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男子網(wǎng)購直播間“消結(jié)節(jié)神藥” 吃了9個(gè)月后卻是這樣
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2025-02-11


直播帶貨領(lǐng)域存在諸多問題,其中健康養(yǎng)生類直播帶貨的問題尤為顯著。在部分主播的宣傳話術(shù)里,一些產(chǎn)品被描述得神乎其神,聲稱有的能強(qiáng)身健體、調(diào)養(yǎng)身心,甚至還有的號(hào)稱具備治療疾病的功效。

云南的一位患有結(jié)節(jié)的消費(fèi)者聽了主播的宣傳,吃了幾個(gè)月所謂“療效率98%”的產(chǎn)品,最后發(fā)現(xiàn),他購買的就是普普通通的保健品。

云南昆明的馬先生因患有肺結(jié)節(jié)和甲狀腺結(jié)節(jié),平時(shí)對(duì)一些治療方法特別關(guān)注。當(dāng)他刷到含有結(jié)節(jié)內(nèi)容的直播視頻時(shí),立即對(duì)主播推銷的一款膠囊產(chǎn)生了興趣。

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在直播間里詳細(xì)咨詢之后,有結(jié)節(jié)困擾的馬先生動(dòng)了心,隨即按照推薦下了單,花了1065元,購買了9瓶節(jié)散膠囊。

消費(fèi)者馬先生:9瓶9個(gè)月吃完,吃完后正好到體檢的時(shí)間,體檢結(jié)果顯示這些結(jié)節(jié)都沒有消除,甚至肺上結(jié)節(jié)更大了。

經(jīng)過多方了解,馬先生才知道自己在直播間購買的,其實(shí)只是保健品,并不是可以起到治療作用的藥品。馬先生開始試圖聯(lián)系商家和平臺(tái)進(jìn)行維權(quán),但卻遭遇阻礙。

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目前,消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)生健康話題的直播間關(guān)注度持續(xù)上升。但是在營(yíng)銷過程中,主播素質(zhì)參差不齊,違規(guī)現(xiàn)象屢有發(fā)生。記者看到某直播間宣稱用古方壓制結(jié)節(jié)、息肉,吸引了眾多消費(fèi)者。

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記者注意到,直播間的主播不斷強(qiáng)調(diào),體內(nèi)有結(jié)節(jié)、囊腫和息肉的患者不要等待,也不要聽那些“白大褂”的建議。

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隨后,主播引出了宣稱可以壓制結(jié)節(jié)、囊腫和息肉的古方,并最終推出他們售賣的“散清茶”。


宣稱壓制結(jié)節(jié)息肉
包裝標(biāo)注卻顯示為食品

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什么樣的產(chǎn)品會(huì)有所謂“震撼”的效果?記者下單購買了直播間推銷的這款產(chǎn)品。記者注意到,產(chǎn)品包裝上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),是一種食品標(biāo)準(zhǔn)。包裝上明示的食品生產(chǎn)許可證號(hào),表明該產(chǎn)品屬于食品。

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這樣一種食品,是否有主播宣稱壓制結(jié)節(jié)、囊腫和息肉的功效?記者隨后來到中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院。醫(yī)學(xué)專家認(rèn)為,雖然食療在一定程度上可以起到輔助作用,但它并不能替代專業(yè)的醫(yī)學(xué)治療,尤其是對(duì)于已經(jīng)存在的息肉、囊腫或結(jié)節(jié),還是要根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)進(jìn)行治療。

專家強(qiáng)調(diào),一些帶貨行為將一些產(chǎn)品的功效夸大甚至虛假宣傳,特別是曲解醫(yī)生的科學(xué)建議,這不僅可能讓患者誤信某些不科學(xué)的療法,還可能延誤他們的病情。

國(guó)家癌癥中心、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院胸外科副主任牟巨偉:國(guó)家對(duì)食品、藥品、保健品區(qū)分得很嚴(yán)格。食品、保健品都是對(duì)健康有益,但是起不到治療的作用,所以藥品是單獨(dú)的。
“三品一械”直播帶貨
虛假宣傳問題最為突出
記者了解到,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,都明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品的信息必須真實(shí)、全面,不能做虛假或者引人誤解的宣傳。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分健康類直播間的宣傳用語,確實(shí)造成了一些消費(fèi)者分不清是藥品還是保健品。

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記者發(fā)現(xiàn),在這個(gè)直播間,主播推薦一款“舒甘湯”,說里面“有15味中藥”,但實(shí)際收貨后發(fā)現(xiàn)包裝上標(biāo)注著“方便食品”。

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前不久,北京市食品藥品安全法治研究會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布“三品一械”直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告,各種現(xiàn)象表明,關(guān)于藥品、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品,以及醫(yī)療器械的直播帶貨當(dāng)中,部分直播帶貨樣本涉嫌虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)和不公示證照信息。

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記者注意到,“三品一械”直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示,體驗(yàn)調(diào)查的樣本當(dāng)中,虛假宣傳、夸大宣傳、誤導(dǎo)宣傳,達(dá)到30.50%的比例。同時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查表明,有38.25%的受訪者認(rèn)為是受了主播推薦的影響,選擇購買直播間的產(chǎn)品。

專家介紹,當(dāng)前直播帶貨已成為商家主要銷售手段,而“三品一械”在直播行業(yè)中仍具有特殊性。按照有關(guān)法律及規(guī)定,藥品、醫(yī)療器械、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品,“三品一械”的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照審查通過的內(nèi)容發(fā)布,未經(jīng)審查不得發(fā)布。同時(shí),審查通過的廣告內(nèi)容需要改動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)廣告審查。

專家表示,在法律實(shí)踐中,對(duì)“三品一械”直播帶貨的監(jiān)控仍存在難題。規(guī)范“三品一械”直播帶貨問題,最主要的是完善相關(guān)管理辦法和法律法規(guī)。

北大電子商務(wù)法研究中心主任薛軍:可以考慮讓那些直播者也要具備相應(yīng)的三品一械的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),通過一種事先的資質(zhì)管理,可以起到一個(gè)較好的管理作用。

食品、藥品與保健品,絕非普通意義上的商品,它們關(guān)乎生命健康,絕不能出現(xiàn)任何“虛假”與“誤導(dǎo)”。要想讓這個(gè)特殊領(lǐng)域規(guī)范有序,平臺(tái)和監(jiān)管部門必須多方協(xié)同,開展長(zhǎng)效監(jiān)管,堅(jiān)決杜絕直播帶貨中的虛假宣傳現(xiàn)象。與此同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)時(shí)刻保持警惕,不要輕易相信那些號(hào)稱有神奇功效的普通產(chǎn)品。

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