王女士：剛好是快過年了，因為也是在刷劇的時候投放一些廣告，也想帶著家里的老人小孩出去游玩。

王女士提供的視頻：云南、廈門、三亞、貴州、重慶、張家界、九寨溝、新疆、西藏、港澳、四川、哈爾濱等等，全國路線80條，999兩個人一起 ，任意選兩條路線去玩，吃住游玩接機送站，一日三餐景區(qū)門票酒店住宿全包。

記者：有想好去哪里玩嗎？

王女士：具體的當時沒有想好，反正沒有去過的我覺得都可以去吧，比如說云南啊哪里，反正能去就可以。

記者：我看它很多線路5天、6天、8天，999元會不會有點便宜？

王女士：確實有點便宜，它是包含落地游里面的吃喝住行，大交通它不包含。其實我覺得如果是深度合作機構(gòu)的話，應該也可以達到這樣的價格，但我具體也不確定。因為我考慮到是在平臺購買的，我覺得有平臺的保障，包括商家也承諾了三年內(nèi)不出行可以退款，我也沒有特別地擔心。

王女士：它不是一個真實的合同模板，然后加寄過來的材料上面有對方的聯(lián)系人，類似于旅游管家一樣的，具體問題可以咨詢他，但是微信一直沒有通過。然后我看了店家整體的情況其實我有點擔憂，我覺得不放心還是申請退款了。

平臺客服：開通售后入口的話，客服這邊是可以開通的。

記者：你們這邊可以幫忙開通一下是吧？

平臺客服：對，是的，但是現(xiàn)在這個訂單是咱們專員在接手，我需要把開通售后入口的問題記錄反饋給他，讓他那邊給您操作一下。

記者：商家說現(xiàn)在這個錢是在你們平臺這邊是嗎？

平臺客服：具體的情況我這邊暫時不是太清楚，如果您要咨詢，我也可以幫您記錄。