半個月前
金華的陳先生在杭州開車刮擦了
他的車是一輛奧迪A6L
說是受損的大燈價格要四萬多
是換還是修
現(xiàn)在有爭議
陳先生：3月15號晚上10點鐘左右，在杭州國際博覽中心地下室二樓，兩車刮擦了，我是主責，對方是次責。
記者：當時哪里有車損？
陳先生：燈面刮花，機蓋打開以后，燈腳斷是看到的，前保險杠跟邊上有刮傷。
陳先生的奧迪A6L
目前還停在金華東陽的奧迪4S店
左前大燈放在后備箱里
記者現(xiàn)場看到
燈罩上有剮蹭留下的印跡
固定大燈的三個固定孔
其中一個已經(jīng)完全斷裂
還有一個出現(xiàn)了裂痕
陳先生：4S店第二天拆出來以后，通知保險公司，4S店建議換大燈，因為本身就三個腳，一個斷一個裂，不安全。保險公司起先跟4S店說先修，修起來不滿意以后再換。
記者：這個也得4S店愿意修吧？
陳先生：可能說是拿到外面修，可能還不是4S店里修。
陳先生說
因為和保險公司的維修方案沒談攏
車子就一直停在4S店里
期間他打了12378
銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線
進行投訴
后來保險公司聯(lián)系了他
陳先生：就明確只能修不能換，等于翻臉了嘛，沒有前面不滿意再換的說法了。我說，你如果說不能換，你們公司出一個書面的，就是說達不到更換的標準，他說，沒有的。
記者查詢到
2024年6月3號
中國保險行業(yè)協(xié)會與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會
聯(lián)合發(fā)布了
《事故汽車常用零部件修復與更換判別規(guī)范》
其中針對燈具修換判別要求做了規(guī)定
燈腳斷裂或缺失大于三個
固定孔開裂或缺失大于2個
燈罩、殼體有開裂的均宜更換
未達到上述條件的應修復
陳先生：他們就是說這個燈價格比較高，可能要四萬多塊錢，所以只修不換這樣子。我們的意思就是說要求更換，如果說真不能更換，達不到你們的標準，那你們出一個書面的標準給我們。
陳先生帶記者找到了
長安責任保險股份有限公司義烏中心支公司
可能因為周末
沒有負責人在
陳先生聯(lián)系了定損員
陳先生：就是說書面的能不能出？
定損員：出不了。
陳先生：為什么？
定損員：我們沒有這個東西的。
陳先生：那你們只修不換的標準是什么？
定損員：標準，這種東西都是靈活應變的，哪來說固定的標準？沒有的。
記者：喂，你好。
定損員：哪里��？
記者：我這邊浙江電視臺1818黃金眼的記者。
定損員：不好意思，我這個不能接受你采訪，公司有規(guī)定的。
記者把聯(lián)系方式發(fā)給了定損員
對方表示會跟公司反映
之后
記者又聯(lián)系了長安保險全國統(tǒng)一客服電話
長安保險全國統(tǒng)一客服電話：陳先生，我這邊去反饋給浙江理賠負責人，把您這個問題再上報，核實一下具體處理的情況。
記者：大概什么時候能回復給他？
長安保險全國統(tǒng)一客服電話：掛機后去反饋，讓他們盡快回復可以嗎？
截至發(fā)稿
陳先生反饋
還沒有收到保險公司的回復
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