近期，一段青島市市南區(qū)奉化路豐華園小區(qū)因物業(yè)服務人員“占據小區(qū)行車通道，不讓未支付車庫服務費的業(yè)主出小區(qū)”的視頻引發(fā)關注，據發(fā)布者稱，當天家中老人急需求醫(yī)，但物業(yè)服務人員以業(yè)主拖欠車庫服務費為由，拒絕為其放行。該小區(qū)物業(yè)公司一名工作人員向信網表示，物業(yè)目前已與當事業(yè)主達成和解，未支費用的車輛也可自由進出小區(qū)。

據了解，青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司豐華園管理處近期開始對豐華園小區(qū)內擁有車庫的業(yè)主，收取每月40元的車庫停車服務費。然而，有部分業(yè)主拒絕交納這筆費用，理由主要是車庫為業(yè)主購買，新物業(yè)于2023年10月份經業(yè)主選聘入駐，此前原物業(yè)從未收取過該費用。為催繳費用，物業(yè)采取限制未交費業(yè)主車輛進出的措施，導致雙方產生摩擦。

為進一步了解事件的詳情，信網電話采訪了物業(yè)工作人員，對方表示，此前因溝通不暢等問題，物業(yè)曾與業(yè)主產生過誤會，目前雙方已經達成和解，物業(yè)也將不會再限制業(yè)主車輛進出。隨后，信網聯(lián)系了市南區(qū)八大湖街道辦事處，接線工作人員表示，將會協(xié)助協(xié)調此事，明確向物業(yè)指出，在催繳費用時，不允許采取限制車輛進出等不合理方式。

山東誠功律師事務所劉國建律師認為，如果物業(yè)公司未提供應有的服務，影響了業(yè)主的生活品質，導致部分業(yè)主選擇暫緩支付或者停止支付車庫服務費，而物業(yè)公司為迫使業(yè)主支付費用而限制業(yè)主出行，這無疑是對業(yè)主權益的侵犯。物業(yè)服務企業(yè)在履行物業(yè)服務合同義務的過程中，不可避免需要采取一定程度的管理措施，但應當慎重把握邊界，明確服務是目的，管理是手段，切不可本末倒置，對業(yè)主造成妨害。只有不斷提升服務水平，才能使業(yè)主自覺自愿地交納服務費�！�

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，即使業(yè)主未依約交納車庫服務費，物業(yè)服務公司亦無權限制業(yè)主車輛進出小區(qū)、車庫，物業(yè)服務公司有權收取車庫服務費的原因是其履行了對車庫安排照明、清潔打掃、安全保障等職責，而非享有地下車位的所有權可以決定業(yè)主能否進出。（谷正原 耿潤）