記者：你們兩個多大年紀(jì)？

小徐：18。

記者：哪里人？

小徐：河南的。

記者：現(xiàn)在在杭州做什么？

小徐：跑外賣。

小徐：之前送外賣的時候樓下有推銷，38塊錢可以剪三次，昨天中午我和朋友我倆有時間，就過來剪了一下。剪的過程中他就說我們頭發(fā)太硬了什么，說要給我們定一下型。我們明確說不用，就是剪一下。剪著剪著開始給我們上什么水，我們問他需要額外收費嗎？他說不用，定型水需要收費，我們就明確告訴他不需要。后來他就告訴我們已經(jīng)做上了不能停止，成本要收費。全部操作付款的時候收我們一個人500塊，一共1000塊錢，那時候都讓坑懵了。

小徐：好像到最后就搞點發(fā)膠，收了500塊，就頭發(fā)給你抓一抓，就這樣，定型我都不知道它定在哪里了。

記者：跟剪之前有什么區(qū)別？

小徐：就剪短了一點，別的沒有任何區(qū)別。

記者：別人怎么評價？

小徐的另一位朋友：他要不說我都看不出來。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：沒經(jīng)過他同意他簽什么字啊。

記者：是你們兩個簽的嗎？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：這是確認(rèn)消費，不確認(rèn)消費這怎么會簽字呢？

記者：塑型，這個是什么東西，是燙還是染還是什么？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：調(diào)整發(fā)型。操作的人不是我，他消費完之后簽個字就好了呀。

記者：這個價目表也沒體現(xiàn)��？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：有啊，肯定要看價格的啊 。

小徐：剛開始問的時候說是免費的呀。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：天下哪有免費的午餐呢？免費的你為什么要簽這個字？為什么要把錢付掉？

小徐：他說優(yōu)惠掉啊。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：不是給你優(yōu)惠了一百多了嗎？

小徐：這不是坑蒙拐騙嗎？確認(rèn)消費不是我寫的。

小徐的朋友：藥水已經(jīng)上上去了。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：他可以拒絕的，說實話，而且這個錢一樣，消費也確認(rèn)簽字了，錢也付了。發(fā)型做得不滿意沒關(guān)系，重新再調(diào)整一下，沒有說你付了這個錢就不管你了，對不對？發(fā)型你不滿意，我們給你調(diào)整滿意，還退你300塊，還要怎么樣，是不是？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：這個問題是我跟我顧客的問題，我把我的事情處理好是不是？

處警人員：處理好他們后續(xù)肯定也會報道的呀，他不會斷章取義的呀。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：那他怎么剪輯也好，怎么弄也好。專業(yè)做這個事情的呀，杭州被你們搞倒了多少家，你們心里沒數(shù)啊？

處警人員：那是因為，如果你們能做到明碼標(biāo)價……

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：我們推銷肯定是有的，推銷肯定是有推銷的，但是我們收費項目肯定是給客人看了價格的，也讓客人簽字，現(xiàn)在做生意沒有推銷怎么可能。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：差評是之前店里的，不是我們店里的，是原來印象匯的。

記者：你們什么時候接手的？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 工作人員：我們去年八月份接手的。

記者：我看這幾個也是八月份之后的��？

記者：有沒有跟理發(fā)師確認(rèn)，是不是先上了藥水再跟他們說？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：收費藥水肯定是先看價格，再選收費藥水，前面操作是不收費的。前面不管是刷了也好，卷了杠子也好，是不收費的。

記者：他們到店里來是做什么呢？

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：進(jìn)來顧客百分之八十肯定都是來理發(fā)的，那我們店里的員工，不管是出于對顧客發(fā)型的建議也好，還是出于銷售想做業(yè)績也好，那肯定會跟他溝通設(shè)計發(fā)型。

小徐：上完才告訴我的。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：給你操作完之后，上藥水之前，百分之百是給你選了價格。

小徐：沒有，可以看監(jiān)控，調(diào)監(jiān)控吧。

杭州余杭區(qū)良渚街道義尚匯理發(fā)店 負(fù)責(zé)人：監(jiān)控老是斷線。