苗女士：撞到了這邊的左大燈，然后當(dāng)時(shí)我是更換了左大燈，包括最后維修款，保險(xiǎn)公司付的是全新的大燈錢。但是我前兩天去做保養(yǎng)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)燈上面的蛇膠。

記者：這個(gè)蛇膠有什么問題？

苗女士：這個(gè)蛇膠的話，稍微懂車的人應(yīng)該大家都知道，這個(gè)蛇膠是維修過燈以后，重新密封才會(huì)出現(xiàn)的東西。

苗女士：這個(gè)是我的原廠大燈嘛，這個(gè)奧迪（標(biāo)志）旁邊是它的零件編碼，然后上面是一串?dāng)?shù)字，正常是這樣子。然后我們現(xiàn)在看那個(gè)，它這個(gè)上面正好標(biāo)簽遮住了那兩個(gè)地方的位置，那我們不說，這個(gè)奧迪（標(biāo)志）旁邊，是不是應(yīng)該正好是這個(gè)零件編號(hào)，它被遮住了。那我們來看這上面是個(gè)3，但這上面一串?dāng)?shù)字里面沒有一個(gè)是有3，包括它的第一位和最后一位都是沒有3的。就是我合理懷疑，這個(gè)標(biāo)簽跟底下“海拉”編碼的數(shù)字是對(duì)不上的。

苗女士：我就覺得這個(gè)燈，和標(biāo)簽上面這個(gè)燈應(yīng)該不是同一個(gè)，或者說它是維修過的。拿一個(gè)維修過的燈，然后貼個(gè)這個(gè)編碼而已。

紹興宏奧奧迪4S店售后部 工作人員：我這會(huì)兒也說不上來，但是她反映的這個(gè)燈，確實(shí)是當(dāng)時(shí)在這里換的，這個(gè)是認(rèn)可的。包括這里的編號(hào)信息這些，我也不是很專業(yè)，包括這些蛇膠，那這些東西咱們都拍下來，到時(shí)候反饋給廠家。

苗女士：廠家正好貼了這個(gè)蛇膠，又剛好把這個(gè)編碼貼錯(cuò)，這個(gè)概率太低了。

記者：這個(gè)配件從哪里進(jìn)來的？

紹興宏奧奧迪4S店售后部 工作人員：配件我們從廠家正常渠道訂的，拆開來就這樣子的，對(duì)于裝配工而言的話，拆開來反正是正常倉庫拿出來，肯定是相信。

記者：有沒有問過當(dāng)時(shí)給她安裝的師傅，當(dāng)時(shí)是什么情況？

紹興宏奧奧迪4S店售后部 工作人員：師傅不在，離職了。

苗女士：既然我付的是全新的錢，你給我換個(gè)全新的就好了嘛。

一汽奧迪24小時(shí)客服關(guān)懷熱線 工作人員：客服中心是查詢不到用戶車輛的相關(guān)更換配件信息的，電話結(jié)束后立刻為您對(duì)接到店內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行下溝通。