高女士在杭州臨平一家養(yǎng)生館 做過產(chǎn)后恢復(fù) 說是在工作人員小周的介紹下 還參加了店里一個活動 交了一萬五才發(fā)現(xiàn) 自己跟養(yǎng)生館簽的是合作協(xié)議 杭州臨平的天萬路上 有一家“驕陽蘭多產(chǎn)后恢復(fù)減齡中心” 營業(yè)執(zhí)照上的商戶名稱里 有“南苑街道美袖美容養(yǎng)生館”的字樣 高女士說 她以前在里面做過產(chǎn)后修復(fù) 體驗還可以 跟工作人員小周相處得不錯 高女士：去年8月份，她（小周）說店里搞一個回饋老用戶的活動，當(dāng)時她跟我說，如果把我培養(yǎng)成第一名，她可以當(dāng)?shù)觊L，我也比較相信她。 記者：第一名是什么意思？ 高女士：就是這個活動，充值金額最高，還有只需要邀請親友到他們店里登記一下名字。 高女士帶來了去年8月簽的一份合作協(xié)議 跟養(yǎng)生館的合作期限是永久 合作費用是一萬五 在品牌直營公司消費享受7.5折 “帶單收益”這一項 高女士“介紹親友到驕陽蘭多消費 可享受套餐百分百返還 返還同等合作金后 無本金返還但可享受10%分紅” 高女士說 當(dāng)時她只是粗略看了一下協(xié)議 對于返還一萬五的事情 小周有過口頭承諾 高女士：而且她跟我保證說這個錢肯定還給我的，我也是比較相信她。 高女士說 幾天后感覺事情不對勁 找到養(yǎng)生館和一位王總協(xié)商之后 王總在當(dāng)月退了她一萬塊錢 高女士：中途她要我去查名次，我過去查了名次，后面發(fā)現(xiàn)距離第一名還很遠(yuǎn)，如果想要得第一名就得繼續(xù)充錢，當(dāng)時我就覺得可能不太對勁，就去那邊退的。 記者：店里退了你一萬，剩下那五千，小周怎么說？ 高女士：她說盡快幫我邀請其他人去消費，把這個錢先退給我。 高女士告訴記者 她后來多次給小周發(fā)微信 催促對方盡早退還五千 上個月23號 小周回復(fù) “如果有顧客來下單 我肯定先讓你退 不會說讓我先退的” 3月21號高女士再發(fā)微信 發(fā)現(xiàn)小周把她拉黑了 高女士：總共問了五六次，時間過了半年多。 記者：負(fù)責(zé)人怎么說？ 高女士：他們不管，他們就說這個錢不能退，必須我去拉人才可以，我要求他們把錢退給我。 找到這家養(yǎng)生館的前臺 工作人員表示王總當(dāng)天休息 電話溝通中 王總首先解釋了雙方簽訂的合作協(xié)議 杭州臨平南苑街道美袖美容養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人 王總：首先店員也沒有承諾可以退，她也沒有資質(zhì)可以承諾退，她只是一個產(chǎn)康師。我們?nèi)ツ曜龌顒佑羞@么一個活動，她（高女士）覺得我們生意還好，我們有個合作協(xié)議，投一萬五千塊在我們這里，她在我們這里做項目能享受7.5折。其二、如果她有自己的人脈來這邊消費，消費金額能返10%給她。 王總在電話中還提到了合作協(xié)議的違約條款 如果高女士單方面解除合約 一周內(nèi) “應(yīng)承擔(dān)總預(yù)存金額的30%服務(wù)費作為賠償 一周以后如果解除合約概不退還” 杭州臨平南苑街道美袖美容養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人 王總：協(xié)議簽完有個把星期了，她說現(xiàn)在我經(jīng)濟比較緊張，你看我能不能不參加這個活動。我說你不參加也沒關(guān)系，按流程走就好了，只是有個30%的違約金。她說你能不能不扣錢，我留5000塊錢在這里繼續(xù)參加這個合作，當(dāng)時也同意了，我說這個事情到此結(jié)束。 高女士：他只給了我兩個選項，第一個，必須扣除30%違約金，我只能拿到一萬多，另外四千五得扣在店里。第二個選項，我只能退一萬，另外五千參加他們所謂的活動，還是得留在他們店里。 記者：對于留在店里這五千，你是什么想法？ 高女士：我打算退回來。 高女士提出 按照最高人民法院 最新發(fā)布的預(yù)付式消費民事糾紛司法解釋 30%違約金和概不退款的說法 都屬于霸王條款 她準(zhǔn)備向?qū)俚亟值浪痉ㄋ?/p>
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