福建莆田的鄭女士稱，前段時(shí)間自己在淘寶平臺(tái)的淘工廠天天特賣工廠里看中了一款珍珠手鏈，根據(jù)產(chǎn)品掛出信息顯示屬于阮仕品牌。

鄭女士說，當(dāng)時(shí)活動(dòng)價(jià)比較便宜，她就購(gòu)買了兩條同款不同規(guī)格的珍珠手鏈，花費(fèi)200多元。但等貨品寄到后就發(fā)覺不對(duì)勁，一是產(chǎn)品包裝僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)陋的塑料盒，跟宣傳圖片中的品牌包裝盒不符；二是手鏈配件宣傳為S925銀，可實(shí)物上沒有相關(guān)標(biāo)記，另外產(chǎn)品也沒有任何關(guān)于廠家、廠址、鑒定信息等的材料文件。

鄭女士拿出了她此前在阮仕品牌官方旗艦店購(gòu)買到的其他款珍珠產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，可以看到淘工廠購(gòu)買的實(shí)物配置確實(shí)較差。

鄭女士立即聯(lián)系了淘寶客服，得到的答復(fù)令她氣憤。

節(jié)目報(bào)道后，記者收到鄭女士的反饋，淘特直營(yíng)服務(wù)的工作人員向她致電，表示目前相關(guān)商品已做下架處理；按照虛假宣傳相關(guān)規(guī)定，他們提供了“退一賠三”的方案，目前鄭女士已收到退款和額外的賠償。此外，針對(duì)商家處置情況，淘特直營(yíng)服務(wù)工作人員表示正由相關(guān)部門處置，并解釋平臺(tái)對(duì)第三方商家個(gè)人行為沒辦法百分百把控，后續(xù)平臺(tái)品控部門也會(huì)加強(qiáng)把關(guān)。

幫幫團(tuán)提醒

消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)，一定要核實(shí)其是否為品牌授權(quán)門店，保留相關(guān)證據(jù)，比如拍攝產(chǎn)品、包裝、快遞單等，一旦買到假貨有利于維權(quán)。