金大媽：他們工人也說(shuō)是1月10號(hào)開挖，星期五。

記者：這道槽挖了多少深？

金大媽：深度是27厘米，長(zhǎng)度是5米29，我是1月13號(hào)。

記者：你怎么發(fā)現(xiàn)的？

金大媽：他們前面沒(méi)敲干凈，后面來(lái)做的人不是要把它弄平啊，我聽到聲音……

金大媽：房東到場(chǎng)的。

記者：多大年紀(jì)？

金大媽：大概三十歲不到。

記者：當(dāng)時(shí)這位女房東怎么說(shuō)？

金大媽：她一直沒(méi)吭聲。

記者：都是誰(shuí)在說(shuō)話？

金大媽：聽物業(yè)說(shuō)這個(gè)人是她的親戚，叫人來(lái)做工程的。

記者：房東的親戚怎么解釋在您家樓頂要挖這么深一道槽？

金大媽：她說(shuō)是我們這里滲過(guò)去的，我說(shuō)我家里怎么沒(méi)有一點(diǎn)漏？首先你要挖，你也要跟我打聲招呼，問(wèn)題已經(jīng)搞成這樣了，我們也沒(méi)有辦法，只好保質(zhì)保量恢復(fù)原狀，這個(gè)她也同意的，我說(shuō)你應(yīng)該有個(gè)質(zhì)保期，我提出來(lái)五年，她說(shuō)沒(méi)這么長(zhǎng)，只有一年。

杭州廣銀物業(yè)世紀(jì)新筑客戶服務(wù)中心 鄭主任：她家里漏水，沒(méi)有告訴我們16樓樓頂打開。他們就私自打開，她到我們物業(yè)來(lái)，委托我們物業(yè)叫16樓同意，然后一起出錢去修這個(gè)平臺(tái)。我們明確告訴她，16樓沒(méi)有滲水是不可能出資來(lái)修外墻滲水。第二個(gè)，你要修，不能影響別人的墻體，必須要16樓同意。

杭州小河街道小河社區(qū)三方辦主任 于麗萍：16樓提出恢復(fù)原狀，17樓也同意，雙方因?yàn)橘|(zhì)保期限和賠償問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)成一致，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有調(diào)解成功，后續(xù)我們也約了幾次，雙方?jīng)]有約上時(shí)間。