隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名要求的落實(shí)，“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”成為了十分方便的賬號(hào)注冊(cè)和登錄方式。但時(shí)間一長(zhǎng)，幾乎沒(méi)人記得自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)了多少個(gè)軟件。當(dāng)被注銷的手機(jī)號(hào)經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的“冷凍期”被重新投入市場(chǎng)后，手機(jī)號(hào)的新主人還可能因?yàn)槲唇饨壍氖謾C(jī)號(hào)，頻繁收到發(fā)給原主人的信息。這不僅打擾了用戶的生活，還會(huì)存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。吳女士就在購(gòu)買了新的手機(jī)卡后，收到了豐巢催促支付快遞運(yùn)費(fèi)以及收件信息，“我找運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商說(shuō)他們?cè)谧�銷前也不知道綁定了哪些平臺(tái)。我找平臺(tái)，平臺(tái)說(shuō)不知道手機(jī)號(hào)換人了，而且這個(gè)注冊(cè)號(hào)碼有欠費(fèi)，無(wú)法注銷�！�

買來(lái)新的手機(jī)卡  一天之后就收到發(fā)給前用戶的催款短信

前段時(shí)間，吳女士從運(yùn)營(yíng)商京東自營(yíng)店買了一張流量卡，3月1日辦理了實(shí)名入網(wǎng)，3月2日正式開始使用，可剛用了一天，她就收到了提醒付款的短信：“是豐巢發(fā)來(lái)的，提醒支付20多元的運(yùn)費(fèi)�！�

吳女士說(shuō)，自己購(gòu)買這張卡是專門上網(wǎng)用的，沒(méi)有注冊(cè)或者綁定過(guò)任何軟件，“應(yīng)該是之前的機(jī)主用這個(gè)手機(jī)號(hào)綁定了豐巢的賬號(hào)，注銷手機(jī)號(hào)的時(shí)候忘了解綁�！彪m然不是自己欠了運(yùn)費(fèi)，可頻繁收到催著付款的短信提醒還是讓吳女士不勝其煩。不僅如此，在這不到半個(gè)月的時(shí)間里，她還收到過(guò)好幾條取件信息，“這不光打擾我的生活，而且真正的收件人收不到信息，也會(huì)耽誤人家的事�！眳桥�士嘗試過(guò)聯(lián)系豐巢客服，但對(duì)方表示沒(méi)結(jié)清欠費(fèi)的話是無(wú)法注銷賬號(hào)的。

剛買的手機(jī)卡怎么會(huì)綁定了其他的軟件呢？對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系了運(yùn)營(yíng)商的客服人員，對(duì)方表示被注銷的手機(jī)號(hào)至少要停用半年才會(huì)重新投入到市場(chǎng)中，供其他人選擇。而前機(jī)主注銷手機(jī)號(hào)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)檢查手機(jī)是否欠費(fèi)，但是無(wú)法檢查手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)了哪些軟件以及這些軟件是否有欠費(fèi)的情況，“這種情況還是建議用戶聯(lián)系軟件提供方說(shuō)明具體情況，看能否解綁。”

而豐巢的工作人員則表示，后臺(tái)只能看到這一手機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬號(hào)還有未結(jié)清的運(yùn)費(fèi)，無(wú)法得知手機(jī)號(hào)已經(jīng)換了主人，所以無(wú)法注銷。

不過(guò)到發(fā)稿前，豐巢方面已經(jīng)了解到了吳女士的情況，注銷了該手機(jī)號(hào)的豐巢賬號(hào)，吳女士也沒(méi)有再收到類似信息。

注銷的手機(jī)號(hào)允許重新投放使用  可未解綁也帶來(lái)一堆麻煩事

手機(jī)號(hào)注銷帶來(lái)的麻煩事，不止吳女士一個(gè)人遇到過(guò)。

隨著手機(jī)號(hào)跟各種賬號(hào)捆綁的越來(lái)越緊密，無(wú)論是注銷手機(jī)號(hào)還是更換手機(jī)號(hào)都成了一項(xiàng)“大工程”，很少有人能清楚地記得自己用手機(jī)號(hào)注冊(cè)過(guò)哪些賬號(hào)。一旦被注銷的手機(jī)號(hào)重新回到市場(chǎng)，前主人未解綁的賬號(hào)就有可能被新主人關(guān)聯(lián)或者使用，很容易造成個(gè)人信息的泄露。而有的用戶在買了新的手機(jī)號(hào)后，想要重新注冊(cè)賬戶信息，也會(huì)因?yàn)檫�有未解綁的賬號(hào)信息而無(wú)法順利使用。

即便新主人不關(guān)注他人的信息，但平臺(tái)錯(cuò)發(fā)的信息也會(huì)讓新用戶不堪其擾。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，手機(jī)號(hào)是可以循環(huán)使用的，各大運(yùn)營(yíng)商也都給被注銷的手機(jī)號(hào)設(shè)置了至少90天的“冷凍期”，“冷凍期”過(guò)后號(hào)碼可能會(huì)重新投放到市場(chǎng)中。但具體哪一個(gè)號(hào)碼在什么時(shí)間被投放，都是無(wú)法確定。“如果有用戶來(lái)辦理手機(jī)號(hào)注銷業(yè)務(wù)，工作人員會(huì)提醒用戶檢查是否已經(jīng)注銷了網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)聯(lián)賬戶，但是從業(yè)務(wù)辦理范疇上來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)辦法也沒(méi)有權(quán)利去一一核驗(yàn)�！币晃贿\(yùn)營(yíng)商的客服人員表示。

“工信微報(bào)”可一鍵查詢25個(gè)平臺(tái)的注冊(cè)賬號(hào)

要解決手機(jī)號(hào)注銷帶來(lái)的麻煩事，關(guān)鍵之一在于要知道這個(gè)手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)了哪些網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。

目前，在工信部的微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”上有“一證通查”的服務(wù)，其中“移動(dòng)電話卡”可查詢本人名下的手機(jī)號(hào)碼數(shù)量，“互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)”則可以查詢本人名下手機(jī)號(hào)碼在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注冊(cè)的賬號(hào)數(shù)量。用戶在輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)后六位后，可查詢微信、QQ、淘寶等25個(gè)平臺(tái)的賬戶注冊(cè)情況，還可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的“解綁與投訴”進(jìn)行后續(xù)處理。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析認(rèn)為，如果一個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼沒(méi)有被解除綁定，那么該號(hào)碼所關(guān)聯(lián)的所有賬戶都可能面臨安全隱患。例如，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼可以接受驗(yàn)證碼，進(jìn)而訪問(wèn)銀行和其他金融關(guān)聯(lián)賬戶，可能導(dǎo)致賬戶資金被盜刷。而企業(yè)如果未能妥善處理客戶信息，特別是未及時(shí)刪除不再使用的手機(jī)號(hào)碼，則可能違法了相關(guān)法律規(guī)定，從而面臨行政處罰甚至刑事責(zé)任。

“建議個(gè)人用戶定期檢查自己的在線賬戶設(shè)置，確保所有不活躍的服務(wù)都被正確地關(guān)閉或取消訂閱。同時(shí)，服務(wù)商也應(yīng)該采取措施，比如自動(dòng)注銷長(zhǎng)期未使用的服務(wù)，來(lái)減少這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)�！保ㄍ鯄�(mèng)婷）