近期

一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)花式營(yíng)銷宣傳

表面上是醫(yī)療器械、日用品等

商品促銷信息或促銷活動(dòng)

實(shí)際上是“私域健康直播間”的引流內(nèi)容

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

這些“私域健康直播間”里

主講人推銷熊膽粉的劇本基本雷同

宣傳的熊膽粉也被戴上“藥王級(jí)”的桂冠

宣稱免費(fèi)領(lǐng)禮品花式引流

最終流向“私域健康直播間”

“艾草枕免費(fèi)體驗(yàn)新品體驗(yàn)沒(méi)有套路包郵到家”，2月20日，記者在一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刷到一個(gè)標(biāo)稱“旭壹花草枕活動(dòng)來(lái)襲”的賬號(hào)發(fā)布的視頻內(nèi)容。記者回答問(wèn)題后，客服稱：“您可以免費(fèi)領(lǐng)取艾草枕，全程沒(méi)有套路，不需要花一分錢。”

隨后，記者添加了昵稱為“健康顧問(wèn)-李琳1@原生尚科”企業(yè)微信賬號(hào)，這家企業(yè)全稱為西安原生尚科商貿(mào)有限公司，其經(jīng)營(yíng)范圍包含健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)），該公司授權(quán)九天軟件、各冠天下、摩爾企服3家企業(yè)開(kāi)展線上營(yíng)銷。依其指示，記者授權(quán)“衛(wèi)民講堂”使用昵稱和頭像后，進(jìn)入自稱傳統(tǒng)健康養(yǎng)生講座的《衛(wèi)民大講堂》（也叫《衛(wèi)民大中醫(yī)》）直播間。接下來(lái)幾天，“健康顧問(wèn)-李琳1@原生尚科”讓記者每天去《衛(wèi)民大講堂》聽(tīng)課打卡，未再提及“艾草枕免費(fèi)體驗(yàn)”這事。2月25日，“健康顧問(wèn)-李琳2@原生尚科”替代了“健康顧問(wèn)-李琳1@原生尚科”，天天通知記者打卡，聽(tīng)《衛(wèi)民大講堂》主講人介紹熊膽粉、鮮藥等產(chǎn)品。

之后，記者在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)又刷到標(biāo)稱“前利順電子商務(wù)部測(cè)量表”的賬號(hào)發(fā)布的營(yíng)銷內(nèi)容，稱“血壓計(jì)9塊9帶回家”。記者按其要求回答問(wèn)題后，又添加昵稱為“小于@張張來(lái)客電子商務(wù)”企業(yè)微信賬號(hào)，這家企業(yè)全稱為太原市小店區(qū)張張來(lái)客電子商務(wù)工作室（個(gè)體工商戶），該工作室去年11月成立，營(yíng)業(yè)范圍并不包括健康養(yǎng)生咨詢及醫(yī)療�！靶∮贎張張來(lái)客電子商務(wù)”讓記者每天去全國(guó)熱播健康節(jié)目《正本中醫(yī)》直播間打卡學(xué)習(xí)，稱要聽(tīng)課15天才能排隊(duì)領(lǐng)取禮品。這個(gè)直播間主播推薦安宮牛黃丸、熊膽粉等產(chǎn)品。
　　

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同樣的引流招數(shù)，引流目標(biāo)最終都是讓老年消費(fèi)者去類似《衛(wèi)民大講堂》《正本中醫(yī)》這的“私域健康直播間”打卡，企業(yè)微信賬號(hào)會(huì)組群通知每天打卡。這些錄播的視頻都有時(shí)間限制，只允許當(dāng)天看。觀看周期少的要幾天，多的一般都要25天至30天，且不能間斷。調(diào)查過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)微信賬號(hào)聯(lián)系人換人頻率較高，有時(shí)觀看周期才過(guò)半群就解散了，老年消費(fèi)者意圖學(xué)滿周期后實(shí)現(xiàn)一元購(gòu)、免費(fèi)體驗(yàn)的初衷難以落實(shí)。

劇本雷同、話術(shù)相似

直播間上演砍價(jià)戲碼

當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到“私域健康直播間”開(kāi)始打卡后

一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的戲碼開(kāi)始上演

2月28日，“健康顧問(wèn)-李琳2@原生尚科”給記者發(fā)來(lái)《衛(wèi)民大講堂》第7節(jié)課。記者點(diǎn)開(kāi)看到，主持人和主講人周賢良一起來(lái)到所謂的“藥王級(jí)熊膽粉高新產(chǎn)業(yè)園”現(xiàn)場(chǎng)直播，直播間就設(shè)在藥廠趙總的辦公室。

在趙總辦公室里

一場(chǎng)激烈、夸張的砍價(jià)戲碼悄然上演

🎥

趙總聲稱貨源緊缺僅余1萬(wàn)盒熊膽粉拒絕降價(jià)售賣→趙總答應(yīng)將自己的股份利潤(rùn)全部拿出讓利→主講人要求趙總將出口新加坡的2萬(wàn)盒熊膽粉截留下來(lái)→雙方談崩后主講人怒責(zé)趙總并憤而離場(chǎng)→趙總良心發(fā)現(xiàn)決定寧賠3倍違約金也截留出口貨并將3萬(wàn)盒甘元素牌熊膽粉都留給主講人周賢良→最終，原價(jià)1680元/盒的熊膽粉，廠家給的最終價(jià)格是1300元/盒，《衛(wèi)民大講堂》給粉絲家人補(bǔ)貼九成的費(fèi)用，每盒僅需 130元/盒，且買三盒送一盒，這樣均價(jià)僅97.5元/盒。

同日，“小于@張張來(lái)客電子商務(wù)”給記者發(fā)來(lái)第8期《正本中醫(yī)》，主講人王戰(zhàn)社和主持人也是走出直播間，來(lái)到“藥王級(jí)紫金熊膽粉高新產(chǎn)業(yè)園”，在藥廠趙總辦公室現(xiàn)場(chǎng)直播談判過(guò)程。談判過(guò)程劇情與《衛(wèi)民大講堂》相同，表述的臺(tái)詞也基本一樣。最終，原價(jià)2800元/盒的藥王級(jí)紫金熊膽粉，《正本中醫(yī)》砍價(jià)并補(bǔ)貼九成后，給粉絲的最終價(jià)格是198元/盒，買10盒送3盒紫金熊膽粉及1盒安宮牛黃丸。

在直播間當(dāng)中，熊膽粉被賦予“神藥”光環(huán)，是“動(dòng)物藥的天花板”，能“打開(kāi)全身的排毒通道”“降低重病大病的突發(fā)率”等。直播期間，主講人還與多名患者熱線聯(lián)系，無(wú)論患者有什么樣的疾病，主講人都稱很適合服用熊膽粉。
　　

這個(gè)熊膽粉究竟是什么“神藥”？

在記者要求下，“健康顧問(wèn)-李琳2@原生尚科”給記者發(fā)來(lái)甘元素牌熊膽粉外包裝照，包裝上無(wú)“藥王級(jí)”字樣。生產(chǎn)企業(yè)是敦化市長(zhǎng)白山野生動(dòng)物繁殖試驗(yàn)場(chǎng)。該試驗(yàn)場(chǎng)投資人宋作成占股100%，并無(wú)趙姓股東、總經(jīng)理。

記者隨即電話咨詢?cè)撛囼?yàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部，工作人員表示甘元素牌熊膽粉的確是該試驗(yàn)場(chǎng)生產(chǎn)的，商標(biāo)也是獲得商標(biāo)所有權(quán)所屬企業(yè)授權(quán)使用的，但并不清楚什么是“藥王級(jí)”熊膽粉。記者查詢商標(biāo)事務(wù)部門，得知該商標(biāo)所有權(quán)屬于長(zhǎng)春廣海宏大生物科技有限公司所有，此前曝光的久穩(wěn)牌參茯膠囊的商標(biāo)所有權(quán)也是這家公司所有。

（點(diǎn)擊圖片查看相關(guān)報(bào)道）

“小于@張張來(lái)客電子商務(wù)”發(fā)來(lái)的藏邑堂牌熊膽粉外包裝照上面也無(wú)“藥王級(jí)”“紫金”字樣，產(chǎn)品批號(hào)是國(guó)藥準(zhǔn)字Z1999111，記者查得該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)是遼寧國(guó)熊藥業(yè)有限公司，但藏邑堂牌商標(biāo)并非該公司所有。該批號(hào)熊膽粉其功能主治：清熱，平肝，明目。用于驚風(fēng)抽搐，外治目赤腫痛，咽喉腫痛。企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司有2個(gè)股東，并無(wú)趙姓人士。記者撥打該公司400電話，客服承認(rèn)藏邑堂牌熊膽粉外包裝上沒(méi)有標(biāo)注“藥王級(jí)”，但聲稱，該公司產(chǎn)品都是“金膽”級(jí)的，且都是“藥王級(jí)”的。

“私域直播”涉嫌多重違法

醫(yī)生提醒：熊膽粉需慎用
　　

北京煒衡（福州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人辜明君律師告訴記者，近期曝光的部分私域健康直播間通過(guò)虛構(gòu)“神醫(yī)”、虛構(gòu)劇情、夸大療效等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者，其行為涉嫌多重違法。

從數(shù)據(jù)安全上看，直播間通過(guò)健康問(wèn)卷、免費(fèi)體驗(yàn)等手段收集用戶個(gè)人信息（如健康數(shù)據(jù)、親屬信息），但未明確告知數(shù)據(jù)用途或取得授權(quán)，涉嫌違反《個(gè)人信息保護(hù)法》。

從經(jīng)營(yíng)資質(zhì)上看，部分引流主體無(wú)健康咨詢資質(zhì)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可等資質(zhì)卻推銷藥品、醫(yī)療器械，違反《藥品管理法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》。

從平臺(tái)責(zé)任上看，部分平臺(tái)未有效審核引流相關(guān)行為，放任虛假宣傳內(nèi)容傳播，違反《電子商務(wù)法》第38條，可能需承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　

3·15觀點(diǎn)