據(jù)大象新聞，來自陜西西安秦女士（化名）求助，她在2023年使用了“可復(fù)美重組膠原蛋白修復(fù)敷料（G型）”后，臉部皮膚出現(xiàn)發(fā)硬、腫脹的情況。“起初是臉腫，一個月之后全臉都腫得特別嚴(yán)重，蘋果肌兩塊里面發(fā)硬�！�秦女士表示，自己全臉發(fā)泡，都腫起來了，出門只能戴口罩。秦女士去醫(yī)院就醫(yī)，面部超聲顯示：面部皮下組織增厚1.0cm。處置方式為：停用可疑修護產(chǎn)品和護膚品，暫無特別的治療方法。醫(yī)生表示，組織增生了，沒法看（治療）。為了看臉，秦女士先后跑了五家醫(yī)院，中藥西藥都嘗試了，始終沒有效果。秦女士崩潰，直言：感覺把我整個人生都?xì)Я恕?/span>據(jù)悉，受害者不只秦女士一人，消費者維權(quán)群內(nèi)，有很多人遇到相同情況。大學(xué)生彤彤（化名）告訴記者，她在2024年2月購買“可復(fù)美重組膠原蛋白肌御賦活修護精粹乳”，使用幾次后，“感覺臉摸起來大了一點，膨了一點，里面的肉變多了�！钡结t(yī)院就診后醫(yī)生判斷是過敏，并開了過敏藥，但用藥后面部癥狀并沒有緩解。
含“EGF”成分
為尋求真相，秦女士曾自費將該產(chǎn)品送檢，得到了一個令她錯愕的結(jié)果——該款產(chǎn)品中檢測出了其在產(chǎn)品說明書中并沒有標(biāo)注的成分：“表皮生長因子（Epidermal Growth Factor，EGF）”（下文簡稱EGF），且含量超過567pg/ml。
秦女士查詢國家藥品監(jiān)督管理局備案發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品并未顯示有表皮生長因子成分。
EGF在正常皮膚屏障條件下較難被吸收，一旦皮膚屏障功能不全，可能會引發(fā)其他潛在安全性問題。國家藥品監(jiān)督管理局在2019年發(fā)布的《化妝品監(jiān)督管理常見問題解答（一）》中表示，EGF不得作為化妝品原料使用。
2024年3月13日，陜西省藥品監(jiān)督管理局收到秦女士的舉報材料后展開調(diào)查。2024年11月5日，陜西省藥品監(jiān)督管理局給秦女士出具了不予立案告知書。稱經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)陜西巨子生物技術(shù)有限公司在產(chǎn)品中添加“表皮生長因子”和“吐溫-80”，決定不予立案。
記者在向第三方檢測公司送檢時從工作人員處了解到，由于相關(guān)部門沒有對“表皮生長因子”制定相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，第三方檢測機構(gòu)的結(jié)論不能作為法律依據(jù)。普通消費者即便有第三方檢測機構(gòu)的檢測報告，依然很難維權(quán)。2024年7月底，秦女士收到了西安市臨潼區(qū)人民法院的立案告知書�！翱蓮�(fù)美”品牌所屬的陜西巨子生物技術(shù)有限公司以“名譽權(quán)糾紛”對她進行了民事訴訟。自2025年3月，記者購買“歐萊雅”、“SK-Ⅱ”等多品牌面膜送至多家第三方檢測公司，結(jié)果顯示，11款產(chǎn)品中有9款均查出含有EGF，含量從480.1pg/ml-0.2419pg/ml不等。知名“打假人”王海和他的團隊也在密切關(guān)注“械字號”及“妝字號”產(chǎn)品檢測出表皮生長因子（EGF）的情況。王海團隊的工作人員購買檢測了22個產(chǎn)品，涉及“可復(fù)美”、“可麗金”、“芙麗芳絲”等11個品牌，涵蓋了凍膜、敷料、次拋精華、眼霜、潔面乳等類別。檢測報告顯示，所有產(chǎn)品全部都檢測出了EGF。“收到檢測結(jié)果我們也很震驚，我們覺得有可能這是行業(yè)背后的潛規(guī)則，一些皮膚不好的女孩使用這些，潛在的危險可能就更大一些�！蓖鹾F隊的工作人員說。據(jù)梨視頻，4月11日，針對#多人反映用面膜致臉部腫脹#一事，可復(fù)美官方旗艦店客服回應(yīng)稱：可復(fù)美所有在售產(chǎn)品均已在藥品監(jiān)督管理部門完成備案，生產(chǎn)過程受到嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)控。關(guān)于網(wǎng)上發(fā)布的不實信息，我們已全面保存相關(guān)證據(jù)并已依法啟動維權(quán)程序，我們將嚴(yán)格通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。請您認(rèn)準(zhǔn)官方信息。 記者向“可復(fù)美”、“薇諾娜”、“璦爾博士”、“可麗金”、“歐萊雅”、“SK-Ⅱ”等品牌方致電詢問了產(chǎn)品中檢測出EGF的情況。3月31日，“SK-Ⅱ”官方客服回復(fù)稱：“品牌產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢測，并且符合國家相關(guān)衛(wèi)生治安法規(guī)要求，確保產(chǎn)品是安全的。關(guān)于產(chǎn)品成分問題，以產(chǎn)品包裝背面成分表為準(zhǔn)�！钡浾卟榭赐町a(chǎn)品包裝背面的成分表時，并未發(fā)現(xiàn)有“表皮生長因子”或“EGF”的字樣。截至發(fā)稿前，其他品牌方暫未對此進行回復(fù)。 
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