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高女士的奔馳E300是2019年購買的，落地價(jià)53萬元。今年5月，高女士的車就要到保養(yǎng)時(shí)間了。不過，就在這兩天，高女士收到一條短信，讓她非常吃驚�！�3月20號(hào)，我收到了梅賽德斯-奔馳的信息，說3月24號(hào)要和梅賽德斯（杭州星寶行蕭山店）解約了。我第一時(shí)間就到4S店，發(fā)現(xiàn)人去樓空，一個(gè)人都沒。”

梅賽德斯-奔馳給高女士發(fā)送的短信顯示因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整，杭州星寶行的奔馳授權(quán)在3月24日終止。但高女士表示，她在這家4S店還有2個(gè)A保和一個(gè)B保沒做，總價(jià)值在4000元左右。不過，針對(duì)這個(gè)問題，根據(jù)之前梅賽德斯奔馳發(fā)來的信息，尚未使用或兌換的奔馳原廠保養(yǎng)服務(wù)套餐、原廠延長(zhǎng)保修等服務(wù)可通過任何一家梅賽德斯-奔馳授權(quán)店繼續(xù)使用，并附上了鏈接和電話。

高女士點(diǎn)進(jìn)了這個(gè)鏈接�！�沒有任何反應(yīng)，都是空白的，官方400的電話不是沒人接，就一直是占線中。”

為了進(jìn)一步了解情況，記者陪著高女士來到了杭州星寶行，此時(shí)4S店已經(jīng)大門緊閉，人去樓空，大廳里也沒有任何展車。

現(xiàn)場(chǎng)，記者碰到了有相同遭遇的管女士�！�還有一次A保沒做，是今年5月要做的，現(xiàn)在預(yù)約不上，不知道到哪里去找。”

記者注意到，在杭州星寶行門口，貼了一個(gè)告示，提到車輛的維修保養(yǎng)可以去浙江星寶行或者寶利德其他門店進(jìn)行，并附上了4S店和集團(tuán)的電話�，F(xiàn)場(chǎng)，高女士嘗試聯(lián)系這兩個(gè)電話，但始終處于占線狀態(tài)�！�訴求就是把我剩下的保養(yǎng)授權(quán)到附近的4S店。”