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“套路”還是“出路”？廣西柳州萬(wàn)象城“�？怂菇∩怼北灰伞百u(mài)豬仔”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-03-26

“這是套路吧？”近日，市民陸女士向“柳報(bào)維權(quán)哥”（微信號(hào)：lzwbwq）反映，萬(wàn)象城的“福克斯健身”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)�？怂谷f(wàn)象店）發(fā)布閉店通知，計(jì)劃將未消費(fèi)完會(huì)員卡的顧客“遷移”至城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“�？怂灌＿枢＿式∩怼保ㄒ韵潞�(jiǎn)稱(chēng)�？怂谷f(wàn)達(dá)店）。此舉引發(fā)眾多消費(fèi)者不滿，紛紛質(zhì)疑�？怂谷f(wàn)象店違約。3月12日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪。


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福克斯萬(wàn)象店




閉店通知引發(fā)消費(fèi)者不滿


3月10日，福克斯萬(wàn)象店突然發(fā)布一則《閉店及會(huì)員轉(zhuǎn)移通知》，稱(chēng)該健身房為了進(jìn)一步優(yōu)化資源配置而進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，即日起將啟動(dòng)會(huì)員轉(zhuǎn)移工作，所有會(huì)員會(huì)籍和剩余課程統(tǒng)一轉(zhuǎn)移至�？怂谷f(wàn)達(dá)店。該通知還特別提到，兩家健身房直線距離不足1公里，�？怂谷f(wàn)達(dá)店不僅有接近3000平方米的運(yùn)動(dòng)空間，還有室內(nèi)恒溫游泳池，屬于“會(huì)員權(quán)益升級(jí)”。

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福克斯萬(wàn)象店發(fā)布《閉店及會(huì)員轉(zhuǎn)移通知》


“當(dāng)初我辦了兩年的卡，也交了會(huì)員費(fèi)，如今卻突然要閉店，把我‘丟’到另一家健身房去健身，太過(guò)分了。”陸女士表示，她2024年8月辦的2年會(huì)員卡還沒(méi)到期，健身房這樣的做法不合理，“我的訴求是退還會(huì)員費(fèi)，目前已向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。”

在�？怂谷f(wàn)象店的會(huì)員微信群里，網(wǎng)友“美麗雄鷹”說(shuō)：前臺(tái)工作人員讓我自己找人轉(zhuǎn)卡，我非常生氣。說(shuō)了要投訴后，工作人員才幫我登記并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。也有網(wǎng)友表示，等徹底閉店后，維權(quán)將變得困難，需要其他會(huì)員一起到店維權(quán)。


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�？怂谷f(wàn)象店微信群聊提到該店即將閉店仍能辦卡




即將閉店卻還能辦卡


12日上午10時(shí)，記者來(lái)到福克斯萬(wàn)象店看到，其門(mén)口放置了由柳州萬(wàn)象城商業(yè)管理中心3月10日發(fā)布的《�？怂菇∩龛べ�(huì)所（柳州萬(wàn)象城店）店鋪撤場(chǎng)公告》。公告稱(chēng)，該門(mén)店由于合同租賃到期及店鋪升級(jí)改造原因，將于今年4月30日起結(jié)束經(jīng)營(yíng)。該門(mén)店目前已公布預(yù)付卡余額服務(wù)方案，如尚有儲(chǔ)值余額或未消費(fèi)完畢的服務(wù)，請(qǐng)留存好相關(guān)證據(jù)及資料，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反饋。同時(shí)也建議前往門(mén)店旗下品牌啵呤啵呤游泳健身（柳州萬(wàn)達(dá)店）消費(fèi)使用預(yù)付卡余額或剩余服務(wù)。

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《�？怂菇∩龛べ�(huì)所（柳州萬(wàn)象城店）店鋪撤場(chǎng)公告》


記者以顧客身份來(lái)到�？怂谷f(wàn)象店咨詢(xún)辦卡事宜，前臺(tái)工作人員表示，還可以接受新會(huì)員辦卡，初次辦卡需要支付入會(huì)費(fèi)500元和手續(xù)費(fèi)200元，之后月卡費(fèi)為399元；不過(guò)，�？怂谷f(wàn)象店僅能夠短期健身至4月30日，閉店后只能去萬(wàn)達(dá)店健身。

該店銷(xiāo)售顧問(wèn)廖先生說(shuō)：“戰(zhàn)略性閉店不是跑路，因?yàn)閮杉业晔峭患夜�，公司認(rèn)為兩家店離得近、有競(jìng)爭(zhēng)，壓力比較大。目前公司的策略是合并�！�

關(guān)于兩家健身房合并后人數(shù)容納問(wèn)題，廖先生表示，萬(wàn)達(dá)店比萬(wàn)象店面積大，合并以后公司會(huì)控制每日入場(chǎng)人數(shù)。


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�？怂菇∩龛べ�(huì)所




會(huì)員退卡訴求如何處理？


隨后，記者來(lái)到福克斯萬(wàn)達(dá)店采訪，但店長(zhǎng)并不在店內(nèi)。前臺(tái)一名工作人員表示，店長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)會(huì)妥善處理會(huì)員的訴求，對(duì)于退卡退費(fèi)事宜，還需要上報(bào)至公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)層作出進(jìn)一步?jīng)Q定。

該工作人員還介紹，陸續(xù)有�？怂谷f(wàn)象店的會(huì)員到福克斯萬(wàn)達(dá)店內(nèi)查看鍛煉場(chǎng)地，暫時(shí)沒(méi)人轉(zhuǎn)移到萬(wàn)達(dá)店內(nèi)實(shí)際鍛煉。萬(wàn)達(dá)店內(nèi)日均到店會(huì)員約200人至250人，如果加上轉(zhuǎn)移來(lái)的會(huì)員，承載能力不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

在現(xiàn)場(chǎng)，一名自稱(chēng)“小娟”的會(huì)籍顧問(wèn)介紹，萬(wàn)象店和萬(wàn)達(dá)店店長(zhǎng)是同一個(gè)人。隨后記者將聯(lián)系方式留給“小娟”，并表示要采訪店長(zhǎng)了解處理的最新進(jìn)展，但“小娟”未作出回應(yīng)。

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律師：會(huì)員可要求退還健身卡余額


針對(duì)此次事件，廣西康盟律師事務(wù)所律師韋維認(rèn)為，顧客辦理健身消費(fèi)卡支付消費(fèi)款后，顧客與健身房之間成立健身服務(wù)合同關(guān)系，�？怂谷f(wàn)象店應(yīng)當(dāng)按照約定的地點(diǎn)履行提供健身服務(wù)的義務(wù)。

韋維說(shuō)，如果�？怂谷f(wàn)象店將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給不屬于合同當(dāng)事人的第三方萬(wàn)達(dá)店，屬于債務(wù)人將債務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百五十一條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)作為債權(quán)人的客戶（會(huì)員）同意，否則不能轉(zhuǎn)讓債務(wù)。�？怂谷f(wàn)象店不能履行合同義務(wù)的，則構(gòu)成違約；如果合同主體不變，還是萬(wàn)象店，消費(fèi)地點(diǎn)改為萬(wàn)達(dá)店，屬于合同內(nèi)容的變更，也需要客戶同意，否則亦構(gòu)成違約。

因此，無(wú)論哪種情況，未經(jīng)客戶同意強(qiáng)行要求客戶到另一門(mén)店消費(fèi)卡里的余額，均構(gòu)成違約行為，客戶可以拒絕店方改變消費(fèi)地址的要求，要求與健身房解除合同并退還健身卡中尚未消費(fèi)的余額。


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