3月14日晚，湖北經(jīng)視“3·15特別報道”曝光了云南途龍國際旅行社有限公司在其宣傳的“699元六天五晚雙人游”中存在多項問題。經(jīng)視直播記者體驗調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，整個旅游過程存在中途加錢、途中隨意改變行程、導(dǎo)游辱罵游客以及要求游客強制消費等問題。

針對節(jié)目中曝光的問題，3月14日晚，經(jīng)視直播記者通過翡翠銷貨憑證上的售后電話聯(lián)系上翡翠銷售方——“天天檔口工藝品”。對方表示，門店負(fù)責(zé)人正在觀看節(jié)目，但否認(rèn)存在強制游客購物。“沒有（這個情況），我們領(lǐng)導(dǎo)在看（報道），你們確定是在我們店嗎？”

當(dāng)經(jīng)視直播記者表示，是通過銷貨憑證上的售后電話進行核實的，該工作人員又說：“錢在（消費者）包里怎么強制？不存在強制（購物），我們沒有這種情況�！�

圖/翡翠購買憑證

約半小時后，記者再次撥打這名工作人員電話，但電話已無人接聽。

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涉事商家曾被多次舉報

3月15日上午，大理白族州市場監(jiān)督管理局12315指揮中心回應(yīng)經(jīng)視直播記者，針對涉事的“天天檔口工藝品”，他們已接到多起投訴。“關(guān)于這家，我們查到有好幾件（投訴），目前正和轄區(qū)對接核實�！�

工作人員透露，曾有消費者反映該門店所售的翡翠低質(zhì)高價以及存在強制購物情況，“200至300元的低質(zhì)量翡翠以高達7854元和5266元的價格銷售，這是消費者對他們的投訴內(nèi)容。還有2024年9月3日，有游客被旅行社強行帶到這個店購買翡翠吊墜。”工作人員表示，已經(jīng)對經(jīng)視直播記者反映的情況進行了登記，將立即下發(fā)轄區(qū)。“若情況屬實，我們將聯(lián)合文旅部門共同執(zhí)法，現(xiàn)在讓轄區(qū)工作人員再次去核實情況�！�

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來源：經(jīng)視直播