朱師傅：他們有些單子師傅來不及，或者有些問題師傅解決不了，請我們外包師傅，以前我是在“我愛我家”工程部的，后面我們覺得在里面做挺不順心的，就退出來了。退出來以后2022年應該是6月15號“我愛我家”讓我們簽訂了一個門店維修合作的協(xié)議，2024年“我愛我家”這邊有4萬多，將近5萬塊錢沒結。

朱師傅：這套房子我聽業(yè)務員說，客戶說這房子不租了，押金能不能退，客戶說這房子有老鼠，我住不下去了，能不能協(xié)調押金退掉。業(yè)務員說這是公司規(guī)定，我也做不了主，應該退不了。客戶就用油漆在墻上寫大字，我們修好以后這個墻相當漂亮。

記者：這樣一單多少錢？

朱師傅：這一單據業(yè)務員說，當時工程部報價是4000元，應該事情導火索就是這套房子。工程部報價4000塊，我們報價2000多將近3000元，后來他們跟工程部主管領導吵起來了。據說他們工程部去財務那邊告他們，說他們挪用房子維修，這一套報那一套，那一套報這一套。

朱師傅：他們當時稽查的人說，這是業(yè)務員違規(guī)，跟你師傅沒關系。我的訴求就是我沒有違規(guī)的情況下，該我的維修費應該一分不少結算給我。底下的師傅過年前我全部墊付了，我總不能做人不講信用，我覺得在社會上首先要立信。

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 財務工作人員：這個不是讓你找客服嗎？

朱師傅：我找客服了，客服說不歸他管。反正你們踢球一樣，把我踢來踢去，我都被你們踢暈了，到底誰來負責解決？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 財務工作人員：你反饋的單子區(qū)經理已經幫你問了，但是公司領導給過回復的，不予處理。如果你還有問題，直接找我們公司對外的客服好嗎？

朱師傅：為什么不予處理？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 財務工作人員：那我就不清楚了。

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 客服熱線：目前反饋的情況我們這邊確實沒辦法受理的。

朱師傅：為什么呢？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 客服熱線：這個確實沒辦法受理。

記者：想了解一下這個師傅的維修單子，是否存在像他說的沒有結算的情況？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 客服熱線：抱歉這個我不做回答，我們這邊會有客服。

記者：您不就是客服嗎？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 客服熱線：您要不這樣，您這邊有電話嗎？后續(xù)我們會有專人回復您。

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 李經理：可能是之前這個師傅給我們提供的相應的一些報銷資料是不完善的，這邊我們也在跟他在積極對接，讓他把相應的照片憑證提供過來，我們也會去核實，核實好之后該怎么處理怎么處理。

記者：那為什么他提到稽查的事情？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 李經理：那是因為之前可能公司這邊跟他了解過相應的一些事情。

記者：是稽查的問題影響了結算嗎？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 李經理：這個不是的。

記者：因為他在采訪里提到挪用房子維修款，內部舉報的？

杭州愛家物業(yè)服務有限公司 李經理：我沒有了解到這一點。