現(xiàn)在不收，也不寄賣。

記者：這個包掛還在嗎？

杭州法國站二手奢侈品店 老板娘：現(xiàn)在不在，在另外一個人手里，399塊錢賣給對方的。

店方提供的監(jiān)控視頻：

張女士：不用，這個送你們就行。

店員小周：她說不要，送給我們了。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：包掛我們既不回收，也不寄賣，客人說送給我們了。

張女士：我當時的原話是，不用，那送給你們吧，我的意思是不用進行售賣，但是我的前提是你要把我兩個包賣出去。

店方提供的監(jiān)控視頻：

張女士：華峰國際一樓這家店要多不要臉就多不要臉，怪不得“大眾點評”都不讓掛著。

店員：你不要罵臟話。

張女士：我怎么了？“大眾點評”上都沒有你，我說錯了嗎？你昨天要我報警，我拿回自己東西，怎么不能拿。

店員：我說過最少十五天。

張女士：你有沒有給我們點明。

店員：在店里我就說了。

張女士：錄音拿出來，監(jiān)控都有的。

民警：如果十五天沒到，她要拿回去，有相應的條款。

張女士：我不可能賠一分錢，一塊錢都不會賠。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：她過來就沒有說，就直接在門口罵人。然后民警過來協(xié)調的時候，我說最少是十五天，十五天之后是沒有違約金的。

記者：她愿意支付這筆違約金嗎？

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：不愿意，已經(jīng)聊到包掛了，后來在店里又那么久。跟老板娘聊過以后，老板娘就說算了，違約金也算了。

張女士：當時我不認這個賠償金的原因是，他們連兩個包都不肯拿出來給我看，后續(xù)她說掛件丟了之后，我說賠償給你違約金，但是掛件你要折價1500塊對我進行賠償。包放在店里，也不讓我看，也不讓我拿走，也不對我進行正常溝通。反過來想，我要通過這么失態(tài)的行為才能拿回自己的包，這種事情發(fā)生在我身上也是挺可悲的，但是我還是要對我的失態(tài)行為對大家說一聲抱歉。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：首先那個“霸王條款”，單子都是簽過的，她肯定自己都看了，然后還有“職務侵占”，我收到東西以后直接給老板娘了，我個人肯定沒有接觸到。

張女士：她沒有明確的語言或者文字告知我，我需要付5%的違約金，包才能拿回來。當時她對我的商品也沒有進行正常售賣，我也是直到第七天才跟她商議拿回包，所以我認為這個條款全部是傾向她的。

記者：你為什么認為他們有職務侵占的嫌疑？

張女士：當時店鋪沒有做出回應，所以我在警方面前，我覺得是店員私吞了我的掛件。