蘇女士反映 她買了一只五萬多的迪奧拎包 一個(gè)月不到就褪色了 蘇女士:1月9號(hào),在杭州大廈買的奧迪包包。 記者:奧迪包包? 蘇女士:迪奧包包,(花了)5萬3,一個(gè)月不到就褪色了。就是,黑色變紅色,很厲害,四邊整個(gè),還有手提這里,口子上面。 這只迪奧女包的幾條棱上有泛紅的跡象 手提的位置也有些偏紅 蘇女士展示了收據(jù) 顏色標(biāo)注為“M900” 她說當(dāng)時(shí)買的是純黑色 現(xiàn)在明顯稱不上“純黑”了 她向迪奧門店反映過 對(duì)方檢查后出了維修單 上面寫著“皮質(zhì)掉色現(xiàn)象” 蘇女士:她解釋說是我用的問題。 記者:怎么個(gè)用的問題? 蘇女士:我也不知道啊,難道我包包買來不用嗎? 記者:你這包包平時(shí)什么環(huán)境下用的呀? 蘇女士:就是這樣提呀,就這樣用呀,還怎么用呀,包不是拿在手頭提的嗎? 蘇女士認(rèn)為 從到手到掉色總共不到一個(gè)月 她買過的包也不少 從沒見過這么快就掉色的 她懷疑是不是質(zhì)量有問題 現(xiàn)場 她還拿著沾了清水的紙巾擦了擦 蘇女士:喏,你看看,看看,這么黑,要濕紙巾更明顯。我是要求退,或者換,他們不同意,只建議維修。 迪奧門店的店長表示不接受采訪 會(huì)有專人聯(lián)系記者 她這邊愿意與蘇女士溝通 在杭州大廈工作人員的陪同下 一起進(jìn)了會(huì)客室 杭州大廈 工作人員:宗旨肯定是服務(wù)好顧客,我們會(huì)敦促品牌把顧客訴求上報(bào)上去,盡可能妥善解決這件事情。 蘇女士后來介紹 店方在會(huì)客室里要求她把包 交由店方做檢測 她拒絕了 后來商場工作人員又聯(lián)系她 說是店方會(huì)把相關(guān)情況向上反映 大概一周后反饋 她愿意聽聽迪奧品牌方的解釋 但在事情解決之前 不想將包交給門店 截至發(fā)稿 記者沒有接到迪奧方面的進(jìn)一步回復(fù) 后來蘇女士反饋 3月4日 杭州大廈的工作人員聯(lián)系她 說再讓她耐心等等 這周會(huì)幫她處理
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