劉女士：我覺得LV的產(chǎn)品，對于我們來說，是一個比較正向的產(chǎn)品，也是比較能激勵人的。所以對于我來說，我是會不間斷的，比如說達到自己的一個目標，我就會獎勵自己這么一個包包。（這只包）最起碼應(yīng)該有12年了，這個包是我去年3月份買的，這是去年買的，然后這個的話應(yīng)該有6年左右了。

劉女士：兩月份的時候，過年初七我們才放假嘛，我才用上這個包。第一次背這個包，是出去玩了兩天，后面跟我朋友吃飯的時候，也背了一次，就總共算起來應(yīng)該是兩次。四個包角，它有不同程度的磨損，其中有一個包角，有兩條小裂痕。

劉女士：說是要有本人帶著包，來柜臺進行售后，前后我開了7個小時的車子，他們就給了我四個字，正常磨損。當時氣得，買LV包的定義，價值在哪？我覺得自己特別迷茫，然后包放在他們那，我就直接走了。

劉女士：我不只第一次接受他們的產(chǎn)品，我10多年的包也沒有出現(xiàn)過這樣的問題。兩萬多塊錢說多不多，說少不少，背了兩次出現(xiàn)這樣的問題，我覺得不應(yīng)該是屬于他們的質(zhì)量。我的訴求是，大家能夠協(xié)商，你能給我換一個。