近日

寧德市古田縣的程先生

報料稱

在中國人壽保險股份有限公司古田縣支公司

（以下簡稱“中國人壽古田縣支公司”）

業(yè)務(wù)員的推銷下

其68歲的母親購買了7份保險產(chǎn)品

總額近280萬元

首期共繳納了31萬元的保費

其中有5份是相同的保險產(chǎn)品

有2份還是通過貸款購買

中國人壽保險股份有限公司寧德分公司

程先生說，考慮到母親的實際支付能力，他為母親提出辦理全額退保請求，但遭到了中國人壽古田縣支公司的拒絕。

一個主要靠子女贍養(yǎng)的老人

為何會購買如此巨額的保險？

對此

海都記者進(jìn)行了調(diào)查

程先生說，他的母親楊雪（化名）今年68歲，文化水平較低，與老伴二人長期居住在寧德市古田縣。2025年春節(jié)期間，他的母親無意中透露自己購買了一份保險，據(jù)老人所述，這份保險不僅能夠靈活存取，還具備高收益的特點。

程先生稱，他在仔細(xì)查閱保單后，發(fā)現(xiàn)合同條款與母親的描述大相徑庭，且現(xiàn)場拿著保單嘗試提取資金時，發(fā)現(xiàn)無法取出。隨后，老人才向子女們講述了買保險的來龍去脈。

據(jù)楊雪老人講述，2024年2月中旬，過完春節(jié)后，她拿著子女給的錢，到銀行準(zhǔn)備辦理存款業(yè)務(wù)時，遇到了中國人壽古田支公司的一名業(yè)務(wù)員，這名業(yè)務(wù)員和她是同鄉(xiāng)，在這名業(yè)務(wù)員的推銷下，當(dāng)月22日，她花了10萬元購買了中國人壽一款名為“鑫耀鴻圖+鑫尊寶(萬能型)(C款，2023版)”的保險產(chǎn)品。

老人購買的“鑫耀鴻圖+鑫尊寶(萬能型)(C款，2023版)”保險單

記者從保單上看到，該產(chǎn)品的保險期間15年，交費期間為10年，每年需要繳納的標(biāo)準(zhǔn)保費為10萬元。繳費五年后，每年會有一定比例的生存金返還到終身保險的萬能賬戶中，再產(chǎn)生一定利率的收益。

值得注意的是，在這份保單中，投保人楊雪的職業(yè)被標(biāo)記為“家庭主婦（無業(yè)）”，其年收入填寫為“50萬元”。

楊雪的職業(yè)被標(biāo)記為“家庭主婦（無業(yè)）”，其年收入填寫為“50萬元”

程先生

“我的母親是農(nóng)村婦女，平時每月的生活費主要是125元的農(nóng)村養(yǎng)老保險，和子女給的零花錢，加起來也不會超過一千元�！�

程先生稱，他的母親文化水平較低，只會寫自己的名字，平時的生活費主要靠子女贍養(yǎng)。

更讓程先生吃驚的是，他的母親實際上共購買了7份類似的保險產(chǎn)品。2024年3月、4月、5月、8月和9月，老人陸續(xù)簽署了6份新的中國人壽的保險合同，不僅花光了全部的積蓄，有2份保險產(chǎn)品還是通過“保險借款”的形式，貸款了9萬元購買的。

老人的保單借款記錄

根據(jù)老人提供的保單信息顯示，7份保單首期共繳納了31萬元的保費，保單總額度超277萬元。其中5份都是“鑫耀鴻圖+鑫尊寶(萬能型)(C款，2023版)”的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)保費從最低兩萬元到最高十萬元不等。每份合同中所填寫的年收入也從20萬至50萬不等。

老人購買的部分保單

程先生

“根據(jù)這7份保單的規(guī)定，我的母親在未來十年內(nèi)每年都需要支付高達(dá)20萬至30萬元的保費，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了老人的實際支付能力�！�

程先生稱，他不解為何一名年近七旬的老人會購買7份、保費累計需兩百多萬元的保險？

程先生

“當(dāng)事經(jīng)辦的業(yè)務(wù)員經(jīng)常會給她贈送禮品，還帶她去廈門旅游，參加封閉式的保險產(chǎn)銷會�！�

程先生表示，根據(jù)母親回憶，在接觸保險業(yè)務(wù)員的這段時間，她多次參加保險產(chǎn)銷會，每次進(jìn)入會場的老年人數(shù)高達(dá)數(shù)百人，并全程沒收手機，還讓老年人上臺演講分享購買保險的經(jīng)歷后才能吃飯。演講會上，業(yè)務(wù)員以“大哥大姐你們就信我的，我平時對你們這么好，我還會騙你不成”等類似話術(shù)，向在場老年人推銷保險。

保險行業(yè)人士秦小兵（化名）表示，以“開門紅”“產(chǎn)銷會”等名義組織封閉式的保險推介會，或是在保險推廣過程中提及“理財”“預(yù)期收益”“利息”等字眼，都屬于違規(guī)行為。同時，又因保單中的“年收入”一欄必須填寫，所以部分保險業(yè)務(wù)員會利用公司不嚴(yán)格核驗“增額終身壽險”產(chǎn)品用戶年收入信息的特點，按照“個人購買保險的繳費金額不超過其年收入的20%—30%”的標(biāo)準(zhǔn)不實填寫。

“一個接近70歲的老人怎么能負(fù)擔(dān)得起這么多的保費？”程先生表示，之后，他便向保險公司提出全額退保請求，客戶服務(wù)中心的工作人員先是表示不能退款，之后再協(xié)商，又允許退還保費8萬—9萬元。但這個方案，他和母親都不能接受。

11日上午，記者來到中國人壽古田縣支公司了解情況，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)楊雪為公司客戶，但其他具體情況則表示不便透露，并拒絕了記者的采訪請求。當(dāng)天下午，記者又來到中國人壽保險股份有限公司寧德分公司�，F(xiàn)場，該公司辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無法對外接受采訪，需要逐級上報。隨后，記者現(xiàn)場提交了書面采訪提綱。

12日，程先生來電告知記者，事件發(fā)生后，母親楊雪的心理壓力很大，考慮到母親的身體健康，其口頭同意了與中國人壽古田縣支公司和解此事。

13日，中國人壽保險股份有限公司福建省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事件具體情況還需向?qū)幍路止�司了解后再作反饋，但目前雙方已達(dá)成和解。

（N海都全媒體記者 梁展豪 文/圖 實習(xí)生 彭藝航 ）

來源：海峽都市報