支大哥反映
春節(jié)前在網(wǎng)上買了幾箱車?yán)遄?/strong>
準(zhǔn)備送人
收到貨后仔細(xì)一看
改主意了
打算自己吃
支大哥：我們隨便拿一顆，這個就已經(jīng)過了那個（測量孔），這個在3J。這個到4J了。就這么多，這么多全部都是3J的。
記者：就只有剛才那一顆？
支大哥：這個也是，那就兩顆。
支大哥：打算初二送人的，買了三箱。這么小的果子怎么送呢？送不出去，那只有自己吃。
支大哥這個姓氏比較少見
支付的支
1月27號
他在網(wǎng)上買了3箱車?yán)遄?/p>
一共15斤
花了將近700元
采訪時
這批車?yán)遄舆�剩下
大概一箱的數(shù)量
支大哥：1月30號收到的貨，打開包裝盒看了一下比較小。我用自帶的測量卡，測了一下大概，看看就是2J到3J的尺寸。4J有，但是量比較小，百分之八九十是2J到3J。
車?yán)遄影闯叽?/p>
可劃分為不同級別
支大哥買的是4J級
包裝盒里
本來就放了測量卡
采訪時
剩下的車?yán)遄永?/strong>
有不少能從4J的測量孔中穿過
支大哥說
跟平臺客服溝通后
對方給出的方案是賠償一箱的金額
外加50元現(xiàn)金
他當(dāng)時接受了
賠款已經(jīng)拿到
支大哥：心里還是不舒服，我花了600多，買了4J，但是你給我的是3J或者2J的東西。我也不需要退一賠三，只要把我買的三箱，全部退款給我就可以了。
支大哥說
平臺沒有支持他提出來的方案
他后來發(fā)現(xiàn)測量用的工具
好像也有問題
不過這件事
還沒向平臺客服反映過
支大哥：還有一個，他們提供的測量卡，4J寫的是32到34毫米，我現(xiàn)在量了一下，只有30毫米，這個卡（孔）的直徑?jīng)]有達(dá)到32毫米。這個已經(jīng)是最寬了。
記者：最寬的地方大概是？
支大哥：30毫米。
記者：30毫米稍微出頭？
支大哥：出頭一點點。
記者：3J的應(yīng)該是30到32毫米？
支大哥：它30毫米都沒到嘛，這個是3J的，30毫米都沒到。
記者：上下挪一挪看看，會不會更寬？
支大哥：這個是最寬的地方，只有28毫米。
支大哥提供了
跟平臺客服的聊天記錄
對方之前回復(fù)
“不符 平攤 快遞單 測量圖
放在一起拍照”
“需要測量全部有問題的車?yán)遄印?/strong>
支大哥說
他一開始覺得
把果子全部測一遍太麻煩
但后來還是測了
并拍了視頻
當(dāng)時他讓家人幫忙拿測量卡
按大小給果子分類
4J大小的不到一箱
可能因為分得快
這部分也有
能從4J測量孔中穿過的
視頻因為時長問題
他只給平臺發(fā)了一部分
平臺客服：目前您提供這個憑證，還是無法幫您全額退款的。需要根據(jù)小果的比例進(jìn)行售后，最好的話還是都量一下，小的您給單獨放一邊，然后平鋪，把所有小的拍個照片。
支大哥說
果子現(xiàn)在只剩下一部分
沒辦法把所有小的
挑出來拍照
但他會把完整視頻
和測量卡的問題反映給平臺
平臺方面后來回復(fù)
“已經(jīng)妥善解決消費者問題
和消費者達(dá)成一致”
支大哥反饋
平臺愿意退一賠三
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