一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日即將到來，住房是每戶家庭重要的商品，甚至凝結(jié)了人們大半生的心血。如果你買房或租房時遭遇霸王條款，如果你收房時發(fā)現(xiàn)“貨不對板”，如果中介擅自將你的房子分割出租，如果你家小區(qū)物業(yè)不作為或亂作為……今起至3月15日，都可以來向我們報料。在橙友圈“我的城我的家”欄目發(fā)帖，我們將梳理網(wǎng)友反映強烈的共性問題，采訪報道，并聯(lián)動相關(guān)部門、法律專家，幫助大家維護自身合法權(quán)益。近日，都市快報接到來自杭州仁和華元·啟航城的業(yè)主反映，稱春節(jié)前小區(qū)開啟交付，收房時卻發(fā)現(xiàn)，房屋存在多處空鼓、漏水等質(zhì)量問題，在精裝修范圍內(nèi)的熱水器也沒有安裝，公共空間還有未完工、破損等情況。橙柿直通車記者了解到，春節(jié)假期后，不少啟航城的業(yè)主撥打杭州12345熱線反映了房屋質(zhì)量問題，以及開發(fā)商逾期交付的違約問題，他們告訴記者，開啟交付到現(xiàn)在近一個月了，他們依然不愿收房。
空鼓、美縫、地漏、防水……
2月19日，橙柿直通車記者來到位于余杭區(qū)仁和的華元·啟航城。在小區(qū)外，記者看到圍墻下沙土、石塊堆積，部分綠化尚未鋪設，還有地下管線暴露在外部，小區(qū)大門外的路面也還未鋪裝。
吳女士是啟航城的業(yè)主之一，她告訴記者，春節(jié)前的一天夜里，她突然收到了收房的信息，“第二天匆匆忙忙帶著驗房師傅過來，沒想到是這個樣子”。吳女士購買的是約104平方米的一個邊套，進入房子，多處可見驗房師傅寫上的標記：瓷磚存在空鼓，地板沒有美縫，墻面不平，踢腳線縫隙過大，等等。除了這些問題，還發(fā)現(xiàn)了廚房里油煙機安裝不到位，兩衛(wèi)均出現(xiàn)防水不合格、馬桶未打膠、未打防水膠等情況。另外一幢樓的業(yè)主陳先生說，自己家里和吳女士家里情況差不多，“也有空鼓、美縫這些問題，只是數(shù)量不一樣”。來到陳先生家樓下，單元樓外的入戶通道上，擺放著幾塊還未鋪設好的木板。而在通道中央，還有一個未蓋井蓋的窨井，下方漆黑一片，也沒有安裝防墜落安全網(wǎng)，窨井的周邊也沒有設置警示樁。陳先生家單元樓門口，有一個窨井未蓋好，周邊也沒有防墜落安全網(wǎng)與警示標識業(yè)主們反饋，目前已經(jīng)有少部分業(yè)主收房入住了，一旦出現(xiàn)窨井墜人等情況，后果不堪設想。陳先生的房子是中間套，空氣能熱水器就安裝在廚房外的設備平臺上。走進廚房，記者看到熱水器就安在廚房的窗戶中間，導致廚房窗戶根本無法關(guān)上。施工人員裝好空氣能熱水器后，陳先生發(fā)現(xiàn)，廚房的窗戶關(guān)不上了陳先生家中的兩個衛(wèi)生間，和吳女士家一樣，也出現(xiàn)了地漏“裝反”的情況�！暗芈┭b在了浴室地勢相對較高的一側(cè)，另外一側(cè)低，就會積水，排不干凈。但是蓄水試了試，水還是慢慢漏了下去。”陳先生推測，衛(wèi)生間下方的防水可能沒有做好。而在7幢嚴先生家里，記者看到，廚房地面上貼著幾條長長的膠帶。嚴先生說，驗房師傅檢測出來，廚房有一半以上的面積，都存在空鼓的情況。嚴先生說，空鼓、美縫、防水、地漏等問題，其他業(yè)主家里也有，但他花了3.6萬多元購買的“加裝包”，沒有出現(xiàn)在房子里，讓他很不解。嚴先生說，“加裝包”主要涵蓋了書房的榻榻米、客廳的電視幕墻、臥室的衣柜等，屬于軟裝�！拔沂窃诟浇习嗟模I‘加裝包’為了圖個方便，最好是收房了就能直接入住�！眹老壬f，結(jié)果“加裝包”里的東西完全沒有，“我現(xiàn)在還是租房子住的，本來搬張床就能住進來，結(jié)果只能拖著”。記者連續(xù)走訪5位業(yè)主家，空鼓、美縫、墻壁瑕疵、地漏位置、防水等是這些房子共同存在的問題，部分業(yè)主還存在沒有安裝空氣能熱水器、熱水器安裝位置不對等情況。一位業(yè)主告訴記者，自家的空氣能熱水器雖然裝了，但其管線長度不足以正常使用，“開發(fā)商讓我們自己買線來接，這怎么可能呢？”除了室內(nèi)的問題，業(yè)主們還帶記者去看了小區(qū)公共區(qū)域地面破損、部分區(qū)域未完成施工，以及地下車庫通道上的擋雨玻璃沒有安裝、地下車庫車位狹窄等問題。小區(qū)內(nèi)部人行道上的地磚，已經(jīng)出現(xiàn)了破損情況余杭區(qū)住建局要求開發(fā)商
一周內(nèi)完成快修項目的整改
一個月內(nèi)完成慢修項目的整改
業(yè)主們還反映，小區(qū)交付逾期近3個月，開發(fā)商表示要將違約金用于抵扣能耗費、物業(yè)維修基金和物業(yè)服務費，這個方案，部分業(yè)主表示不認可。在“啟航城”微信公眾號上，我們找到了一篇今年1月23日發(fā)布的《啟航城逾期交付業(yè)主賠付方案》，方案中說：“符合逾期交房賠付條件的業(yè)主，按《商品房買賣合同》約定標準計算違約金，違約金通過抵扣業(yè)主應付所購房源的物業(yè)專項維修資金（單價60元/平方米×實測面積）后，剩余差額以物業(yè)服務費及能耗費（單價3.35元/平方米×實測面積×月份數(shù)）抵扣或者地下車位優(yōu)惠兩種方式兌現(xiàn)�！�“沒有商量的余地，通知出來后，想拿到違約金只有這樣的方式�！币晃粯I(yè)主不滿地說。昨天，記者聯(lián)系啟航城工程部的工作人員，他們表示，業(yè)主們提出的一些問題，確實是存在的。“交付過程中，有一定的瑕疵，局部上做得并不完美。針對這些情況，我們也組織了專班進行處理，整個維修整改好了以后，就會通知業(yè)主們來復驗。”該工作人員表示，維修問題會盡快解決，而業(yè)主反映的“加裝包”問題，也會按照合同全部執(zhí)行到位。對于違約金賠付方式的問題，工作人員說，這是他們參考市面上大部分樓盤的案例后推出的方案�！坝械臉潜P采用抵車位券，也有的樓盤抵了物業(yè)費，我們采用這個方案，也是向相關(guān)部門進行了報備的�！痹摴ぷ魅藛T表示，按目前的方案，抵扣了物業(yè)維修專項資金、能耗費和物業(yè)費，相當于業(yè)主是零收費交房，不用再掏一分錢，“所以我們的方案也是比較有誠意的。目前大部分業(yè)主都收房了，可能也會存在一些業(yè)主不認可這樣的方案”。就啟航城業(yè)主們反映的問題，記者也聯(lián)系了余杭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局。一位工作人員回復，元宵節(jié)過后，余杭區(qū)住建局就業(yè)主反映的質(zhì)量問題，要求開發(fā)商華元在一周內(nèi)完成快修項目的整改，一個月內(nèi)完成慢修項目的整改�！暗沁`約金賠付問題上，需要業(yè)主與開發(fā)商自行協(xié)商解決�！�
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