苗女士：撞到了這邊的左大燈，然后當時我是更換了左大燈，包括最后維修款，保險公司付的是全新的大燈錢。但是我前兩天去做保養(yǎng)的時候，我發(fā)現(xiàn)這個燈上面的蛇膠。

記者：這個蛇膠有什么問題？

苗女士：這個蛇膠的話，稍微懂車的人應該大家都知道，這個蛇膠是維修過燈以后，重新密封才會出現(xiàn)的東西。

苗女士：這個是我的原廠大燈嘛，這個奧迪（標志）旁邊是它的零件編碼，然后上面是一串數(shù)字，正常是這樣子。然后我們現(xiàn)在看那個，它這個上面正好標簽遮住了那兩個地方的位置，那我們不說，這個奧迪（標志）旁邊，是不是應該正好是這個零件編號，它被遮住了。那我們來看這上面是個3，但這上面一串數(shù)字里面沒有一個是有3，包括它的第一位和最后一位都是沒有3的。就是我合理懷疑，這個標簽跟底下“海拉”編碼的數(shù)字是對不上的。

苗女士：我就覺得這個燈，和標簽上面這個燈應該不是同一個，或者說它是維修過的。拿一個維修過的燈，然后貼個這個編碼而已。

紹興宏奧奧迪4S店售后部 工作人員：我這會兒也說不上來，但是她反映的這個燈，確實是當時在這里換的，這個是認可的。包括這里的編號信息這些，我也不是很專業(yè)，包括這些蛇膠，那這些東西咱們都拍下來，到時候反饋給廠家。

苗女士：廠家正好貼了這個蛇膠，又剛好把這個編碼貼錯，這個概率太低了。

記者：這個配件從哪里進來的？

紹興宏奧奧迪4S店售后部 工作人員：配件我們從廠家正常渠道訂的，拆開來就這樣子的，對于裝配工而言的話，拆開來反正是正常倉庫拿出來，肯定是相信。

記者：有沒有問過當時給她安裝的師傅，當時是什么情況？

紹興宏奧奧迪4S店售后部 工作人員：師傅不在，離職了。

苗女士：既然我付的是全新的錢，你給我換個全新的就好了嘛。

一汽奧迪24小時客服關懷熱線 工作人員：客服中心是查詢不到用戶車輛的相關更換配件信息的，電話結束后立刻為您對接到店內(nèi)相關負責人進行下溝通。