喬本已經(jīng)玩了近15年三國(guó)殺Online，在游戲里有著最高級(jí)別“至尊梟雄”稱(chēng)號(hào)。近半年來(lái)，當(dāng)他贏下對(duì)戰(zhàn)后，時(shí)常會(huì)被對(duì)方玩家投擲雞蛋、草鞋等游戲道具砸臉、扇耳光，已超過(guò)4800次，其中一次持續(xù)了長(zhǎng)達(dá)一分半鐘的時(shí)間。“游戲商城里無(wú)上限出售‘侮辱性’游戲道具，侵犯人格權(quán)，導(dǎo)致玩家心情低落，情緒壓抑�！眴瘫菊J(rèn)為游戲公司在監(jiān)管方面存在缺失，多次投訴無(wú)果后，將游戲服務(wù)商杭州游卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭州游卡”）起訴。該案件將于2025年4月2日在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院開(kāi)庭審理。對(duì)此，杭州游卡官方客服回應(yīng)新黃河稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)游戲道具沒(méi)有限制數(shù)量，但部分模式限制了道具的使用次數(shù)，后續(xù)會(huì)對(duì)玩家的游戲體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。對(duì)于玩家起訴公司一事，客服專(zhuān)員表示后續(xù)會(huì)與法院機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)對(duì)接。
濟(jì)南時(shí)報(bào)，贊13半年里被游戲道具“砸臉”超4800次？玩家質(zhì)疑平臺(tái)無(wú)數(shù)量使用限制三國(guó)殺是一款以三國(guó)演義為背景的策略卡牌桌面游戲。喬本已有著近15年的游戲經(jīng)歷，“我在游戲里的排位賽已經(jīng)到了‘至尊梟雄’，是最高級(jí)別的稱(chēng)號(hào)了�！苯肽陙�(lái)，他發(fā)現(xiàn)每當(dāng)贏下一局對(duì)戰(zhàn)，經(jīng)常會(huì)被對(duì)手玩家頻繁往頭像上扔雞蛋和草鞋等道具，出現(xiàn)砸臉和扇耳光的效果。在喬本看來(lái)，對(duì)手玩家扔道具的原因是為了發(fā)泄不滿(mǎn)情緒。在近期的一次游戲過(guò)程中，他曾被對(duì)手進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一分半鐘的雞蛋砸臉、草鞋扇耳光�！斑@些道具可以通過(guò)游戲里的商城購(gòu)買(mǎi)，或者參與活動(dòng)免費(fèi)領(lǐng)取�！�據(jù)了解，三國(guó)殺Online及三國(guó)殺移動(dòng)版本同屬杭州游卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)。兩個(gè)版本的游戲中免費(fèi)獲取途徑僅能得到少量的桃花或者菜籃子，（菜籃子/桃花均可兌換雞蛋、草鞋等游戲道具，例如1個(gè)菜籃子=一個(gè)雞蛋，10個(gè)菜籃子=1個(gè)草鞋），若需要大量的游戲道具進(jìn)行反擊，則需要充值購(gòu)買(mǎi)。1元人民幣可購(gòu)買(mǎi)10個(gè)菜籃子。“這些道具有一定的侮辱性，并且游戲方?jīng)]有對(duì)道具使用和數(shù)量作出限制，導(dǎo)致有些玩家惡意投擲雞蛋、草鞋的情況�！眴瘫就孢@款游戲已近15年，“每當(dāng)遇到這種情況時(shí)，情緒壓抑，服務(wù)商提供這種游戲道具不但沒(méi)有限制，甚至縱容和默許玩家之間互相投擲道具，從中售賣(mài)獲利�！�以“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛”起訴游戲服務(wù)商，該案明日開(kāi)庭審理喬本稱(chēng)，他曾多次向游戲內(nèi)客服反映上述道具問(wèn)題，投訴無(wú)果后決定將游戲服務(wù)商杭州游卡起訴。起訴書(shū)顯示，原告喬本在被告杭州游卡提供服務(wù)的三國(guó)殺網(wǎng)絡(luò)游戲中充值付費(fèi)游戲。原告認(rèn)為自己在接受服務(wù)的過(guò)程中因此受到侮辱，導(dǎo)致心情低落，情緒壓抑。被告作為游戲服務(wù)商提供出售此類(lèi)帶有侮辱性質(zhì)的道具并且獲得收益存在不妥，由于被告出售的道具致使原告在游戲過(guò)程中人格受到侮辱，應(yīng)負(fù)有責(zé)任。目前，這起網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案將于2025年4月2日在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院開(kāi)庭審理。新黃河記者實(shí)測(cè)三國(guó)殺移動(dòng)版發(fā)現(xiàn)，該游戲獲取“菜籃子”道具途徑，除了活動(dòng)贈(zèng)送、游戲簽到等免費(fèi)兌換方式外，還可以在游戲商城中購(gòu)買(mǎi)獲得，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量無(wú)上限設(shè)置。在對(duì)戰(zhàn)過(guò)程中，可以向該玩家贈(zèng)送鮮花或投擲雞蛋、草鞋等游戲道具，游戲道具會(huì)直接作用于玩家的頭像上。此外，新黃河記者搜索其官方微博發(fā)現(xiàn)，該功能在2015年9月29日前已上線使用。在B站平臺(tái)上，存在玩家大量投擲菜籃子道具的分享視頻，評(píng)論區(qū)態(tài)度集中在驚嘆實(shí)力、探討連續(xù)投擲技巧等方面，還有部分玩家分享自己被投擲道具的經(jīng)歷，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)“再?gòu)?qiáng)大的三國(guó)殺玩家，也會(huì)被雞蛋擊垮”“眾所周知，三國(guó)殺是個(gè)砸雞蛋游戲最后菜籃子沒(méi)了，只能口吐芬芳”等。杭州游卡：部分模式限制了道具的使用次數(shù)，后續(xù)將考慮優(yōu)化對(duì)此，杭州游卡官方客服回應(yīng)稱(chēng)，“目前購(gòu)買(mǎi)游戲道具沒(méi)有限制一定的數(shù)量，一般情況下，在使用過(guò)程中會(huì)有限制。”此外，該官方客服表示，游戲中像“菜籃子”等道具一般情況下需要充值購(gòu)買(mǎi)，免費(fèi)的游戲道具較少。3月31日，杭州游卡客服專(zhuān)員回電新黃河稱(chēng)，“游戲道具主要是使用后會(huì)展示特效，屬于我們游戲內(nèi)社交玩法的一部分，游戲中僅有斗地主模式限制了道具的使用次數(shù)，普通的娛樂(lè)模式未限制。后續(xù)會(huì)將玩家的建議反饋給相關(guān)游戲開(kāi)發(fā)人員，并考慮是否對(duì)其他模式進(jìn)行限制，針對(duì)玩家的游戲體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)�！贝送�，對(duì)于玩家起訴一事，客服專(zhuān)員表示后續(xù)會(huì)與法院機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)對(duì)接。山東泉澤律師事務(wù)所金曉東律師認(rèn)為，在游戲中使用道具完成游戲，但道具具有一定的侮辱性質(zhì)，是否構(gòu)成違法仍待商榷。但不可否認(rèn)的是，即便在虛擬游戲中，也有一定的規(guī)則和限制。游戲活動(dòng)雖然存在于虛擬世界之中，但言論和行為仍應(yīng)受法律法規(guī)和公序良俗的約束，多數(shù)游戲的《服務(wù)協(xié)議》都有對(duì)言行不雅的處罰機(jī)制，如果玩家的言行嚴(yán)重過(guò)激，也會(huì)觸犯法律法規(guī)�！氨景钢兴^的侮辱行為有部分原因是游戲道具本身，游戲道具天然帶有侮辱性質(zhì)，這就造成其他玩家在使用的時(shí)候不可避免地冒犯到他人，并且這種冒犯達(dá)到了侮辱他人的程度，因此游戲服務(wù)商有義務(wù)維護(hù)游戲活動(dòng)內(nèi)的秩序”。北京市東衛(wèi)（濟(jì)南）律師事務(wù)所律師蘭天認(rèn)為，游戲平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，有責(zé)任建立健全網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的預(yù)警預(yù)防、識(shí)別監(jiān)測(cè)和處置機(jī)制。從民事角度看，若游戲霸凌侵犯他人人格權(quán)或造成財(cái)產(chǎn)損失，需承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。在行政層面，若行為構(gòu)成干擾他人正常生活、公然侮辱或誹謗等，可能面臨治安管理處罰。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，還可能構(gòu)成尋釁滋事罪、侮辱罪、誹謗罪或故意傷害罪等刑事犯罪。
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